Better Business Bureau (BBB), Fort Lauderdale-də Sixt Car Rental USA-yə C Minus dərəcəsi verdi. Bu yaxşı deyil. Denverdəki eyni BBB, heç bir şikayət göstərilmədən Sixt A + olaraq qiymətləndirilib. Fort Lauderdale ABŞ Mərkəzi və bu Alman avtomobil icarəsi nəhəngi üçün ilk yerdir, Denverdəki yer sadəcə açıq idi.
Fort Lauderdale-də aşağı reytinq, çox sayda həll olunmamış şikayətə əsaslanır, ABŞ müştərilərinin şikayətləri ilə nəticələnən həll olunmamış məsələlərin bir nümunəsini göstərir.
Lakin, bu reytinq haqlıdırmı? Axı, Sixt, daha keyfiyyətli avtomobillər və fərqli bir portfel və USCar icarə bazarına yanaşma gətirir - hamısı çox müsbət göründü. BBB şikayətlərinə cavab vermək, bu cür aşağı reytinqlərdən qaçmaq üçün məsələləri düzəltmək çətin deyil. Bu cür ziyana nəzarət müəssisələr üçün yüksək prioritetdir. Sixt problemin fərqindədir, lakin cavab vermək üçün yanaşma Almaniyada rutin ola bilər, amma ABŞ istehlakçıları üçün inadkar və daha az qayğıkeş düşüncə tərzi gəlir.
Sixt, Amerikadakı fərqli bir avtomobil icarə şirkətidir - Bavyeradan inadkar Alman rəftarı ilə Florida'da yerləşən bir Amerika avtomobil icarə şirkəti. Florida, Indiana, New Jersey, Minnesota, Pennsylvania, Nevada, Arizona, Massachusetts və ABŞ-da 53 ABŞ kirayə yeri olan Fort Lauderdale, Florida şəhərində və ABŞ-da 4 nömrəli avtomobil kirayəsi təminatçısı halına gətirən Sixt avtomobil icarəsi ABŞ. .
Bu yaxınlarda eTN Publisher Juergen Steinmetz ilə Sixt Avtomobil Kirayəsi ABŞ-ın İcraçı Direktoru Daniel Florensə söylədi ki, Sixtin tezliklə Maui'nin Kahului şəhərində bir yer açaraq Hawaii avtomobil icarəsi bazarına girmə planı barədə məlumat verdi.
Sixt-in Şimali Amerika yerlərinə baxdıqda, onlar ümumiyyətlə Avropalı səyyahlar üçün giriş qapısıdır.
Steinmetz bu yaxınlarda Los Ancelesdəki Sixt-dən bir Mercedes avtomobili icarəyə götürdükdə VIP Salamlama xidmətini sınadı və gediş-gəliş avtobuslarını gözləyir. Səmimi bir agent sizi baqaj tələbində gözləyəcək və Mercedesiniz sizi kənarda gözləyir. VIP müalicəsi üçün pul ödəmək istəyən səyyahlar bir neçə dəqiqə ərzində və üslubda avtomobillərində yola çıxa bilirlər.
ETN araşdırmasına görə, Almaniyadakı Sixt iş modeli, lüks avtomobillər üçün korporativ hesablar təklif edən, lakin səyahət dünyasından fərqli olaraq korporativ dünya tərəfindən əksər hallarda hesablanan sığorta satışlarından mənfəət əldə edən bir şirkətdir. Almaniyada həddindən artıq sığorta və tam sığortalar bir həyat tərzi və korporativ siyasətdir.
Bir avtomobil icarəyə götürdükdə şirkətin diqqətinin mütləq sığorta gəlirlərinə yönəlmədiyi və Sixt USA-nın Amerika zehniyyətinə çevrilməsi üçün bir xəbərdarlıq olduğu Amerika Birləşmiş Ştatlarında bu çox fərqlidir.
Sixt, Mercedes kimi lüks avtomobillər, həm də ABŞ kirayə portfelində Toyotas, Chevrolets və hətta bir Kia təklif edir. Altı avtomobilin ümumi bir işarəsi var. Hamısı təzədir, cızıqsız parlaq görünür və rənglər Sixt ABŞ-ın super təmiz dayanacaqlarına girərkən birinci sinif təcrübəni əks etdirir.
Hər hansı bir kirayə sayğacına və ya Sixt müəssisəsinə girərkən az qala gözləri qaraldan narıncı rəng mövzusu, dünyanın bütün Sixt yerlərində və Sixt markasının vacib bir hissəsində kirayə müddətində məlumatsızdır.
Sixt, onlayn işində cəmləşir, bu səbəbdən ABŞ və ya Almaniyanın çağrı mərkəzi ilə təcrübəsi əsəbi bir iş ola bilər. Sixt-ə zəng etmək uzun müddət gözləmək, müştərini çıxılmaz vəziyyətə gətirmək və agent tərəfindən zəif qərar vermək gücünə malik sonsuz seçimlər deməkdir. BBB və ya ABŞ onlayn səyahət forumlarında əla və qurulmuş bir şirkət üçün aşağı reytinqləri izah edə bilər.
Cənab Florens ABŞ-ın çağrı mərkəzindəki müştəri zəngləri ilə əlaqəli çatışmazlıqlardan xəbərdar idi. Uzun müddət gözlədiklərini, zəngləri tez-tez çıxılmaz vəziyyətə salmağın qarışıq seçimlərindən xəbərdar idi və müştəri xidməti agentlərinin səlahiyyətlərinin verilmədiyi və ya vəziyyəti həll etmək üçün dəyişiklik etmək istəmədiyi bir vəziyyətdən xəbərdar idi.
Təəccüblüdür ki, eyni zamanda, elektron poçt cavabları operativ, səmimi və fərdi və hər hansı bir problemi həll etmək üçün dəqiq bir səlahiyyətə sahibdir. Bu, digər böyük səyahət xidməti müəssisələri ilə müqayisədə təravətləndiricidir.
Cənab Florensə görə, Sixt yeni bir müştəri xidməti çağrı mərkəzi yanaşmasını tətbiq edəcəkdir.
Qlobal olaraq şirkətin mərkəzi ofisi Almaniyanın Münih yaxınlığındakı Pullachda yerləşir və 2,000-dən çox ölkədə 100-dən çox yeri var. Əlverişli lüks ilə tanınır - premium nəqliyyat vasitələri, dünya səviyyəli xidmət və rəqabətli qiymətlər təklif edir. Premium avtomobillər arasında Mercedes və BMW avtomobilləri və super təmiz imkanlar var. Sixtdəki hər şey yaxşı bir şəkildə fərqli görünür.
Los Ancelesdəki LAX Hava limanındakı təsislərə baxdıqda, çox təmiz, yaxşı təşkil edilmiş və parlaq yeni lüks kirayə avtomobillərlə doludur.
Sixt, 1912-ci ildə quruldu və otel sektorundakı markalarla, tanınmış havayollarıyla və turizm sektorunda çoxsaylı tanınmış xidmət təminatçıları ilə ittifaqlar qurur. Sixt Qrupu gəlir gətirir 2.6 milyard avro.
1912-ci ildə Martin Sixt, Almaniyada ilk avtomobil icarə şirkətini yaradaraq, 3 avtomobillik bir park ilə şirkət qurdu. Birinci Dünya Müharibəsi dövründə, donanma müsadirə edildi və Alman Ordusu tərəfindən istifadə edildi. Müharibədən sonra iş davam etdirildi, lakin İkinci Dünya Müharibəsi başlayarkən donanma yenidən Alman Ordusu tərəfindən ələ keçirildi. Müharibə bitdikdən sonra şirkət yenidən canlandı və Almaniyada yerləşən Amerika Birləşmiş Ştatları Ordusunun üzvləri üçün bir taksi donanması qurdu. Daha sonra ilk radio taksiləri ilə Münihdə bir taksi işi açdı.
1951-ci ildə Auto Sixt avtomobil icarəsi şirkəti quruldu. Altmışıncı və yetmişinci illərdə şirkət Almaniyanın bütün böyük hava limanlarında filialları açaraq genişləndi. 1982-ci ildə Auto Sixt, Sixt / Budget logosunda Sixt Autovermietung GmbH olaraq adlandırıldı. Şirkət 1986-cı ildə yenidən çevrildi və bu dəfə Alman birjasında əməliyyat görən bir şirkət olan Sixt AG oldu. 1988-ci ildə iştirakçı Sixt Leasing GmbH quruldu və 1993-cü ildə AG-nin əməliyyat işi başqa bir iştirakçı Sixt GmbH & Co Autovermietung KG-yə verildi. Sixt AG bundan sonra Qrupun holdinq şirkəti olaraq fəaliyyət göstərdi.
1990-cı illərdə Sixt Almaniyanın ən böyük avtomobil icarə şirkəti oldu. Eyni zamanda Qrup xaricdəki işlərini İsveçrə, Fransa və İngiltərə də daxil olmaqla ölkələrə genişləndirdi. Tunis, Fas və Yeni Zelandiya 1998-ci ildə izlədi. 2001-ci ildə, Sixt, Afrikadakı digər ölkələrlə yanaşı Orta Şərqə də genişləndi. Sixt, 2011-ci ildə ABŞ-da fəaliyyətə başladı.
1993-cü ildə Sixt, rəqibinin varlığını satın aldı, Buchbinder ilə işləyin, nəhayət markanı ləğv etmədən əvvəl markanı qısa müddətdə işlədir. Sixt adlandırma hüquqlarını təmin edə bilmədi və daha sonra Buchbinder yenidən quruldu və bazarda fəaliyyətinə davam etdi.
1999-cu ildə, Bundesgerichtshof Federal Məhkəməsi (BGH), qanunsuz qiymət təsbitinə görə Sixt-ə qarşı, franchise sahiblərinə dəymiş ziyanı ödəməsini tələb edən mühüm bir qərar verdi. Sixt nəzarət etmişdi de-fakto Almaniya miqyaslı rezervasyon sisteminin bir hissəsi olduğu üçün müstəqil franşizlərin qiymətləri üçün qiymət. Qiymət uyğunsuzluğu olduğu təqdirdə, kirayə müqavilələri Almaniyaya qaytarıldı. Bu, Alman antitrest qanunvericiliyinə görə qəbuledilməz (ikinci tərəfin qiymət təsbit edilməsi) və BGH tərəfindən qadağan edilmiş hesab edilmişdir.
2003-cü ildə şirkət, səhmlərin ucuzlaşması barədə fərziyyələr söyləyən Hedge Fund Manager Florian Homm-a qarşı özünü müdafiə etmək məcburiyyətində qaldı. Homm nəticədə qiymət manipulyasiyasına görə cərimələndi. 2006-cı ildə, Sixt, rəqibi Europcar-ı sahibi Volkswagen-in satışa təqdim etməsi ilə ələ keçirmək üçün bir təklif etdi. Antitrest narahatlıqlarına əlavə olaraq (O dövrdə Sixt bazar payı təxminən 23%, Europcar isə% 22 idi), birləşmədən sonra iş yerlərinin ixtisar olunacağından qorxan Europcar iş şurası tərəfindən müqavimət də var idi. Volkswagen, nəhayət, Fransız investisiya şirkəti Eurazeo-nun təklifini qəbul etdi.
2007-ci ildən bəri və törəmə şirkətlər vasitəsi ilə Sixt, Autocommunity Carmondo, Mystocks, RadAlert, Winebase və autohaus24 veb saytları ilə motorlu nəqliyyat vasitələrinin onlayn vasitəçiliyini idarə edir. 2010-cu ildə keçmiş işçilər Sixtin bir iş məclisi qurmağa qarşı olduğunu iddia etdilər. Şirkət rəhbərliyi iddianı rədd etdi.
2013-cü ildə Sixt AG, bir Avropa Şirkətinin (Societas Europaea) hüquqi formasına çevrildi və o zamandan bəri Sixt SE adlandırıldı. Keçid çərçivəsində 2013-cü ildə bir Avropa İş Şurası (“Sixt Europe Liderlər Forumu”) quruldu. Sixt, 2015-ci ilin may ayında törəmə şirkəti Sixt Leasing AG-ni Frankfurt Fond Birjasına gətirdi.
Qismən mübadilə olunan şirkətlər olaraq ölçülərindən və hüquqi formalarından asılı olmayaraq, bütün Sixt şirkətləri iqtisadi olaraq Sixt ailəsi tərəfindən idarə olunur. İlk Auto Sixt şirkəti 1912-ci ildə Martin Sixt tərəfindən quruldu. 1927-ci ildə rəhbərliyi qardaşı oğlu Hans Sixtə təhvil verdi. 1969-cu ildə üçüncü nəsil Hansın oğlu Erich Sixt ilə şirkətə girdi. Erich Sixt, həm Sixt AG, həm də Sixt SE-nin CEO-su olaraq qrupa on illərdir rəhbərlik edir.
2005-ci ildə İdarə Heyətinin Kompensasiya Açıqlama Qanunu (VorstOG) qüvvəyə mindi. Sixt AG, Almaniyada ən azı 75% səs çoxluğu ilə səhmdar səsi olmadan Direktorların maaşlarını açıqlamamaq hüququndan istifadə edən ilk şirkət oldu. CEO Erich Sixt, bu anda Sixtin adi hissələrinin% 56.8-ini tutdu, ümumi yığıncaqda səslərin% 89'una cavab verdi, yəni mahiyyət etibarilə nəticəni təyin edə bildi. Ümumilikdə, seçicilərin 98% -i icraçı maaşların açıqlanmamasını təsdiqlədi.
2015-ci ildə, Nəzarət heyəti, Erich Sixt ilə İcra heyəti müqaviləsini 2020-ci ilə qədər uzatdı. Eyni zamanda, Erix və Regine Sixt'in iki oğlu, Alexander Sixt və Konstantin Sixt, Sixt-in əlavə Direktorları olaraq təyin edildi. Nəzarət Şurası son illərdə Sixt-in güclü böyüməsi səbəbindən İdarə Heyətini 3-dən 5 üzvə qədər genişləndirdi.
Şimali Amerikada Alman dilindən "Fahrvergnuegen" ləzzətini almaq istəyən hər kəs, Sixt Car kirayəsini sınamalıdır. Alman lüks avtomobilləri baha başa gəlir, bu səbəbdən tövsiyəmiz təkcə kredit kartı sığortanıza etibar etməməkdir, çünki lazım olsa bir avtomobili əvəz edə bilməzsiniz. Sixt də daxil olmaqla Almaniyadakı avtomobil icarə şirkətlərinin, bir avtomobil qaytarıldıqda təmir etmək üçün o qədər az cızmağı axtardığı məlumdur. Bu sərt siyasət Şimali Amerikadakı müştərilər tərəfindən daha az bilinən bir şeyə çevrilə bilər.
Hər hansı bir şirkətdən maşın icarəyə götürən hər kəs üçün park yerindən kirayə nəqliyyat vasitəsini idarə etməzdən əvvəl cızıqların və ya çuxurların şəkillərini çəkmək həmişə vacibdir. Bu, bir agentin narahat olmağınızı söyləməsindən asılı olmayaraq.
“Daimi maşın kirayə götürürəm, amma Sixt icarə təcrübəsi xüsusi idi. Rezervasyon zamanı zəng mərkəzinə çatmaqla başlayan çətinliklərlə başlayan bir kirayə təcrübəsi, amma nəticədə məni xoşbəxt bir müştəriyə çevirdi ”dedi Juergen Steinmetz, eTurboNews. ”Şərhlərimin yüksək rəhbərlik tərəfindən necə ciddiyə alındığından təsirləndim. Əminəm ki, Sixt rəylərimi dinlədi. Həm Sixt ABŞ, həm də Sixt Almaniya ilə ünsiyyət qurarkən, Sixt-in çətinliklərini başa düşürəm. Bu çətinliklər, çox güman ki, siyasətlərin mədəni bir tərcüməsi və müştərilərlə necə davranacağına dair Amerikalılara xarici bir yanaşma ilə əlaqədardır.
Cənab Florensiya ilə danışdıqdan sonra SIXT-in ABŞ-a uzağa gedəcəyinə əminəm. Sixt artıq C- BBB reytinqi ilə nəticələnməli olduqları bəzi çətinliklərin öhdəsindən gəlmək üçün addımlar atdı. Bu cür problemləri düzəltmək və lazım olduqda bu müddətə Amerika yanaşmasını vermək o qədər də çətin olmamalıdır. Yenidən Sixt-dən kirayəyə götürəcəyəm. ”
Sixt avtomobil icarəsi ABŞ-da yaradıcıdır. Nyu Yorkda, Altıncı prospekt “Sixt prospekti” oldu
