Xorvatiyanın turizm orqanları kruiz limanlarında və digər irs obyektlərində ixtisassız və təlimsiz “bələdçilər”in fəaliyyət göstərməsindən narahatlığını ifadə etmişdilər. Avropa Tur Operatorları Assosiasiyası (ETOA) Zaqrebdə Xorvatiya İqtisadiyyat Palatasının təşkil etdiyi tur bələdçiliyi üzrə seminarda mövzu ilə bağlı rəy bildirmək üçün dəvət olunub.
Xorvatiyanın Aİ-yə gələcək üzvlüyünü nəzərə alaraq, seminarın məqsədi Avropa İttifaqı üzrə turist bələdçilərinin standartları, təlimi, ixtisası və tənzimlənməsi ilə bağlı təşəbbüsləri müzakirə etmək və ən yaxşı təcrübə nümunələrini təqdim etmək olub. Xorvatiya İqtisadiyyat Palatasından Vlasta Klariç seminarın uğurla keçdiyini qeyd edərək bildirib ki, “təcrübə mübadiləsi yeni kommunikasiya kanalları açdı, yeni biliklər şəbəkəsi yaratdı və mədəni müxtəlifliyin və Avropa kimliklərinin zənginliyinin davamlılığına yol açdı”.
Tam gün davam edən seminarda turist bələdçiləri, bələdçilərin peşəkar assosiasiyalarının nümayəndələri, Nick Greenfield tərəfindən təmsil olunan Xorvatiyanın Turizm Nazirliyinin, Mədəniyyət Nazirliyinin, Elm, Təhsil və İdman Nazirliyinin və ETOA-nın nümayəndələri iştirak ediblər. “Biz Avropada müşayiət olunan turlar üçün yerli ixtisaslı bələdçilərin vacibliyini dərk edirik. Bütövlükdə onlar istehlakçılarımızın təcrübəsinə əlavələr edir”.
ETOA tövsiyə etdi ki, yerli bələdçilər yetişdirilməlidir, lakin məhdudlaşdırıcı inhisarlardan qaçınmaq lazımdır. “Bələdçiləri qoruyan və istiqamətləndirən yerli qanunlar həmişə sıradanlığı qoruyan rəqabətə zidd vəziyyətlərə gətirib çıxarır.
“Bir qayda olaraq, Avropa çoxlu bələdçi seçimləri olan turizm və turizm xidmətləri üçün liberal və azad ərazidir. Lakin bəzən universitet professorlarının mühazirə oxumasının qarşısının alındığı, nazirlərin öz yığıncaqlarına müraciət edə bilmədiyi və Aİ-yə üzv dövlətlərin bələdçilərinin təqib olunmaqla hədələndiyi hallara rast gəlmək olar. Niyə? Çünki yerli bələdçi qanunlar turistlərə qulaq asmaq istədikləri və xidmətlərin təklif oluna biləcəyi şəxsləri seçmələrinə mane olur. Trevi fəvvarəsində hətta ailələrin bir-biri ilə danışması dayandırılır”.
İtaliyada qaydalar, təcrübə və icra Avropa qanunları ilə ziddiyyət təşkil edir və çətinliklər davam edir. Romalı hüquqşünas Dino Kostanza Xorvatiyaya xəbərdarlıq etdi ki, İtaliyanın turist bələdçilərinin tənzimləmə sistemi ən yaxşısı deyil. O izah etdi ki, peşə həddən artıq çoxlu qaydalar, qaydalar və qanunvericilik aktları ilə bataqlığa düşüb. İtaliyada turist bələdçisi və tur menecerinin “peşələri” milli və regional səviyyədə tənzimlənirdi. "Mərkəzi administrasiya ilə yerli hakimiyyət orqanları arasında koordinasiyanın olmaması sistemə təsir edir" dedi. “Peşəkar keyfiyyətlərə dair AK direktivinə əsasən, turist bələdçiləri Aİ-nin xidmət göstərmək azadlığı prinsipi əsasında İtaliyada sərbəst fəaliyyət göstərməlidirlər. Lakin mərkəzi və yerli idarələrin vahid yanaşması olmadığından kompleks turizm sektorunda Direktivin məqsədinə nail olunmayıb”.
Dubrovnik Turist Bələdçiləri Assosiasiyasının prezidenti Marina Kristiçeviç dedi: “Bizim bacarıq və keyfiyyətimiz ziyarətçi saytının reputasiyasını yarada və ya sındıra bilər,” Xanım Kristiçeviç dedi. “Biz sayt rəhbərliyinə mütəmadi rəy veririk və təcrübə və xatirələr yaratmağa kömək edirik. Biz mədəni və təbii irsimizi təbliğ edirik və qeyri-maddi irs izahlarımızda yaşamağa davam edir. Biz son arxeoloji qazıntıları və kəşfləri, siyasi vəziyyətin dəyişməsini də izləyirik”.
"Siz yerli bələdçilərinizin keyfiyyətinə diqqət yetirməlisiniz" dedi Nik Qrinfild. Bunu etmək üçün ən yaxşı yol, müştərilərin ən yaxşı keyfiyyət və ən yaxşı dəyəri axtardıqları üçün standartların yüksək səviyyədə saxlanılmasını təmin etmək üçün şəhərlərinizi rəqabətə açmaqdır. Turistlərə geniş çeşiddə bələdçi xidmətləri təklif olunur ki, onlardan yalnız biri yerli ixtisaslı bələdçilərdir. Xidmətlərin göstərilməsində sərbəstlik həmişə müştərilərin marağındadır”.
Mənbə: Avropa Tur Operatorları Birliyi
