UNWTO rəqəmsal turizm gündəmini inkişaf etdirmək üçün tərəfdaşlıq

Big Data və Əşyaların İnterneti kimi yeni texnologiyaların tətbiqi artıq turizm sektorunda xidmətlərdə və yeni müştəri tələblərinə cavablarda inqilab edəcək yeni istifadə və tətbiqlərə gətirib çıxarır. Bu səbəbdən, yeni ittifaq bu texnoloji dəyişikliyin gətirdiyi çağırışların və imkanların birgə həllinə xüsusi diqqət yetirir və ilkin olaraq dörd xüsusi fəaliyyət xəttində konkret forma alır.

Telefónica və Dünya Turizm Təşkilatı (UNWTO) turizm sektorunun rəqabət qabiliyyətini artırmağa və uzunmüddətli dayanıqlığını gücləndirməyə imkan verən rəqəmsal sahibkarlıq və təlim təşəbbüslərinin inkişafı və həyata keçirilməsində əməkdaşlıq etmək üçün razılaşma elan etdilər. Bu müqavilə innovasiya və transformasiyaya sadiqliyin vacib olduğu bütün sənaye sektorlarına təsir edən dərin texnoloji dəyişikliklərin baş verdiyi bir vaxta təsadüf edir.

Birincisi, hər iki tərəf innovasiya forumlarının yaradılması, üçüncü tərəflərlə açıq innovasiya proqramlarında əməkdaşlıq və Açıq İnnovasiyaya yönəlmiş dövlət-özəl əməkdaşlıq modelləri vasitəsilə turizm sektorunda innovasiya və rəqəmsal sahibkarlığın təşviqinə sadiqdir. Bu təşəbbüslərin məqsədi innovativ ideyaların inkişafı üçün uyğun məkanların yaradılması və cəlb olunan bütün aktorlara çatdırılmasıdır.

Yeni texnologiyalar turizm sektorunun modernləşdirilməsi və inkişaf imkanlarında artan rola malik olacaq və buna görə də hər iki qurum başqaları ilə yanaşı Əşyaların İnterneti (IoT), Süni İntellekt və Böyük Məlumatların istifadəsinə yönəlmiş təşəbbüslər irəli sürəcək. Pərakəndə satış kimi bir çox IoT həlləri unikal ziyarətçi təcrübəsi yaradan məkanları rəqəmsallaşdırmaqla müştəri sədaqətini artırmağa kömək edir. Və ya turistlərə avtomobillərin kirayəsindən və ya avtomobil paylaşmasından tamamilə təhlükəsiz şəkildə istifadə etməyə imkan verən mobillik həlləri. Müxtəlif Əşyaların İnterneti xidmətlərini təşkil edən sensorlar vasitəsilə səyahətçilərin davranışları haqqında çoxlu məlumat əldə edilir ki, bu da bizə onlara hər an xüsusi ehtiyac duyduqlarını təklif etməyə imkan verir.

Digər tərəfdən, Big Data-nın təhlili Latın Amerikası və Avropada turizmin üzləşdiyi bəzi problemlərin daha yaxşı həlli üçün davranış modellərini anlamağa, qərarların qəbuluna və dövlət siyasətinə təsir edən müvafiq nəticələr çıxarmağa imkan verir. LUCA -Telefónica-nın Big Data və AI bölməsi- artıq 40-dan çox layihə vasitəsilə Latın Amerikası və Avropanın səkkiz ölkəsində milli və yerli turizm təşkilatları ilə işləyir.

Bu müqavilənin digər mühüm məqamı iş yerlərinin və bacarıqların köklü şəkildə dəyişdiyi, müəssisələrin məşğulluğuna və davamlılığına təsir edən yeni texnoloji dünyada vacib olan Rəqəmsal Təhsil və Təlimə diqqət yetirməkdir. Bu mənada, hər iki qurum turizmə tətbiq edilən və sektorun müxtəlif qurumlarına yönəlmiş rəqəmsal texnologiyalar və bacarıqlar üzrə yerli və beynəlxalq kursları təşviq etmək üçün Miríadax kimi Telefónica Educación Digital tərəfindən idarə olunan təlim platformaları vasitəsilə əməkdaşlıq edəcək.

Nəhayət, Telefónica öz dəstəyini verəcək UNWTO çox konkret məqsədlər toplusunu rəhbər tutaraq turizm sektoru üçün xüsusi Rəqəmsal Gündəliyin hazırlanmasında: yeni texnologiyaların dayanıqlı inkişafın xidmətinə yerləşdirilməsi, innovasiyaların dəstəklənməsi və inklüziv iqtisadi və sosial inkişafı təşviq etmək.

İki təşkilat arasında çərçivə sazişi Madriddə Ümumdünya Turizm Təşkilatının baş katibinin müavini Jaime Cabal və Telefónica S.A.-nın kommunikasiya, korporativ məsələlər, brendinq və davamlılıq üzrə direktoru Eduardo Navarro tərəfindən imzalanıb.

İmza zamanı Kabal bildirib ki, “dayanıqlı inkişafın müttəfiqi kimi turizmə əlavə təkan vermək üçün innovasiya və rəqəmsal transformasiya Ümumdünya Turizm Təşkilatının prioritetləri sırasındadır”. O əlavə etdi: "Telefónica ilə birlikdə biz 160-dan çox Üzv Dövlətimizə öz turizm innovasiya ekosistemlərini qurmağa və Big Data, süni intellekt və bir çox digər nailiyyətlərin istifadəsi sayəsində daha səmərəli qərarların qəbulunu asanlaşdıran rəqəmsal alətlər yaratmağa kömək edə bilərik."

Eduardo Navarro öz növbəsində vurğuladı: “Bu çərçivə sazişi çox vacibdir, çünki texnologiyalar səyahət və turizmin gələcəyini cızır. Virtual və genişlənmiş reallıq, Big Data, koqnitiv intellekt və Əşyaların İnterneti turist təcrübəsinin əsas hissəsi olacaq və Telefónica bu xidmətlərin göstərilməsində çox vacib oyunçudur. Telefónica tərəfindən yerləşdirilən fiber şəbəkələr də bunu reallığa çevirməkdə həlledici rol oynayacaq və bu, istifadəçilərin təcrübəsinə və sektorun müxtəlif oyunçularının təqdim etdiyi xidmətlərə təsir edəcək”.