Təbii fəlakətlərə hazır olmaq: əvvəl və sonra

1. 2021 -ci il bizə hər şeyin daha da pisləşə biləcəyini öyrətdi. ABŞ -da, New Orleans və Körfəz Sahili boyunca yerləşən bir çox turizm şəhərləri dünyanın ən pis qasırğalarından biri tərəfindən dağıdılıb.
2. Qərbdə meşə yanğınları dünyaca məşhur Tahoe gölünün bir hissəsini bağladı.
3. Dünyanın digər bölgələri də Avropada əziyyət çəkdi Yunanıstan ən pis meşə yanğın mövsümünü gördü və bir çox Avropa xalqı şiddətli daşqınlardan əziyyət çəkdi.

---

Bu iqlim hadisələri turizm sənayesində hər kəs üçün bir həyəcan siqnalı olmalıdır. Ana təbiət, səyahət və turizmin çox kövrək bir sənaye olduğunu çox açıq şəkildə göstərdi. Çox vaxt hava şəraitindən asılı olan bir sahədir. 

Çox vaxt turizm iqtisadiyyatı və qazanc təbii hadisələrin təsiri altında olur. Məsələn, Mərkəzi Amerika və Karib dənizi tez -tez qasırğa mövsümünün mərhəmətindədir. Sakit okean bölgəsində, tez -tez tayfun adlanan bu böyük okeanın yaratdığı fırtınalar eyni dərəcədə ölümcül olur. Sözün digər hissələrində qaralama və daşqınlar, zəlzələlər və sunami var və bu təbii fəlakətlər turizm sənayesinə misilsiz zərər verə bilər. Təbii fəlakətdən sonra Turizm sənayesində bir çoxları üçün, bərpası ağrılı şəkildə yavaş olur və iflasla üzləşən müəssisələr və işlərini itirən insanlar. COVID-19 pandemiyası səbəbindən bir çox müəssisə təbii fəlakətdən asanlıqla qurtula bilmir. Təəssüf ki, hava və ya iqlim şəraitini idarə edə bilmirik, ancaq zəlzələlərə, tornadolara və qasırğalara/tayfunlara və ya meşə yanğınlarına başlamazdan əvvəl onları hazırlamaq yaxşı bir fikirdir. 

Hazırlaşmağınıza kömək etmək üçün aşağıdakı təklifləri təqdim edirəm.

-Fəlakətlər başlamazdan əvvəl planlar hazırlayın. Qasırğa vurana qədər gözləmək çox gecdir hərəkət etməyə başlamaq. Təcili yardım planı hazırlayın. Bu plan çoxşaxəli olmalı və fəlakət zamanı yaralana və ya xəstələnə biləcəklərə qulluq etməyi, ziyarətçilər üçün sığınacaq tapmağı, otellərdə kimlərin qaldığını və qalmadığını müəyyənləşdirməyi, ünsiyyət mərkəzləri yaratmağı özündə ehtiva etməlidir.

-Fəlakət başlamazdan əvvəl bir bərpa iş planı və marketinq planı haqqında düşünün. Təbii bir fəlakətin ortasında olduğunuzda, bərpa planı boyunca bir quyu inkişaf etdirmək üçün çox məşğul olacaqsınız. İşlərin daha az xaotik olacağını planlaşdırmaq üçün vaxt ayırın və yanğınsöndürmə idarələri, polis idarələri, səhiyyə işçiləri və fövqəladə hallar üzrə mütəxəssislər kimi başqaları ilə ünsiyyət qurmağa səbr və vaxtınız olsun. Bu insanları adla tanıyın və kim olduğunuzu bildiklərinə əmin olun. 

-Özəl müəssisələr və dövlət qurumları arasında yaxşı iş əlaqələri yaratmaq. Bir fəlakət baş verməzdən əvvəl, müraciət edə biləcəyiniz dövlət məmurlarının adlarını bildiyinizə əmin olun. Bu insanlarla planlarınızı nəzərdən keçirin və böhrandan əvvəl onların fikirlərini alın.

-Unutmayın ki, fəlakətlər çox vaxt cinayət üçün fürsətdir. Polis şöbəsinin yalnız hüquq -mühafizə baxımından deyil, həm də ictimaiyyətlə əlaqələr və iqtisadi canlanma baxımından da fəlakət planının bir hissəsi olduğuna əmin olun. Polis idarənizin dedikləri və ziyarətçilərə qarşı necə davranması, gələcək illər üçün bərpa və yerli turizm sektorunuza təsir göstərə bilər.

-İlk cavab verən təşkilatlar arasında yaxşı ünsiyyət qurun. Bir çox turizm mütəxəssisi, müxtəlif federal, əyalət, əyalət və ya yerli fəlakət idarəetmə orqanları arasında yaxşı iş əlaqələrinin olduğunu düşünür. Çox vaxt bu belə deyil. İdarələrarası əməkdaşlıq sizin turizm işinizə və ya cəmiyyətinizə pis təsir edir. Məsələn, əlavə olaraq, əksər polis orqanları turizm yönümlü polis işində təhsil almır və böhran dövründə turizm sənayesinin xüsusi ehtiyaclarını necə qarşılayacaqları barədə heç bir fikri yoxdur.

-Məxfi məlumatların ünvanlanması üçün protokol hazırlayın. Məsələn, fövqəladə hallarda otellər qonaqların adlarının açıqlanmasına icazə vermək üçün əməkdaşlıq edəcəkmi? Əgər belədirsə, hansı şəraitdə? Sağlamlıq qeydləri nə vaxt yayımlanmalıdır və məxfilik və ictimai sağlamlıq problemlərinə qarşı yerli turizm sənayesinin məsuliyyəti nədir?

-Təhlükəsizlik rəsmiləşdirilməsi protokollarını hazırlayın. Fəlakətlər zamanı hər cür qanuni icazə tələb oluna bilər. Fəlakət baş verdikdən sonra hüquqi məsələləri həll etməyə başlamaq çox gecdir. İndi bir siyahı hazırlayın və sakitlik dövründə lazımi icazələri alın. Eyni şəkildə, ictimai sağlamlıq adamlarınızla birlikdə bir triage siyasəti tətbiq edilməli olduğu təqdirdə hansı siyasətin olacağını müzakirə edin.

-Bu davam edən pandemiya şəraitində, yerli turizm agentliklərinin ziyarətçilərin sağlamlıq siyasətini hazırlamaları və onları ictimailəşdirmələri vacibdir. Daşqınlar, zəlzələlər və ya digər təbii fəlakətlər halında hər cür yeni problemlər ortaya çıxa bilər. Ziyarətçilər dərmanlarını itirmiş və əvəzediciləri ala bilməmiş ola bilər, bəzi insanlar xüsusi tibbi problemlərin ictimai qeydlərin bir hissəsi olmasını istəmirlər. Ziyarətçilər, evdə olduqlarından daha çox narahatlıq keçirəcəklər və stresdən qaynaqlanan tibbi problemlərin daha yüksək səviyyədə olmasını gözləyə bilərik.

-Turizm sənayenizin regional və ya çox yurisdiksiyalı bir ərazini əhatə etdiyi təqdirdə bir plan edin. Mümkün olduğunda, şəhər, ilçe, əyalət və ya əyalət sərhədlərini keçən agentliklər, otellər, restoranlar, təcili sığınacaqlar və digər yardım agentlikləri arasında davranış qaydaları və iş əlaqəsi hazırlayın.

-Pulsuz telefon və ya İnternet xidmətiniz olduğundan əmin olun və kəsilmə halında ziyarətçilərin bu xidmətlərdən istifadə edə biləcəyi yerləri açıqlayın. Ziyarətçilər zəng etmək, yaxınları isə onlara zəng etmək istəyəcəklər. Ən qısa müddətdə bir növ sərbəst ünsiyyət qurun. Ziyarətçilər bu qonaqpərvərliyi heç vaxt unutmayacaqlar.

-Dərhal uzunmüddətli turizm bərpa proqramlarına başlayın. Bu uzunmüddətli proqramlar, sadəcə, ərazini satmaqdan və ya daha aşağı qiymətlərlə təmin etməkdən çox uzağa getməlidir. Proqrama psixi sağlamlıq mütəxəssisləri ilə işləmək və sağ qalan ziyarətçilər üçün dəstək vasitələri qurmaq kimi şeylər də daxil edilməlidir. Ziyarətçi təsirə məruz qalan ərazini tərk edərkən təbii fəlakətdən əziyyət çəkməyə davam edəcək. Adları, e-poçt ünvanlarını və telefon nömrələrini alın və ziyarətçilərinizin sonrakı zəngləri aldığından əmin olun. Bu zənglər heç bir şey satmamalı, sadəcə ziyarətçilərə agentliyinizin onlara əhəmiyyət verdiyini bildirməlidir.

Müəllif, Dr. Peter E. Tarlow, həmsədrdir World Tourism Network və rəhbərlik edir Daha təhlükəsiz turizm proqramı.