AAdvantage Executive Platinum qazandığınız üçün sizi təbrik edirik® Instant Status Pass-ın 124,296-ci Fazasında 1 Sadiqlik Xalı qazanmaq üçünTM. Bu statusdan 25 avqust 2023-cü ilə qədər zövq alacaqsınız.
Bu, son dörd ayda American Airlines və Qatar Airways-də Honoluludan Yaxın Şərqə biznes sinif biletlərini ödəyərək üç gediş-gəlişlə uçduqdan sonra bu ilin əvvəlində aldığım mesaj idi.
Mən bunu American Airlines-də və hava yollarında heç bir statusdan ən yüksək səviyyəyə qaldırdım Bir Dünya sistemi.
Mən həm də United Airlines-da 1K 3 Milyon Mile uçuram və United Airlines və Star Alliance şəbəkəsində ömür boyu ən yüksək statusdan həzz alıram.
Həyatım boyu United Airlines 1K-nı itirmədən American Airlines Executive Platinum statusunun faydalarını sınamaqdan həyəcanlandım.
Bir Dünya üzvü Qatar Airways indiyə qədər yaşadığım ən yaxşı hava yollarından biridir, lakin One World üzvü American Airlines ilə məşğul olmağa dəyməz.
Biletlərə 65,000 dollara yaxın xərclədikdən sonra prosesdə 13,000 dollar itirdim və əsəb böhranı keçirməyə yaxın idim. Heç bir şeyin həll edilməməsi üçün aviaşirkətə zəng edəndə bir neçə gün ərzində orta hesabla 3 saat sərf etdim.
2 dəfə xarici səyahət agentliyi mənim üçün bilet verdi və Honoluludan Los-Ancelesə bir istiqamətə 6,750 dollar birinci dərəcəli aviabilet sifariş etdi.
Mən American Airlines-a F tarifini bir tərəfə $780 olan adi R birinci dərəcəli gediş haqqı əsasında yenidən bronlaşdırmağı tapşırdım.
Bir neçə ay əvvəl mənə American Airlines profilimə kredit veriləcəyini söylədilər. Mənə dedilər ki, başqa səfər üçün istifadə edə bilərəm. Razılaşdım, amma heç bir kredit göstərilmədi.
Mən American Airlines-a saatlarla gözləmə vaxtı, agentlərin mənə zəng etməsi və heç vaxt yerinə yetirilməyən vədlər verməsi ilə çoxsaylı zənglər etdim.
Bir dəfə mənə vauçer almaq üçün evim olan Honolulu hava limanına getməyim tapşırıldı, ancaq American Airlines sayğacının iş saatları ərzində səhər saat 11-də bağlı olduğunu gördüm.
İkinci səfərdən sonra sayğacda işləyən 2 agent 4 saat sərmayə qoydu, lakin bu uçuş krediti çekini vermək səlahiyyəti olmadı.
Artıq dayana bilmədim, ona görə də pik saatlarda maşınla əliboş evə getdim.
Kiçik bir American Airlines Airbus Neon ilə Los-Ancelesdən Honoluluya 6,000 dollarlıq birtərəfli birinci dərəcəli aviabiletlə uçmaq çox da əyləncəli deyil.
- Yataq oturacaqları: Xeyr
- Bütün birinci dərəcəli kabin üçün bir stüardessa
- Qeyri-standart qida
- Dönə bilməyəcəyiniz qədər kiçik bir tualet
- Ödənişli beynəlxalq biznes sinif bileti olan ən yaxşı üzv kimi belə salona giriş yoxdur
Səyahət kreditlərimi izləyərkən həftələr ərzində çoxlu saatlarla telefon zəngləri keçirdim və nəhayət American Airlines nəzarətçisindən geri zəng aldım.
Mən də e-poçt göndərdim və formaları doldurdum, ancaq American Airlines-ın mesajımı təkmilləşdirmək üçün ciddi qəbul etdiyini bildirən standart cavablar almaq üçün – lakin heç bir həll yolu, suallarıma cavab yoxdur və uçuş krediti yoxdur.
25 mart 2023-cü ildə gecə yarısı aldığım səsli məktubda AA nəzarətçisi mənə dedi:
“Mənim adım Dididir. Bəli, cənab Steinmetz, bu American Airlines-dən olan Deedeedir. Mən qeydə alınmış xəttdən zəng edirəm. Aldığınız çekə istinad edərək daha əvvəl sizinlə danışdım.
“Beləliklə, sizə məlumat verildi ki, çek sizə elektron poçtla göndərilib. Səhv məlumat verdiyiniz üçün üzr istəyirəm. Mən bunun nəqliyyat çeki olduğunu göstərirəm. Mənə verdiyiniz nömrə düzgündür 001-042-488-xxxx. Həmin nəqliyyat çeki sizə poçtla göndəriləcək. Bu bir şey deyil. E-poçtla göndəriləcək. O, əslində sizə poçtla göndəriləcək, ona görə də bu, sizə poçtla göndəriləcək bir çekdir, ona görə də onu qısa zamanda alacağınızı gözləməlisiniz. Çaşqınlığa görə üzr istəyirəm və ümid edirəm ki, bu, bəzi suallarınıza cavab verəcək. American Airlines-a zəng etdiyiniz üçün təşəkkür edirik; Axşamınızın qalan hissəsindən zövq alırsınız”.
Aeroport agentlərindən də eyni cavabı almışdım, amma heç nə gəlmədi.
Saatlarla davam edən əlavə telefon zənglərindən sonra əlavə məlumat əldə etmək mümkün olmadı.
Səyahət bankım 450-ci ildə COVID zamanı əlaqəli olmayan ləğv edilmiş səfər üçün 2022 dollarlıq uçuş krediti göstərdi.
Onlayn istifadə edə bilmədim və bütün bu xaos zamanı istifadə etməyə vaxtım yox idi. Mən bunu Qatar Airways-in daxil olduğu daha bahalı biletlərlə birləşdirə bilməzdim.
Nəhayət, zəng edib 2023-cü ilin may ayında Honoluludan Las Veqasa uçmaq üçün kreditdən istifadə edərək rezervasiya etdim. Gediş haqqı bir az daha ucuz idi, amma fərqi silməklə razı qaldım.
Bu rezervasiya mənə e-poçt vasitəsilə təsdiqləndi və American Airlines profilimdə "qarşıdan gələn uçuşlar" altında yerləşdirildi. Mart ayında zəng mərkəzi agenti ilə bu rezervasiya etdim.
Keçən həftə bu marşrut üzrə bir sektor üçün pulsuz təkmilləşdirməni təsdiqləyən e-məktub aldım.
Bu hissə gələn həftə IMEX üçün Frankfurta çatmaq üçün müstəqil rezervasiya ilə birləşdirildiyindən və vaxt ideal olmadığından, bəzi kiçik dəyişikliklər etmək üçün American Airlines-ə zəng etdim.
Təəccübləndim ki, mənə dedilər ki, rezervasiya var, amma biletim yoxdur. Mənə dedilər ki, agent bileti yenidən hesablamalı olacaq və mən keçən ilki uçuş kreditindən istifadə edə bilmədim.
Agent dedi ki, kim mənim üçün 2 ay əvvəl rezervasiya etmişdisə, bilet vermədi, indi çox gecdir. Bunu bilmək və ya şübhələnmək imkanım yox idi.
Mən qəzəbləndim və Platinum müştəri xidmətində işləyən nəzarətçi ilə danışmağı xahiş etdim. 92 dəqiqə saxladıqdan sonra nəzarətçi heç nə edə bilməyəcəyini söylədi. Rezervasiya etmək istəsəm, indiki məzənnə ilə yenidən ödəməli olardım.
Təəssüf ki, American Airlines, müştəri xidməti agentləriniz müştəri xidməti göstərməkdə acizdir və sisteminiz müştəriləri incitmək və aldatmaq üçün nəzərdə tutulub.
United Airlines, American Airlines ilə sizi aldatdığım üçün çox üzr istəyirəm.
United Airlines, sən məni 35 il ərzində korladın və mən sənə sədaqətimi göstərməyə davam edəcəyəm.
Q-suite ilə uçuş təcrübəm sayəsində American Airlines-də Executive Platinum statusumdan həzz aldım. Qatar Airways.
Bununla belə, American Airlines-ı bu statusu saxlamaq üçün saxlamaq, hətta American Airlines-ın birinci dərəcəli adlanan çoxlu ucuz şampan ilə belə, buna dəyməyəcək.
Ola bilsin ki, şans var Emirates Star Alliance-a qoşulur?
United Airlines - Mən yenidən sadiq olacağam!
United Airlines 1K müştəri xidməti qaynar xətti üçün darıxıram.
