Hind Okeanındakı bir cənnət olaraq Seyşellər Cənubi Şərqi Asiyadan Karib dənizinə qədər dünyanın digər ada ölkələri ilə və yaxın ölkələrlə rəqabət aparır. Buna baxmayaraq, özümüzü dünyanın ən yaxşı turizm bölgələrindən biri kimi göstərməyi bacardınız. Hansı rəqabətçi və müqayisəli üstünlüklər bu ölkəni əsas rəqiblərindən fərqləndirir?
Hind Okeanının özündə Seyşel adalarının ən yaxşısını birləşdirdiyini düşünürəm. Bir tərəfdə möhtəşəm otellərə sahib daha böyük bir ada olan Mauritius, digər tərəfdə bir çox kiçik adaları və təəccüblü kurortları olan Maldiv adaları var. Ancaq bunların heç birində Seyşel adalarında mövcud olan müxtəliflik yoxdur. Düşünürəm ki, Mauritiusa gedirsənsə, otel təcrübəsi üçün gedirsən və Maldiv adalarına gedirsənsə bu daha çox kurort təcrübəsidir. Fəqət Seyşel adaları mənzil təcrübəsini həqiqətən gerçəkləşdirməyə borc verən yeganə şəxsdir.
Burada qonaq evlərindən, 3 və 4 Ulduz müəssisələrindən, 5 Ulduz markalı lüks otellərdən xüsusi adalara qədər təklif olunan məhsullar müxtəlifdir. Ancaq hansı büdcədə olduğunuzdan və ya qaldığınız oteldən asılı olmayaraq hamını bir araya gətirən şey insanların və adaların müxtəlifliyidir. Məsələn, Mahe’də bir maşın götürmək və sənət qalereyalarında gəzmək, yerli balıqçının ovları ilə geri dönməsini görmək, yerli restoranlardan nümunələr götürmək, adalar arasında ekskursiyalara çıxmaq və ya hətta Praslin, La Digue və digər gəzintilərə getmək. adalar. Seyşel adalarının bənzərsiz keyfiyyəti budur, düşünürəm ki, bu, qonşu rəqiblərimizdən seçilməyimizə səbəb olur.
Ancaq hər şeydən əvvəl, biz 90,000 nəfərdən çox əhaliyik, buna görə olduqca soyuduq və geri çəkildik və buradakı insanlar ümumiyyətlə çox mehribandırlar. Biz köhnə bir mədəniyyət deyilik; dünyanın hər tərəfinə baxsanız, Asiya ölkələrinin mədəniyyətinə sahib deyilik, amma digər tərəfdən, izdihamımız və çirkliliyimiz yoxdur. Bir ada olaraq düşünürəm ki, ada həyatına həqiqi bir qaçış yolu var və bu təcrübəyə başqa yerlərdən daha çox yaxınlaşırsınız.
Mason's Travel, 1972-ci ildə qurulan və bu gün Seyşel adalarında ən dinamik və yenilikçi yerüstü idarəetmə operatorudur. Şirkətinizin zaman keçdikcə necə dəyişdiyini və bu kimi dəyişiklikləri nəyə səbəb etdiyini deyə bilərsinizmi?
Bəli, şirkətin əsas səriştələri həmişə olduğu kimi qaldı. Əsasən bu işə anam başladı və bəlkə də Seyşellərdə turizmin əsas qabaqcıllarından biri kimi tanınır. Mason's Travel-in başlanması Seyşellər Beynəlxalq Hava Limanının rəsmi açılışı ilə üst-üstə düşdü, beləliklə Seyşellərdə turizmin həqiqi böyüməsi. Otellər üçün bir neçə sifarişlə kömək etməklə yola çıxdıq, o dövrdə xüsusilə dəniz parkına bəzi turlara və ekskursiyalara başlamış qabaqcıllar idik. Bu dövrdə Mahe, ilk otelləri inkişaf etdirən ana ada idi, Praslin və La Digue'nin bir neçə qonaq evi olduğu və daha az inkişaf etmiş və əlçatan olduqları; Praslin və La Digue-yə ekskursiyalar təqdim etməyi bacardıq və iş bundan da artdı.
Biz ada atlamağın logistikası üzrə mütəxəssis olduq. Gəzintilərinin planlaşdırılmasında otel rezervasyonlarının təşkili, müştəri burada olduqda yerlə işləmə, qaldıqları müddətdə köçürmələr, müştəri xidmətləri, bir adadan digər adaya keçib-getməməsindən asılı olmayaraq hər şeyin rəvan olmasına əmin olmaq.
Bu gün bütün üç adada ofislərimiz və 300-dən çox işçimiz var. Nəticədə, vaxtımızın çox hissəsini səyahət etmək və əsas rollarımızdan biri olan yeri marketinqə sərf edirik. Turizm agentliklərinə və turoperatorlara təlimlərdə kömək edirik, müştəriləri üçün uyğun məhsulları müəyyənləşdiririk və lazım olduqda onlara kömək edirik. Müştəriləri xüsusi otellərlə uyğunlaşdırmağa kömək edirik, çünki hamı eyni müştərilərə sahib deyil. Kiçik qonaq evləri ilə eyni dərəcədə yüksək səviyyəli otellərlə işləyirik. İllər boyu böyümə, çox az sayda işçi heyəti ilə başlamışdı, lakin uğurumuz, tutarlılığımızdan və Seyşel adalarını birinci yerə qoymağımızdan asılıdır.
Mason's Travel, Luxury Travel Guide 2017 tərəfindən Seyşellərin ən yaxşı tur operatoru elan edildi. Buradakı Creole Travel Services kimi digər iri şirkətlərdən necə fərqlənirsiniz?
Creole Travel Services əla bir şirkətdir, yaxşı bir komandaya və güclü bir infrastruktura sahibdirlər. Bununla birlikdə, əsas fərqimiz kadrlarımız olduğunu düşünürəm. Onların çoxu 20 il, təxminən 40 ildir yanımızda. Düşünürəm ki, bu, komandamıza verdiyimiz dəyərin və “Masonun toxunuşuna sahib olmaq” dediyimizə bağlılığın bir təzahürüdür. Hamımızın yaxşı infrastrukturu, müasir İT sistemləri, avtobusları və gəzintilər üçün gəmilərimiz var, amma düşünürəm ki, bu, Seyşellərdə Yaşamaq təcrübəsi ilə əlaqəli insanlara və etiketimizə çatır.
Seyşellərdə ən uğurlu şirkətlərindən biri kimi tanınırsınız, amma beynəlxalq marketinq strategiyanız, xüsusən bu günlərdə Online Səyahət Agentliklərinin yaranması ilə nədir? Beynəlxalq səviyyədə rəqabətlə necə davranırsınız?
Bu özü tamamilə fərqli bir oyun. Expedia.com və ya booking.com ilə rəqabət edə bilmərik: onlar indi qlobal nəhəngdirlər, lakin Seyşellər həmişə fərqli olublar. Mənbə bazarlarımız üçün biz uzun məsafəli bir yerik. Londona və ya Parisə getmək və booking.com saytını vurmaq və bir otel tapmaq deyil. İnanıram ki, bir müştəri üçün Seyşellər iki yolla bir sərmayədir: maliyyə baxımından, bahalı uçuşlara çatmaq üçün çox; həm də emosional olaraq, çünki bir çox insan üçün bal ayını və ya bir ildönümünü keçirmək çox xüsusi bir tətildir; buna görə çox gözləntilər var.
Biz istehlakçı üçün bir iş deyilik, amma iş üçün əsasən işləyirik və ortaqlarımız toptancılar, turoperatorlardır. Bunun qarşılığında broşuraları bir yerə qoyub paketləri satan topdansatış şirkətləri ilə işləyirik. Bir çox pərakəndə agentlə işləyirik və çoxlu kadr hazırlığı edirik.
İstiqamətlərdə mütəxəssislərin yanında insanların da yetişdirilməsinə inanırıq. Asanlıqla səhvən satıla bilən bir yerdir. Ən əvvəlində də qeyd edildiyi kimi, Mauritiusa gedirsən və büdcənizə görə bir otel seçirsən. Düzgün Seyşel adaları tətilini keçirmək istəyirsinizsə, Seyşelləri necə təcrübə edəcəklərini bilən mütəxəssislərə sahib olmaqdır.
Ölkənin daşıma qabiliyyəti və gələn turist sayının artmağa davam edə bilməyəcəyi düşüncəsi haqqında çox danışılır. Hökumət strategiyasına uyğunlaşmaq üçün turizm nömrələri yaylağına necə uyğunlaşmağı planlaşdırırsınız?
Düşünürəm ki, turizm sayımızdakı artım kifayət qədər üzvi olmuşdur. Kütləvi bir yer deyilik və orada olmağa belə yaxın deyilik. Hər zaman özümüzü kütləvi deyil, daha çox niş bazar kimi göstərmişik.
Hamımız bilirik və hamımızın kütləvi bir yer olmaq istəməməyimizlə razıyıq. Ancaq düşünürəm ki, ən yaxşı şəkildə irəliləməyə dair daha çox araşdırma və anlayış lazımdır, beləliklə doğru hədəfləri təyin edə və bu hədəflərə uyğun olaraq effektiv şəkildə plan qura bilərik.
Nəzərə almalıyıq ki, müəyyən bir yaşayış səviyyəsinə alışmış kiçik bir əhali; pulsuz təhsil, pulsuz sağlamlıq və bunun bir dəyəri var. Məşğulluq baxımından tamamilə həddə çatdığımızı söylədikdən sonra Seyşellərdə baş verəcək hər hansı bir inkişaf daha çox qürbətçi işçi qüvvəsi demək olacaq, artan sayları davam etdirmək və sənayeni dəstəkləmək istəyiriksə yaxşıdır, eyni zamanda artım və məşğulluğun ölkə üçün iqtisadi bir üstünlüyü olmalıdır. Kadrlardakı artım qürbətçilikdirsə, gəlir ölkəni tərk edir.
Davamlılıq, hökumətin strategiyasının bütün sektorlarını əhatə edən əsas bir məsələdir. Bu milli prioriteti hansı yollarla həyata keçirirsiniz?
Bizim işimiz günəş panellərindən istifadə edən bir oteldən fərqli olaraq əsasən işçi heyətidir. On il əvvəl ekskursiyalarımızın tərzini dəyişdirdik. İndi quru donanmamızın əksəriyyəti daha hibrid effektiv mühərriklərə doğru hərəkət edir. Dəniz tərəfində, ekskursiyalarımız üçün gündüz yelkənli katamaranlara keçdik. Gündəlik fəaliyyətimizdə daha qənaətcil olduğunu sübut edən güclü mühərriklərlə daha böyük qayıqları dəyişdirdikdən sonra çox az yanacaq sərf etdik.
Qrup şəklində, keçən il açılan cabana çimərlik oteli olan Mahe'deki yeni otelimizdə, xüsusilə təkrar su sisteminə getdiyimiz bir otel bölməmiz var. Məsələn, sistemdən təmizlənmiş su tualetlərdə geri qayıdır, buna görə tualet istifadə edilərkən təzə suyu yuymuruq. Yağışdan su toplayan bir su toplama sistemimiz var. Denis adasında bir təsərrüfatımız var ki, bu gün deyərdim ki, oteldə və ya restoranda istehlak olunan məhsulların təxminən 80% -i orada təzə süddən yumurta, meyvə, tərəvəz, quş əti, donuz əti və ya hətta bəzi mal əti istehsal olunur. ada.
Mason's Travel-dən əlavə Mason's Air və Mason's Exchange var, həm də digər adalarda mülklər var. Seyşellərdə hansı sahələri şaxələndirəcəyinizi və hara investisiya qoyacağınızı necə seçirsiniz?
Nəticədə biz bir turizm mütəxəssisiyik və Mason's Travel həmişə iş strategiyamızın mərkəzində olmuşdur. İllər keçdikcə Mason-un Hava səyahətinə keçdi və biz də müəyyən aviaşirkətlər üçün GSA-ya sahibik. İlk günlərdə, sifariş və uçuşlarda daha çox kömək edərək xarici səyahət xidmətlərini inkişaf etdirməyə ehtiyac var idi. Mason Air Travel, əsasən sakinlər və müəssisələr üçün gedən bir səyahət agentliyi idi.
Daha sonra, 2008-ci ildə ölkədə valyuta məhdudiyyətləri olduğumuz zaman hökumət bankları məzənnə ilə daha dürüst tutmaq üçün daha çox “Büro dəyişikliyi” nöqtələrini təşviq etməyə çalışırdı və bu da Mason Exchange-i təqdim etdiyimiz vaxt idi. Burada yeganə mübadilə şirkəti deyilik, lakin daha rəqabətli bir mühit yaratmağı bacardıq və düşünürəm ki, bu gün müştəri valyuta alqı-satqısı ilə bağlı daha ədalətli bir razılaşma əldə edir. Qonaqpərvərliyə edilən digər investisiyalar arasında daha uzunmüddətli infrastruktur investisiyaları olan bəzi otel mülkləri var.
Mason's Travel, bu yaxınlarda STB-nin yerli qruplara Reunion adası müştərilərinə və əksinə təkliflərini inkişaf etdirmək və genişləndirmək şansı verməyə yönəlmiş seminarına qatıldı. Bu seminar və Reunionda gördüyünüz imkanlar haqqında ətraflı məlumat verə bilərsinizmi?
Bir çox seminarlar edirik. Düşünürəm ki, La Reunion daha regional xarakter daşıyır, lakin ümumiyyətlə əsas bazarlarımızda etdiyimiz şeydir. Səyahət agentliklərinə çox sayda ticarət və məruz qalırıq. La Reunion-da bu eyni praktika idi.
Bu, əsas turizm operatorlarımızla ortaqlıq idi və seminar səyahət agentləri ilə əsas şəhərlərdə edildi. Məsələn, səhər STB bir təyinat təqdimatı edərdi, daha sonra müxtəlif adalarla əlaqədar daha ətraflı məlumat verərdik. Adanın səyahət təcrübəsinin necə işlədiyini izah edərdik, məsələn bərə almaq və ya o ada birləşməsinə nail olmaq üçün təyyarəni götürmək.
Bəzi məhsullarını nümayiş etdirən otellər və qonaq evləri nümayəndələri kimi bəzi qonaqlarımız da iştirak etdi. Əlavə olaraq Seyşellərə vəuçerlər verdik və uduşlar qazandıq və Seyşel adaları ilə əlaqəli bəzi suallar verərək iştirakçılar arasında xoş bir atmosfer yaratdıq. Marketinq qrupumuz bu birgə fəaliyyətlərdə əsas bazarlarımızda STB ilə işləyir. Bəzən onları öz tərəfdaşlarımızla birlikdə daha da töhfə vermək və təyinat şüurunun yaradılmasına kömək etmək üçün edirik.
Veb saytınızda bir Tərəfdaş Mərkəzi təklif edirsiniz. Nədən ibarət olduğunu və niyə işə saldığınızı izah edə bilərsinizmi?
Partner Hub, müqaviləli tərəfdaşlarımıza və Seyşel adaları ilə əlaqəli xəbərlər və bələdçilər kimi bütün lazımi məlumatlara giriş təmin edir. Otellərin hər kateqoriyası barədə məlumatlarının yerlərini təsvir edən məlumat bazasına bənzəyir. Ümumiyyətlə, təyinat məntəqəsini satma müddətində daha savadlı və özlərinə inamlı olmalarına kömək etmək üçün müştəri platformasına işləməkdir.
Mason's Travel, Seyşel adalarının adaları və təklif etdikləri şeylərlə daxili əlaqəlidir. Hazırda iqtisadiyyatı şaxələndirərək bu təklif üzərində işləmək üçün milli bir səy var. Beynəlxalq səviyyədə iştirak edən bir Seyşel şirkəti olaraq Seyşelləri turistik bir məkan kimi göstərməkdə kömək edirsiniz?
Aydındır ki, hamımız fəxr edirik Seyşellər və tez-tez investisiya imkanları barədə soruşan insanlarla görüşürük, amma nəticədə bizim ixtisasımız Seyşelləri təyinat təcrübəsi baxımından markalamaqdır.
Siz Seyşellərin ən vacib iş adamlarından birisiniz. Gənc Seyşel adaları sahibkarları və digər inkişaf etməkdə olan ölkələrdəki sahibkarlar üçün sizin qədər uğurlu olmağınız barədə bir mesajınız varmı?
Bizim üçün zamanlama bunun böyük bir hissəsini oynadı, amma nəticədə Masonun uğuru və bugünkü olduğumuz yer ehtiraslı olmaqdır. Etdiyiniz işə həqiqətən inanmalı və bu mövzuda ehtiraslı olmalısınız. Uğurunuz gələcək, ancaq bu fürsətlər yarandıqda tutaraq bu uğuru qazanacaqsınız və bu, bizim üçün vacibdir.
