Adətən Ay Yeni İli kimi tanınan Çin Yeni İli, ənənəvi Çin təqvimində yeni ilin başlanğıcını qeyd edən Çin festivalıdır. Festival adətən müasir Çində Bahar Festivalı adlanır və Asiyada bir neçə Ay Yeni İllərindən biridir. Mərasimlər ənənəvi olaraq ilin birinci günündən əvvəlki axşamdan ilin 15-ci günündə keçirilən Fənər Festivalına qədər keçirilir. Çin Yeni ilinin ilk günü yanvarın 21-dən fevralın 20-dək görünən yeni ayda başlayır.
2019-cu ildə Ay Yeni ilinin ilk günü Çərşənbə axşamı, Fevralın 5-i Donuz ilinin təşəbbüskarı olacaq və otellər Çin Yeni ili tətilçilərini əzməyə hazırlaşır.
1. Çin Yeni il səyahəti üçün əsas tarixlər hansılardır?
“Çin Yeni ili ay təqvimi ilə yeni ilin başlanğıcını qeyd edən bir festivaldır. Festival Çində ən böyük bayram və dünyada ən böyük illik kütləvi insan köçü olan “Bahar Festivalı” kimi də tanınır.
“2019-cu ildə Çin Yeni ili festivalı 5 fevral çərşənbə axşamına təsadüf edir. Bununla belə, yeddi günlük tətil fevralın 4-də (Yeni il gecəsi) bazar ertəsi başlayır və fevralın 10-da başa çatır.
“Bahar Festivalı zamanı səyahət edən bir çox turist, xüsusilə Avropa və Amerikaya uzun məsafəli səyahətlər üçün bir həftə tez ayrılmağı və ya daha gec qayıtmağı seçir. Ctrip-in 7-cu il yanvarın 2019-nə olan sifariş məlumatlarına görə, turistlərin sayı 31 Yanvar Cümə axşamı günü əhəmiyyətli dərəcədə artacaq və səyahətin pik səviyyəsi Yeni ilin ilk gününə (5 Fevral Çərşənbə axşamı) təsadüf edir.
2. Çinli səyyahların əksəriyyətinin son dəqiqə səyahətlərini sifariş etməsi bu həqiqətdirmi?
“Çinli səyahətçilərin çoxu səyahətlərini iki-dörd həftə əvvəl sifariş edirlər. Səyahətini yola düşməzdən altı ay və ya daha çox əvvəl planlaşdıran qərbli səyahətçilərlə müqayisədə, çinlilər həqiqətən də tətilə gəldikdə son dəqiqə sifarişçiləridir.
“Lakin Amerika və ya Avropa kimi uzunmüddətli beynəlxalq səyahətlər üçün əksər çinli səyahətçilər, xüsusən də Çinli səyahətçilər üçün vizadan imtina və ya gəliş zamanı viza siyasəti olmadan səfərlərini əvvəlcədən sifariş edib planlaşdıracaqlar.
“Çin Yeni ili çox özəldir, çünki insanların böyük bir izdihamı doğma şəhərlərinə qayıdır. Nəticə etibarı ilə insanların çoxu ölkədaxili səyahətlərini əvvəlcədən təşkil edir, otel və nəqliyyat üçün əvvəlcədən rezervasiya edir”.
3. Otellər və ya səyahət vasitəçiləri bu son dəqiqə bron edən müştəriləri necə cəlb etməlidirlər? Bütün bunlar endirim sövdələşmələri ilə bağlıdır, yoxsa başqa bir şey?
“Səyahətçilərin ən yaxşı niyyətlərinə baxmayaraq, onlar həmişə otel otağını nə qədər uzaqdan sifariş etdiklərinə nəzarət edə bilmirlər – ola bilsin ki, işdən ayrılan vaxtı təsdiqləməkdə çətinliklər ucbatından. Buna görə də, getdikcə daha çox adam tətilə başlamazdan əvvəl günlər və ya hətta saatlar ərzində otel otaqlarını bron edir.
“Bir çox otellər son dəqiqə rezervasiya təklifləri təqdim edir və Hotelbeds-də biz platformamızda olan 170,000 otelin müqavilələri və müddəaları əsasında endirim və ya sabit tariflə son dəqiqə promosyonları edirik. Bununla belə, son dəqiqə sifarişləri həmişə geri qaytarılmayan tariflərlə gəlir.
“Son illərdə bu yüksək gəlirli niş bazarında bəzi uğurlu hekayələr var, məsələn
HotelTonight, Priceline, Hipmunk və Booking Now və s.”
4. Çin Yeni ili dövründə xaricə getmək istəyən çinli səyahətçilər hansı tətil təcrübəsi axtarırlar - şəhər tətilləri və ya çimərliklər və ya başqa bir şey?
“Çin Yeni ili adətən Çində ilin ən soyuq günlərində gəlir. Buna görə də Çinli səyahətçilər, çimərliklər, xizək sürmə, ailə əyləncələri, kruizlər və ya təbii mənzərələr daxil olmaqla, xaricdə tapıla bilən bütün əsas istirahət mövzularından zövq almaq istəyirlər.
“Əvvəllər alış-veriş bir çox çinli turist üçün əsas səyahət motivasiyası idi, lakin bu gün alış-veriş artıq Çin beynəlxalq səyahətləri üçün əsas səbəb deyil. Bunun əvəzinə daha çox təcrübə səyahəti istəyirlər.
“Son illərdə bəzi çinli səyahətçilər ailələri ilə birlikdə istirahət etmək üçün məşhur kurortlara üz tuturlar. Bəzi xizək kurortları, özəl çimərlik kurortları və isti bulaqlar çinli səyahətçilər üçün ailəvi seçimlərdir”.
5. Qərb Milad dövrü ilə müqayisə edilə bilərmi? Bu müddət ərzində xaricə gedənlər Çin Yeni ilində onlara kömək etmək üçün təyinat yerində bir dəfə Çinə xüsusi təcrübə axtarırlarmı?
“Bəzi baxımdan Milad bayramı və Çin Yeni ilinin oxşar cəhətləri var, lakin bəzi cüzi dəyişikliklər var. Hər iki bayramın ən vacib hissəsi ailə ilə vaxt keçirməkdir. Bununla belə, Çin Yeni ili dünyada ən böyük illik insan köçüdür, Milad isə müqayisə oluna bilməz.
“Bu müddət ərzində xaricə gedən çinli səyyahlar üçün əminəm ki, onlar hələ də Yeni il ərəfəsində “yenidən birləşmə şam yeməyi” kimi tanınan xüsusi yemək üçün bir araya gələcəklər. Yeni ili qarşılamaq üçün Çin mətbəxi ilə restoranlar axtaracaqlar.
"Bundan əlavə, London, Nyu-York və San-Fransisko kimi şəhərlər tez-tez məşhurdur, çünki onların bayram dekorasiyaları olan Chinatown əraziləri var və hətta paradlar və ya ənənəvi əjdaha və aslan rəqsləri ilə qeyd edirlər ki, bu da Çinli səyahətçilərin zövqünü artıracaq."
6. Çin Yeni il səyahətçiləri ailələri ilə birlikdə səyahət etmək istəyirlər, yoxsa bunun əvəzinə dostları ilə, yoxsa bir tərəfdaşla tək başına? Uşaq gətirirlər?
“Ailə birləşmələri vaxtıdır, buna görə də ümumiyyətlə Çinlilərin əksəriyyəti Çin Yeni ili zamanı evdə qalırdı. Ancaq səyahət etmək qərarına gələnlər, adətən, ailəsi ilə səyahət edəcəklər və uşaqları da özləri ilə aparacaqlar. Subay olan böyüklər dostları ilə səyahət edə və ya tək səyahət edə bilərlər.
"Ctrip-in sifariş məlumatlarına görə, ailə səyahətçilərinin əksəriyyəti səyahətlərini səyahət agentliyi vasitəsilə sifariş etməyi seçirlər, halbuki cütlər və ya fərdi şəxslər üçün FIT sayı sürətlə artır."
7. Beynəlxalq səyahət edənlərin çoxu Çinin hansı şəhər və rayonlarından gəlir: Şanxay və Pekin və ya Honq Konq və Tapey kimi böyük şəhərlər? Və ya bəlkə daha kiçik şəhərlərdən və ya hətta kənd yerlərindən?
“Top 10 xarici şəhərlər Çinin Şanxay, Pekin, Quançjou, Çenqdu, Şençjen, Nankin, Hançjou, Harbin, Tianjin və Uhan kimi 1-ci və 2-ci səviyyəli şəhərləridir. Bir çox Qərb otelçiləri üçün bəlkə də bu şəhərlərdən bəziləri o qədər də tanış olmasalar da, Qərb otelçilərinin hədəf alması üçün böyük potensial auditoriyanı təmsil edirlər. Məsələn, Quançjounun 13 milyondan çox sakini var – bu, İrlandiya Respublikasının əhalisindən üç dəfə çoxdur.”
8. Viza məhdudiyyətləri Çinli səyahətçilərin Yeni il dövründə hara gedəcəklərinə nə dərəcədə təsir edir? Otellər və ya səyahət vasitəçiləri bu problemi dəstəkləmək üçün daha yaxşı nə edə bilərlər?
“Çinli səyahətçilərin ümumi sayı hər il artır və bu il ümumi hesablamaya görə, Çin Yeni İlində 7 milyon çinli səyahətçi xaricə səfər edəcək və açıq şəkildə əlverişli viza siyasəti təyinat yeri hesab edə biləcək turistlərin sayını artırmağa kömək edəcək.
“Daha çox ölkə Çinli səyahətçilər üçün vizadan imtina və ya gəliş zamanı viza siyasəti təklif edir. Əslində əlverişli viza siyasəti olan ölkələrin sayı 60-ci ildə 2017 ölkədən 74-cu ildə 2019 ölkəyə yüksəlib.
“"Vuçer" və "Təsdiq" səyahətçilər viza üçün müraciət etdikdə Səfirliyə təqdim edilməli olan turist dəstəyi sənədlərinə istinad etmək üçün xüsusi olaraq istifadə edilən terminlərdir. Otellər kuponları otelin adı, ünvanı, telefon nömrəsi və əlaqə adamı və s.
“Bəzən immiqrasiya məmuru səyahətçilərin sifarişini təsdiqləmək üçün otelə zəng edəcək. Ona görə də otellərin əməliyyat işçilərini bu cür suallara və zənglərə hazır olmaq üçün öyrətmələri çox vacibdir”.
9. Çox çinli səyahətçinin kredit kartları olmadığı doğrudurmu? WeChat Pay və Alipay kimi ödəniş seçimlərinə gəldikdə Qərb otelləri nə etməlidir?
“Getdikcə daha çox Çinli səyahətçi kredit kartlarına sahibdir, lakin yalnız məhdud sayda səyahətçilər səyahət edərkən kredit kartlarından istifadə etməyə alışırlar. Bir çoxları Qərb bankları tərəfindən buraxılan kartlara deyil, UnionPay adlı Çin kartına sahibdirlər. Lakin Union Pay-ın qəbul şəbəkəsinin davamlı genişlənməsi ilə Çinli səyahətçilər üçün xaricə səyahət etmək əvvəlkindən daha rahatdır. Çinli müştərilər də tez-tez bank köçürməsi, Alipay və WeChat Pay daxil olmaqla, çoxlu ödəniş variantlarını tələb edirlər.
“Bundan əlavə, UnionPay və Alipay Vergilərin Geri qaytarılması xidməti UnionPay kart sahiblərinə və Alipay istifadəçilərinə valyuta konvertasiyasına ehtiyac olmadan Çin valyutasında alış-veriş etdikdən sonra dərhal pulu geri almağa kömək edə bilər və həmçinin səyahətçilərin vaxtına qənaət edir – beləliklə, bu seçimləri əlavə etməklə siz Çinli səyahətçi olma ehtimalını artırırsınız. Sizinlə alış-veriş.”
10. Çin Yeni ili üçün beynəlxalq səyahətə gedən çinli səyahətçilərin bir otel sifariş edərkən diqqət yetirəcəyi ən vacib amil hansıdır?
“Çinli turistlər qiymətlərə həssas olsalar da, onlar hələ də yerləşməyə pul xərcləməyə hazırdırlar. Çinli minilliklər əsas müştəri qrupu olaraq ortaya çıxdı və onlar ödəyə biləcəkləri ən yaxşısını almaq istəyirlər.
“Otaq növü də vacibdir, çünki adətən Çinli səyahətçilər əkiz (iki nəfərlik yataq otağı) istəyirlər və çaydanı və səhər yeməyinin daxil olması xaricdə otel sifariş edərkən nəzərə alacaqları çox vacib amillərdir – buna görə də təkcə bunları təklif etmək deyil, həm də aydınlıq gətirmək lazımdır. Rezervasyon prosesində bunlara sahib olduğunuz Çin sifarişlərini istəyən hər hansı bir otel üçün açardır.
11. Çinli səyyahı Yeni il üçün otel bron etməməyə vadar edən ən vacib amil hansıdır?
“Bir otelin təhlükəsizliyi və ya təhlükəsizliyi, yaxud onun yerləşdiyi ərazinin təhlükəsizliyi və təhlükəsizliyi ilə bağlı hər hansı mənfi şərhlər olarsa, Çinli səyahətçilər, xüsusən də beynəlxalq rezervasiyaları nəzərdən keçirərkən rezervasiya etməyəcəklər.
"Təhlükəsizlik və təhlükəsizlik məlumatlarını Çin dilində təqdim etmək, xüsusən də otelinizin qonşuluğu bəziləri tərəfindən bəzən təhlükəli kimi qəbul edilə bilərsə, hər hansı narahatlığı azaltmağa kömək edə bilər - həmçinin otelinizin özündə yaxşı təhlükəsizlik tədbirlərinə sahib olduğunuzu və s."
12. Çinli səyahətçilərin xaricə Yeni il səyahətlərini araşdırmaq üçün istifadə etdikləri sosial media kanalları haqqında daha çox məlumat verin? Bu kanalların nə dərəcədə təsiri var və Qərb otelləri bundan yararlanmaq üçün nə etməlidirlər?
“Qərb otelləri öz mehmanxana şəraitlərini və xidmətlərini nümayiş etdirmək üçün sosial media platformalarından istifadə etməlidirlər. Amma, ilk növbədə, otel məlumatlarını Çin dilinə tərcümə etməlidirlər.
“Videonun həmişə fotoşəkillərdən daha yüksək əlaqə nisbəti var. Videoları Youku kimi ən yaxşı video platformalarına yükləyin - bu bir az YouTube kimidir - otel biznesinizi tanıtmağa kömək edəcək.
“Qərb brendlərinin araşdırması üçün çoxlu Çin sosial media platformaları var və çinlilərin də Qərb sosial media platformalarından istifadə etmədiklərini düşünmək böyük səhvdir.
WeChat, Çində çox populyar olan hamısı bir yerdə sosial media platformasıdır. Sina Weibo
Çinin Twitteri. Dazhong Dianping və Meituan Yelp-in Çin versiyalarıdır. Meipai və Douyin video üçün Çin İnstaqramıdır. Artıq bir çox turizm idarələri və otellərin bu sosial media kanallarında öz rəsmi hesabları var.
“Əlavə olaraq, Ctrip və Mafengwo kimi bir çox OTA, Çinli səyahətçilərin, xüsusən də FIT-lərin xaricə səfərlərini araşdırmaq üçün məlumatdan istifadə edə bilməsi üçün blog səhifələrini ayırdı. Otellər bu yanaşmadan öyrənə bilər”.
13. Bu Ay Yeni ilində Çindən kənarda tətil edəcək milyonlarla çinli səyyahı cəlb etmək üçün Qərb otelləri üçün hər hansı son məsləhət və ya məsləhət varmı?
“Əslində Çin mədəni normalarını başa düşmək çinli turistləri cəlb etmək üçün açardır. Qərb mehmanxanaları çinli turistlərin özlərini ev kimi hiss etmələrini təmin etməlidir, strategiya budur. Menyunun tərcüməsi, Çin dilində qarşılama işarələrinin təqdim edilməsi, Çin televiziya kanallarının quraşdırılması, isti su və ya çaydanı əlçatan etmək, Asiya səhər yeməyi seçimləri təqdim etmək və Alipay və ya WeChat Pay ilə ödəniş seçimləri əlavə etmək Çinli qonaqlar arasında çox populyar olacaq."
