Mütəxəssislər Dubayda texnologiya ilə idarə olunan qonaqpərvərlik sənayesinin gələcəyini müzakirə edirlər

Dubay Turizmi tərəfindən təsdiqlənən və Hospitality Financial and Technology Professionals (HFTP®) və Naseba tərəfindən birgə istehsal olunan Yaxın Şərqin ən böyük qonaqpərvərlik texnologiyaları sərgisi və konfransı olan HITEC Dubai 2018 sənaye ekspertlərini bir araya gətirərək, regional və beynəlxalq nümunəvi nümunələri təqdim etdi. düşündürücü panel müzakirələri və oyunu dəyişdirən texnologiya nümayişləri. İki günlük sərgi 5-6 dekabr tarixlərində Dubayın Madinat Jumeirah-da otelçilər və qonaqpərvərlik texnologiyası təminatçıları arasında bilik mübadiləsini, şəbəkələşməni və sövdələşmə axınını asanlaşdırmaq məqsədi ilə keçirilir.

Bu gün HITEC Dubayın qlobal səhnəsində Naseba-nın CDO-su Nicholas Watsonun moderatorluğu ilə Futuristik Danışıq sessiyası başladı. Paneldə iştirak edən HITEC Dubay Məsləhət Şurasının sədri Laurent A. Voivenel, Swiss-Belhotel International-ın Yaxın Şərq, Afrika və Hindistan üzrə Əməliyyatlar və İnkişaf üzrə Baş vitse-prezidenti; Mahmud Kamal, CIO, Habtoor Hospitality; Ajay Rathi, Qrup Sr. IT direktoru, MERAAS; və Lyle Worthington, Group CIO The Student Hotel.

Nicholas, “Dünyanın qalan hissəsi kimi, Yaxın Şərqdə qonaqpərvərlik sənayesinin gələcəyi texnologiyadakı misilsiz irəliləyişlərlə formalaşır. Otellər səyahətçilərin gözləntilərinə uyğun olaraq otel dizaynını, qonaq xidmətlərini, təcrübələrini və konsepsiyalarını yenidən düşünməyə məcburdurlar. Virtual reallıq (VR), süni intellekt (AI), robototexnika, blokçeyn kimi inkişaf etməkdə olan texnologiyaların hamısı ilk addımları atır və bu yenilikləri necə qəbul etdikləri barədə sənayedəki mütəxəssislərdən eşitmək maraqlıdır.

Qonaqpərvərliyin gələcəyini şərh edən Laurent vurğuladı: “Otel texnologiyalarında innovasiyalar, şübhəsiz ki, qonaqların təcrübələrini optimallaşdırmaq və əməliyyat mükəmməlliyini artırmaq üçün yeni imkanlar açır. Bununla belə, qonaqpərvərliyin gələcəyi texnologiya və insan əlaqəsinin düzgün qarışığına sahib olmaqdan ibarətdir. Mövcud ekosistemi anlamaq və səmərəliliyi və rəqabət qabiliyyətini, eləcə də qonaq məmnunluğunu artırmaq üçün ən yaxşı təcrübələri uyğunlaşdırmaq vacibdir. Tələb olunan texnologiyanın böyük potensialından istifadə etmək üçün strukturlaşdırılmış yanaşmadır. Hər şey kimi, bu, ikitərəfli bir prosesdir və səyahətçilərin həyatını asanlaşdıran, sadələşdirən və daha rahat edən fərdi təcrübə təklif etmək üçün müştəriləri cəlb edən söhbətə ehtiyac duyur.”

Habtoor Hospitality şirkətinin CIO-su Mahmud Kamal avtomatlaşdırmadan danışaraq dedi: “Texnologiya biznesin hər aspektində inqilab edərək qonaqpərvərlik sənayesini dəyişməyə davam edir. İnteqrasiya edilmiş sistemlər şəbəkəsinə malik olmaq otellərə qonaqların istəklərinə cavab vermək və ehtiyaclarını proqnozlaşdırmaq üçün lazımi əlaqələri qurmağa və inkişaf etdirməyə imkan verəcək. Hal-hazırda, inteqrasiya olunmuş və əlaqəli həllərdən ibarət ağıllı ev konsepsiyasını otel otağına gətirməyə kömək etmək üçün otaqda avtomatlaşdırma ilə bağlı çoxlu iş aparılır.