<
Turizm mütəxəssisləri və marketoloqlar tez-tez turizmin bu yeni formalarına tibbi turizm etiketi verirlər. Qloballaşma səbəbindən iqtisadi cəhətdən daha inkişaf etmiş ölkələrdə insanlar daha ucuz qiymətə yüksək səviyyəli tibb müəssisələri təklif edən ölkələrə səyahət edə bilərlər. Bu müalicə turizmi “tətilləri” xəstənin öz ölkəsində ödəməli olduğu qiymətdən çox aşağı qiymətə səhiyyə xidməti və tətili birləşdirir. Ancaq bu səyahət meylləri bir istiqamətli deyil. Tibbi cəhətdən inkişaf etmiş yerlilər, tibbi cəhətdən daha az inkişaf etmiş bölgələrdən və ya evdə müalicə olunmayan ölkələrdən ziyarətçi axtarır. Braziliya, Hindistan İsrail, Meksika və Tayland kimi bəzi dövlətlər tibbi turizm mərkəzlərini inkişaf etdirmişlər.
Hər hansı bir dövlətdə göstərilən tibbi xidmətin səviyyəsinin həmin ölkənin iqtisadiyyatı ilə əlaqəli olmaya biləcəyini başa düşmək vacibdir. Məsələn, inkişaf etməkdə olan ölkələrin tibb mərkəzləri tez-tez ən müasir səhiyyə üsulları və texnologiyalarından istifadə edən və yüksək fərdiləşdirilmiş xidmətlərlə özəl səhiyyə xidmətləri təklif edirlər. Bu klinikaların bir çoxu Şimali Amerika və Avropanın ən yaxşı tibb mərkəzlərində təhsil almış yaxşı təhsilli həkimləri daha inkişaf etmiş və ya daha zəngin bir ölkədə ödəyəcəyindən qat-qat aşağı qiymətlərlə təklif edir.
Tibbi turizm uzunmüddətli ehtiyaclara və ya qısamüddətli zaman çərçivələrinə əsaslanan regional və ya beynəlxalq ola bilər. Bir icmaya tibbi turizmin bunun üçün düzgün olub olmadığına qərar verməyə kömək edəcək heç bir düstur yoxdur. Bəzi icmalar tibbi turizm paketləri təklif etmək üçün yerli xəstəxanalarını digər turizm obyektləri ilə birləşdirdilər. Digərləri, sadəcə olaraq, yaxşı tibbi qiymətləri, yaxşı hava şəraitini və ya əla bərpa vasitələrini təbliğ edirlər.
Tibbi turizmin yaşadığınız yer üçün yaxşı bir fikir olub olmadığına qərar vermək üçün aşağıdakı ideyalardan bəzilərini nəzərdən keçirin:
- Tibb bacısı xidmətləri, həkim və tibbi xidmətlər və stomatoloji xidmətlərlə bağlı nəyə sahib olduğunuzu bilin. Yaxşı tibbi turizm yaxşı icma resursunun yoxlanılması ilə başlayır. Cəmiyyətiniz hansı tibb müəssisələrini təklif edir? Hansı növ həkimlər və reabilitasiya vasitələriniz var? Sizin icmada hansı dillərdə danışılır?
İnfrastrukturunuzun vəziyyəti necədir? Məsələn, iqliminiz sağlamlıq imkanlarınıza necə təsir edir? Bir nəfəri yerli hava limanından yerli xəstəxanaya və ya hospis mərkəzinə nə qədər tez çatdıra bilərsiniz? Təcili yardım maşınlarınız turizm sənayenizlə nə dərəcədə əlaqələndirilir?
- Cəmiyyətiniz tibbi turizmin məqsədlərini başa düşürmü? Çox vaxt tibb turizmi uğursuzluğa düçar olur, çünki icma üzvləri onun məqsəd və faydalarını dərk etmirlər. Yerli əhali tibbi yardıma ehtiyacı olan insanları öz icmalarına cəlb etməyin nə demək olduğunu yanlış təsəvvür edə bilər, onlar proqramın uğurunda onların da rol oynadıqlarını başa düşə bilməzlər və ya yerli həkimlərinin indi gördüyü işlərdən narazı ola bilərlər. şəhərdən gələn xəstələr. Dəqiq xərc-fayda məlumatı verdiyinizə və icmanıza yeni bir model tətbiq etməkdənsə, onunla işləməyinizə əmin olun.
- Kiminsə sizin yerinizə niyə gələ biləcəyini müəyyənləşdirin. İnsanların müalicə üçün başqa yerlərə getməsinin bir sıra səbəbləri var. Bunlar arasında: insanlar daha aşağı xərclərə görə başqa yerə getməyi seçə bilərlər, onlar öz evlərində mövcud olmayan xidmətlərə müraciət edə bilərlər, idarə olunan qayğı və ya milliləşdirilmiş səhiyyə xidmətlərində xidmətlərdən imtinaya görə başqa yerə səyahət etməli ola bilərlər. proqram, onlar istirahət və istirahəti tibbi prosedurla birləşdirməyə çalışa bilər və/yaxud onlar məxfilik axtarırlar. Yaxşı bir tibbi turizm proqramını inkişaf etdirmək üçün bazardakı payınızı nəyin idarə etdiyini və yuxarıda göstərilən səbəblərdən hansının tibbi turizm bazarının seqmentinizə aid ola biləcəyini müəyyən etmək vacibdir.
- Cəmiyyətiniz nə qədər gözəldir və limanlarınız hansı vəziyyətdədir? Sağlamlığın bir hissəsi münasibət və cəmiyyətin görünüşüdür. Əgər gəliş və ya gediş yerləri elədirsə ki, onlar zibil və ya qraffiti ilə doludursa, siz müştərilərinizi itirəcək və reputasiyanızı məhv edəcəksiniz. Yaxşı tibbi turizm üçün giriş və çıxışlar vacibdir.
- Hava limanı və dəniz limanı səlahiyyətliləri ilə işləyin. Xəstə bir xəstənin gömrükdə saxlanılmaması və ya uzun miqrasiya növbələrində dayanmaması vacibdir. Viza prosesinizin və immiqrasiya məmurlarınızın tibbi yardım üçün gələn insanlarla işlədiyinizi başa düşdüyünə əmin olun.
- Müştəri xidmətinizin yüksək səviyyədə olduğundan əmin olun. Müalicə üçün gələn ziyarətçilərin əlavə sevgi və qayğıya, anlayışa və şəfqətə ehtiyacı var. Yaxşı müştəri xidmətinin olmaması nəinki yeni yaranan tibb sənayesinə zərər vurur, həm də onu məhv edir. Ən yaxşı tibbi turizm müştəri xidmətini təmin etmək üçün insanlara təkcə ümumiləşdirilmiş müştəri xidməti deyil, həm də xəstənin müəyyən bir xəstəliyə görə ola biləcəyi xüsusi ehtiyacları öyrətmək üçün vaxt ayırın. Həmçinin nəzərə alın ki, müalicə üçün gələn xəstələrin ailəsi və dostları da tez-tez göstəriləndən daha yüksək səviyyədə müştəri xidmətinə ehtiyac duyacaqlar.
- Rəqibinizi bilin. Bu, digər icmaların nə təklif etdiyini görmək üçün internetə nəzər salmağın vaxtıdır. İnternetdə qısa bir müddət belə, stomatoloji qulluqdan kosmetik cərrahiyyəyə, ürək əməliyyatından tutmuş xüsusi xəstəliklər üzrə ixtisaslaşmış mərkəzlərə qədər geniş çeşiddə tibbi səyahət təkliflərini nümayiş etdirəcək.
- Bərpa paketləri yaradın. Məsələn, icmanız kilo itkisinin baş verə biləcəyi yerlər təklif edirmi? İnsanların alkoqol müalicəsi üçün müraciət edə biləcəyi mərkəzlər varmı? Çox vaxt icmalar düşündüklərindən daha çox imkanlara malikdirlər, lakin heç vaxt onları sadə bir turizm paketində birləşdirməyiblər? Müalicə müddətləri arasında insanlar və ya müalicə zamanı onları müşayiət edə biləcək ailələri və dostları üçün alternativ fəaliyyətlər hazırlayın. Ümumi bərpa paketini birləşdirməyə kömək edə biləcək restoranlar, sosial xidmət mərkəzləri, dini icmalar və başqaları ilə işləyin. Çox vaxt daha kiçik icmalar insanların müalicə üçün gedə biləcəyi və şəhər cazibələrindən narahat olmadıqları yerlər təklif edir.
- Sağlamlıq mərkəzlərini inkişaf etdirin. İsveçrə kimi ölkələr çoxdan spa və digər sağlamlıq mərkəzlərinin potensialını başa düşürlər. Tibbi turizm təkcə xəstələri müalicə etmək deyil, həm də insanların yaxşı qalmasına kömək etməkdir. Buna görə də idman turizmini tibbi turizmlə birləşdirməyi nəzərdən keçirək. Tibb və idman imkanlarınızı icmanızın psixoloji imkanları, mədəniyyət müəssisələri və qida təminatçıları ilə birləşdirən sağlamlıq proqramları hazırlayın. Bu ümumi paketlər ziyarətçilərə sağlamlıq faydaları və yerli iqtisadiyyata maliyyə sağlamlığının yeni infuziyası təklif edir.
- Tibbi turizm paketinizi mümkün qədər sadələşdirin. Məsələn, Cənubi Koreya tibbi turizmə həsr olunmuş bir ada inkişaf etdirir. Həmin ölkə tibbi səyahət edənlər üçün bir pəncərədən xidmət mərkəzləri də açıb. Bu mərkəzlər beş dildə məlumat köşkləri və tibbi məlumat saytı təklif edir. Hətta kiçik şəhər icmaları nə etmək, hara getmək və kömək üçün kimə müraciət etmək barədə fikirlər verən bir pəncərəli tibbi turizm broşürləri yarada bilər.
- Tibbi turizmin təkcə ziyarətçi üçün deyil, həm də yerli ictimaiyyət üçün faydalarını bilin. Sağlamlıq və sağlamlıq turizmi bazarının maraqlı hissələrindən biri də ondan ibarətdir ki, düzgün düşünülsə, demək olar ki, hər bir cəmiyyət bu artan tendensiyanın ən azı bir hissəsindən faydalana bilər. Mövcud iqtisadi tənəzzül o deməkdir ki, turizm sənayesi yeni və innovativ turizm məhsulları axtarmalı olacaq və tibbi turizm də belə məhsullardan biri ola bilər. Hökumətlərin dərman üzərində nəzarəti insanların səyahət və sağlamlığı birləşdirərkən tibbi yardıma müraciət etmələrinin başqa bir səbəbi ola bilər.
Müəllif, Dr. Peter E. Tarlow, prezidenti və həmtəsisçisidir World Tourism Network və rəhbərlik edir Daha təhlükəsiz turizm proqramı.
