BRUSSELS - Avropa Komissiyasının cümə axşamı günü sui-istifadə halları davam edərsə, sənayeyə qarşı yeni tədbirlər görəcəyini təhdid edən hesabata görə, hər üç Avropa aviaşirkəti və səyahət veb saytı, istehlakçılar bron etməyə yaxın olana qədər uçuşların həqiqi dəyərini gizlədir.
Komissiyanın xəbərdarlığı onlarla tanınmış səyahət operatoru, büdcəli aviaşirkətlər və milli daşıyıcıların, ehtimal ki, Avropa İttifaqının istehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi qanununu pozduğunu müəyyən edən sorğudan sonra verilib.
Keçən ilin sentyabrında sorğuda iştirak edən 13 ölkədən 16-ün məlumatları göstərir ki, yoxlanılan 386 internet saytından 137-də araşdırma aparmağa əsas verəcək qədər ciddi problemlər var. Bu saytların yalnız yarısı indiyə qədər problemləri aradan qaldırıb.
Bəzi operatorlar reysləri müəyyən qiymətlə reklam edirlər, lakin rezervasiyanın gec mərhələsində hava limanı vergiləri, bron və ya kredit kartı haqları və ya digər əlavə ödənişlər əlavə edirlər.
İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi üzrə Avropa komissarı Meqlena Kunevanın koordinasiya etdiyi sorğu bir çox internet saytlarının birdən çox qanun pozuntusunu təqdim etdiyini müəyyən edib. Bildirilən ən böyük problem təhqiqat altında olan 79 veb-sayta təsir edən çaşdırıcı qiymətlərlə bağlı idi, 67 sayt isə istehlakçılara yanlış dildə müqavilə təfərrüatları verdi və ya qutu işarələnmədikcə avtomatik olaraq əlavə xidmətlər əlavə etdi.
Cümə axşamı nəticələrini açıqlayanda Kuneva, hesabatı dərc etməzdən əvvəl müzakirə etmək səlahiyyəti olmadığı üçün anonimlik tələb edən məsələ ilə bağlı məlumatlandırılmış bir məmurun sözlərinə görə, 2009-cu ilin may ayına qədər heç bir irəliləyiş olmadıqda müdaxilə edəcəyinə söz verəcək.
Milli sorğusunun nəticələrini ictimaiyyətə açıqlayan azsaylı ölkələrdən biri olan Norveç, Avstriya Hava Yollarının elan edilən qiymətə daxil olmayan bilet başına 100 kron və ya 19.80 ABŞ dolları məbləğində sifariş haqqı əlavə etdiyini müəyyən etdi. Aviaşirkət o vaxtdan bu siyasəti dəyişdi.
İrlandiyada yerləşən büdcə daşıyıcısı Ryanair, əvvəlcədən seçilmiş seçim kimi 50 kron “prioritet internat” haqqını daxil etdi və Finlandiyanın Blue 1 şirkəti avtomatik olaraq hər rezervasiyaya ləğv sığortası üçün ödəniş əlavə etdi.
E-poçtla göndərilən açıqlamada Ryanair-in sözçüsü aviaşirkətə qarşı irəli sürülən iddiaları təkzib edib.
Ümumilikdə 80-ə yaxın şirkət istehlakçıların müdafiəsi qaydalarını pozmuş görünür. Belçika səlahiyyətliləri tərəfindən yoxlanılan 48 internet saytından 30-da pozuntular olub və onlardan 13-ü o vaxtdan problemləri həll edib.
Avropa Komissiyası bildirir ki, sorğu üçün məlumatları təqdim edən milli mühafizə orqanlarının siyasətləri ilə əlaqədar bütün aviaşirkətlərin müəyyənləşdirilməsinə mane olur.
Lakin Avropa istehlakçı təşkilatı olan BEUC-un baş direktoru Monique Goyens əlavə məlumat üçün müraciət etdi.
"Adlara sahib olmaq istərdik və yaxın aylarda heç bir irəliləyiş olmasa, öz araşdırmamızı, adımızı və rüsvayçılığımızı öhdəmizə götürəcəyik" dedi.
"İstehlakçıların müdafiəsi ilə bağlı çox yaxşı qanunvericiliyiniz var, lakin o, tətbiq edilmir" dedi.
iht.com
