Keçən ilin sonlarında Orta Şərqdə İnternet xidmətlərinin böyük bir pozulması - yalnız Misir şəbəkəsinin yüzdə 80-i təsir edən - əhəmiyyətli bir ərəb regional e-turizm konfransının toplantısında baş verməsi qəribə bir şəkildə istehza ilə qarşılandı. Bu çətin iqtisadi dövrlərdə, Orta Şərqin rəqabətə davam gətirmək istəsə, onlayn infrastrukturunu inkişaf etdirməsi subliminal bir oyanma ola bilər.
Ancaq beynəlxalq e-turizm modellərinin müxtəlif bölgələrə tətbiq edilməsi yol maneələri ilə doludur. Bütün bunlardan sonra düz qiymətlərlə mübahisəyə üstünlük verən bir mədəniyyətdir və burada yerli xidmət təminatlarının digər bölgələrdə olduğu kimi eyni modeli tətbiq edib etməyəcəyi sualı ortaya çıxır?
33.4 milyon ziyarətçini təmsil edən Orta Şərq və ikinci ən sürətli böyüyən turizm bazarı risk altındadır; və yalnız 24.7 - 2001 arasında 2006 milyard dollarlıq turizm gəlirləri.
Ancaq yerli amillər elektron turizmin inkişafının ləngiməsi ilə nəticələndi. Misirin kurort şəhəri Şarm əl Şeyxdə reallaşan Beynəlxalq Ərəb Turizm və Elektron Pazarlama Konfransı, çətinlikləri və hətta qeyri-mədəni cəhətdən mədəni baxımdan mənfi ola biləcək bir bölgədə onlayn turizm yaratma istiqamətində bəzi praktik həll yollarını ortaya çıxardı. razılaşdırılmış əməliyyatlar; qanunlarının və tənzimləyici çərçivəsinin acınacaqlı səviyyədə olduğu deyilən; və bank sistemi xərcləri həm müştəri, həm də xidmət təminatçısı üçün sadə əməliyyatlar edə bilər.
Bu amillər əslində elektron turizmi öz yollarında dayandırır.
İştirakçı MitchDesigns.com-un sərbəst veb dizayneri olan Mixail Malak, "İnkişaf edənlərin yerində olan mürəkkəb prosedurlarla e-ticarətdən qaçın və bunu burada etməyin" deyir.
"Misirdə quraşdırma haqqı baha başa gəlir və digər ölkələrdə e-ticarət qurmaq və ya Paypal kimi üçüncü tərəf şirkətlərdən istifadə etmək üçün pulsuz xidmətləri olsa da, bizdə bu tip texnologiyalar yoxdur."
Nəticədə, Malak bu an üçün bütün prosesi geridə qoyur və əvəzinə dizayn və yaradıcılıq xidmətləri göstərir. Bank menecerlərinin infrastrukturunun və düşüncəsinin elektron əməliyyatlar üçün daha əlçatan bir onurğa üçün imkan verdiyi günü gözləyir.
Misirin e-ticarət oyununda on il və ya bu qədər geridə qalmağı bacardığı bir səbəb varsa, bu unikal mənbələrdir. Ölkənin arxeoloji sahələri misilsizdir, bunlar arasında məşhur Piramidalar, Krallar Vadisi, Karnak və ya Əbu Simbel də var.
Buradakı açıq maraq nəticəsində, turizm sənayesindəki anomaliyalar, o cümlədən milliyətə görə qiymətlər, köhnəlmiş bazar təcrübələri və zəif xidmət standartları nəzərə alınmır.
Misirdə, Malak kimi inkişaf etdiricilər, bankların prosedurları sadələşdirməsini və əməliyyat haqlarında çox gözlənilən kəsiklərin yüzdə dörddən çox olacağını gözləməyə davam edirlər; elektron əməliyyatların verildiyi iqtisadiyyatlardakı görülənləri təxminən dörd qat artırdı.
Malak, "Çox maneə yaratdılar, düşünürəm ki, bankların qutularını açmağın, bizə həll və asan prosedurlar verməyin zamanı gəldiyini düşünürəm."
Bunlar 15-19 dekabr tarixlərində keçirilmiş Şarm əl Şeyx konfransında ön planda olan bəzi məsələlərdir. Tədbir Ərəb Turizm Təşkilatı (ATO), Beynəlxalq İnformasiya Texnologiyaları və Səyahət və Turizm Federasiyası (IFITT) ilə Ərəb Birliyi və Ərəbistanın nəzarəti altında Elektron Səyahət Birliyi (EUOTI) tərəfindən bir araya gəldi. Misir Turizm Nazirliyi.
Müxtəlif ərəb və Avropa ölkələrindən hüquq, texnologiya, marketinq və iqtisadiyyat sahələrində mütəxəssislər də daxil olmaqla geniş qruplar təmsil olundu. Akademiklər, səyahət, media, rabitə, iqtisadiyyat, bankçılıq, İT, idarəetmə inkişafı və hüquq sahələrində elektron marketinq mütəxəssisləri də daxil olmaqla on beş beynəlxalq ekspert dəvət edildi.
Misirdə elektron turizmin inkişafındakı əngəl olan bəzi beynəlxalq mütəxəssislər üçün burada işin necə aparılmasında mədəni fərqlərdir. Bütün bunlardan sonra üz-üzə şaqqıltı və ya sövdələşmə seçiminə görə tanınan bir ölkə. Hər hansı bir Misir bazarında əsas mal üçün real dəyər və qiymət gözləntisi, tələb olunan pərakəndə satış məbləğinin yalnız bir hissəsidir.
Misir Turizm Nazirliyinə elektron turizm və marketinq strategiyasını tövsiyə edən İngiltərədəki Bournemouth Universitetinin professoru Dimitrios Buhalis, "Bunun bir təhsil və ya texnoloji məsələdən daha çox bir mədəniyyət məsələsi olduğunu düşünürəm" dedi. çox dinamik baxımdan işləyir və yazılı qaydalar və prosedurlar yoxdur. ”
“Burada klassik ticarət köhnə mənada əsaslara qayıdır. Burada hər şey müzakirə olunur. Eyni zamanda, e-ticarət fəaliyyətinin əksəriyyəti sabit xərclər dünyasındakı prosedur və proseslərə və burada mütləq tətbiq olunmayan əsaslara əsaslanır. ”
Burada gözlənilən odur ki, razılaşma yolu ilə, bəzən bir otel otağının qiymətinə qədər razılaşmalar əldə edilsin. Yerli mədəni kontekst, bir otel otağında təməl bir təklif almağın qaçqınlıqla qarşılana biləcəyini və məhsulun özü də turizm təklifinin çevik bir elementi olaraq qaldığını söyləyir.
Buhalis, "Buradakı hər şey uyğunlaşa bilər" deyir, "Bu gecə bədəvilərlə nahar edə biləcəyinizi soruşursunuz, bu gecə edə bilməyəcəyimizi söyləyəcəklər, amma başqa bir şey edə bilərik və bu şəkildə məhsul əslində çox elastikdir."
"Texnologiya əslində buna kömək edə bilər, ancaq insanların işləmə tərzini əks etdirən daha sürətli fərqli modelləşdirmə və uyğunlaşma lazımdır."
Buhalis, ərəb dövlətləri içərisində, bəzilərinin Misirlə müqayisədə texnoloji cəhətdən çox inkişaf etmiş variantların olduğunu söyləyir. Onun sözlərinə görə, bu həll, spesifik mədəni kontekstə uyğunlaşan bir texnologiyanın qarışığıdır və yerli kontekstdən kənar elektron ticarət modellərinə və beynəlxalq gözləntilərə uyğunlaşmaqdır.
Wissam Badine və Eastline Marketing-də Hesab Meneceri, e-turizm sektorunda böyüyən bir bazar fürsətindən istifadə etmək və öyrəndiklərini uyğunlaşdırmaq üçün Orta Şərqə bəzi dostlarının yerləşdiyi Kanadadan gəldi. ərəb dinləyicilərinə.
Müştərilərinin çoxu Dubay, Küveyt, Qətər, Bəhreyn və ya Səudiyyə Ərəbistanındakı Yaxın Şərqin yeni ultra-modern kiber şəhərlərindədir. Buradakı bir çox şəhər, sıfırdan inşa edildiyini və müasir infrastruktura və ən müasir texnologiyaya sahib olduğunu söyləyir. Ancaq işlərinin çoxu eyni zamanda texnologiyanı yerli həqiqətlərə yaradıcı şəkildə uyğunlaşdırır.
Badine, "Bu mədəni bir şeydir, çünki ümumiyyətlə ərəblər müəyyən bir mal almaqdan əvvəl şəxsən sövdələşmələr aparmaq və ən yaxşı qiyməti əldə etməyi sevirlər" deyir Badine, "Çətin bir şeydir və bunun üçün cəlbedici və yaradıcı yollar tapmalıyıq. bu cür ticarəti onlayn olaraq simulyasiya edin. Bu istifadəçi təcrübəsi ilə bir mağaza arasındakı bir şeydir, demək olar ki, danışıqlar aparmalısınız. ”
