Etihad Aviasiya Qrupunun bir bölümü olan Etihad Airport Services (EAS) nin yerdəki işləmə qolu, 2017-ci il üçün mükəmməlliyinə görə beynəlxalq aləmdə bəyənilmiş Hava Yolları Operatorları Komitəsinin (AOC) mükafatına layiq görülmüşdür.
AOC, keçən il qeydiyyatdan son baqaj yığımına qədər tam qonaq səyahəti zamanı yüksək səviyyədə müştəri məmnuniyyəti ilə nəticələnən ən yaxşı müştəri xidməti performansı üçün EAS Zəminini yüksək qiymətləndirdi. \
EAS Ground, 31-ci ildə Abu Dabi Beynəlxalq Hava Limanında 2017-dən çox təyyarə hərəkəti və təxminən 1 milyon qonağı idarə edən, 1, 2A, 3 və 36,000 nömrəli terminallar arasında ev daşıyıcısı Etihad Airways daxil olmaqla 4.5 aviaşirkətə xidmət göstərdi.
Etihad Airport Services - Ground baş vitse-prezidenti və baş meneceri Khaled Almehairbi dedi: “Etihad Airport Services komandası, 2017-ci ildəki güclü performansımızı və qazandığımız uğurları qiymətləndirən coveted Airline Operators Committee mükafatını almaqdan böyük qürur duyur.
"İl ərzində hədəflərimizi aşmamağımızı təmin etmək üçün həm qurulmuş, həm də yenilikçi yeni proqramlar həyata keçirdik, daha da əhəmiyyətlisi müştəri havayollarımızın və qonaqlarının tələblərini təmin etdik."
Cənab Almehairbi əlavə etdi: “Hər birinin istifadə etdiyi bənzərsiz sistemlər sayəsində hava yolu müştərilərimizin müxtəlif tələblərinə cavab vermək çətin ola bilər. Bunun öhdəsindən gəlmək üçün işçilərimizin müxtəlif platformalarda səmərəli işləmələrini və misilsiz və qüsursuz bir xidmət göstərmələrini təmin etmək üçün imkanlarını artırmağa diqqət etdik. ”
EAS Ground-un müştəri havayolları üçün ümumi əməliyyat vaxtında performans (OTP) 2017-ci ildə yüzdə 98.6 ilə ən yüksək oldu. OTP, dərc olunmuş cədvəldən sonra 15 dəqiqə ərzində uçuşun gerçək gəliş və qalma vaxtlarında hesablanır və hava şəraitinin pozulması və hava məkanında sıxlıq daxil olmaqla müxtəlif xarici faktorları nəzərə alır.
EAS, hava limanları Konseyi Beynəlxalq tərəfindən hava limanında xidmət keyfiyyəti (ASQ) hədəflərini check-in zamanı gözləmə vaxtı ilə qarşıladı; check-in heyətinin səmərəliliyi; və check-in işçilərinin nəzakəti və köməkliyi.
