Dünyada milyonlarla insan xəstəliklər və xəstəliklər, yoxsulluq və tənhalıqdan əziyyət çəkir. Hamımızın bu sosial neqativlərlə mübarizə aparmağın bir çox yolu var. Səyahət etmək imkanı olanlar üçün səyahət və turizm bir neçə gün və ya həftəlik olsa da həyatımıza ovsun qata bilər.
Səyahət həmişə əlçatan olmur. İqlim fəalları hava yollarının qiymətlərinin və digər nəqliyyat növlərinin kütlələr üçün əlçatmaz olmasına səbəb olub. Mehmanxanalar o qədər bahalaşıb ki, orta təbəqədən olanların çoxu artıq orada qalmağa gücü çatmır, restoranlar, xüsusən də ailələr üçün əlçatmaz olub. Turizm həm də bizneslərin ünsiyyət üçün alternativ yollar tapmağa başlaması və tez-tez internet görüşlərinin nəinki daha az xərcli, eyni zamanda bərabər və ya daha səmərəli olduğunu tapması ilə də çətinləşir. Yuxarıda göstərilən səbəblərin hamısı etibarlıdır, lakin səyahət və turizm nöqteyi-nəzərindən sənayenin çox vaxt nəzarət etdiyi passiv hadisələrdir.
Səyahət və turizm sənayesi bu çətin vaxtlarda uğur qazanmaq istəyirsə, o, özünü iqtisadiyyatın və ya başqalarının şərinin qurbanı kimi görməkdən daha çox şey etməlidir. O, həmçinin harada inkişaf edə biləcəyini görmək üçün özünü yoxlamalıdır.
Ola bilsin ki, istirahət sənayesi üçün (və daha az dərəcədə işgüzar səyahət sənayesi üçün) ən böyük təhlükə, səyahətin öz romantikasını və cazibəsini xeyli itirməsidir. Səmərəlilik və kəmiyyət təhlili üçün tələskən səyahət və turizm sənayesi hər bir səyyahın özü üçün bir dünya olduğunu və şəxsi keyfiyyətin həmişə kəmiyyəti üstələməli olduğunu unutmuş ola bilər. Turizmin çətin anlarda uğur qazanması üçün heç vaxt unutmamalıyıq ki, müştərilərimiz ovsun və gözəl xatirələr axtarır və bunlar maşınlardan deyil, insanların istiliyindən və təbəssümlərdən qaynaqlanır.
Cadugərlik olmadıqda, səyahət etmək və turizm təcrübəsində iştirak etmək üçün daha az səbəb var. Məsələn, hər bir ticarət mərkəzi eyni görünürsə və ya hər otel şəbəkəsində eyni menyu varsa, niyə sadəcə evdə qalmayasınız? Səyahət sehri kobud və təkəbbürlü cəbhəçilər tərəfindən məhv edilirsə, niyə kimsə özünü təhlükələrə və səyahət əngəllərinə məruz qoymaq istəyir?
Yerinizi və ya cazibənizi sənayenizə bir az romantika və ovsun qoymağa kömək etmək üçün Tourism Tidbits aşağıdakı təklifləri təklif edir.
Cəmiyyətinizdə unikal olanı vurğulayın
Bütün insanlar üçün hər şey olmağa çalışmayın. Xüsusi olan bir şeyi təmsil edin. Özünüzdən soruşun: icmanızı və ya cazibənizi rəqiblərinizdən fərqli və unikal edən nədir? Cəmiyyətiniz fərdiliyini necə qeyd edir? İcmanızın ziyarətçisi olsaydınız, getdikdən bir neçə gün sonra onu xatırlayardınız, yoxsa bu, xəritədə daha bir yer olardı? Məsələn, sadəcə açıq hava təcrübəsi təklif etməyin, bu təcrübəni fərdiləşdirin, gəzinti yollarınızı xüsusi edin və ya çimərlikləriniz və ya çay təcrübəniz haqqında xüsusi bir şey inkişaf etdirin. Digər tərəfdən, icmanız və ya təyinat yeriniz təxəyyülün yaradılmasıdırsa, o zaman təxəyyülün vəhşi fəaliyyət göstərməsinə və daim yeni təcrübələr yaratmasına icazə verin.
Məhsulun inkişafı ilə sehr yaradın
Daha az reklam edin və daha çox verin. Həmişə gözləntiləri aşın və iddianızı heç vaxt şişirtməyin. Marketinqin ən yaxşı forması yaxşı məhsul və yaxşı xidmətdir. Söz verdiyinizi münasib qiymətlərlə təmin edin. Camaat başa düşür ki, mövsümi yerlər bir neçə ay ərzində illik əmək haqqını qazanmalıdır. Daha yüksək qiymətlər məqbul ola bilər, lakin ölçü heç vaxt deyil.
Cadugərlik xalqa xidmət edən insanlardan gəlir
Əgər işçiləriniz turistlərə nifrət edirlərsə, deməli, onların verdiyi mesaj xüsusi olmaq hissini məhv edən mesajdır. Çox vaxt menecerlər tətilçinin təcrübəsindən daha çox öz eqo səfərləri ilə maraqlanırlar. Unikal, gülməli və ya insanları xüsusi hiss edərək uzaqlaşmağa məcbur edən bir işçi reklamda minlərlə dollar dəyərindədir. Hər bir turizm meneceri və otel GM ən azı ildə bir dəfə öz sənayesindəki hər işi görməlidir. Çox vaxt turizm menecerləri öz işçilərinin insanlığını unudurlar. Ziyarətçilərin yanında olun və dünyaya onların gözü ilə baxın.
Turizm təcrübənizin sehrləri məhv edən sahələrini qiymətləndirin
Məsələn, insanlar aşağıdakılara məruz qalır:
• çox uzun xətlər
• hava, günəş, külək, soyuq və s.-dən sığınacaq çatışmazlığı.
• kobud xidmət personalı
• nə dinləyən, nə də əhəmiyyət verməyən kadrlar
• tıxaclar və hava limanında çətinliklər
• adekvat parkinqin olmaması
• şikayəti dinləmək və ya ona sahib olmaq istəyən heç kim
Əgər belədirsə, bunlar pozitiv səyahət təcrübəsini mənfi hala çevirən bəzi elementlərdir.
Sehrini yenidən yarada biləcəyiniz yolları yoxlayın
Bunun üçün işıqlandırma, abadlıq, rəng koordinasiyası, xarici və daxili bəzəklər, küçə görünüşləri və şəhər mövzuları, dayanacaqlar və daxili nəqliyyat xidməti kimi sahələrdə mütəxəssislərlə işləyin. San Fransisko trolleybusları kimi utilitar qurğular ətraf mühiti yaxşılaşdırsa və müəyyən bir yerə xüsusi bir şey əlavə edərsə, sehrli vasitə ola bilər.
Festivalları və digər tədbirləri məkanın ab-havası ilə əlaqələndirin
Festivallar çox vaxt şəhərdən kənarda deyil, cəmiyyət daxilində inteqrasiya olunduqda daha yaxşı nəticə verir. İcmanın janrının bir hissəsi olan şəhərdaxili festivallar təkcə cazibədarlıq əlavə etmir, həm də pulun cəmiyyətdən sızması üçün səbəb deyil, yerli biznes üçün bum ola bilər.
Təhlükəsiz və təhlükəsiz atmosfer yaradın
İnsanlar qorxurlarsa, az sehr ola bilər. Belə bir atmosfer yaratmaq üçün yerli təhlükəsizlik mütəxəssisləri əvvəldən planlaşdırmanın bir hissəsi olmalıdır. Turizm təhlükəsizliyi sadəcə olaraq bir saytın ətrafında polis və ya təhlükəsizlik mütəxəssislərinin olmasından daha çox şeydir. Turizm təhlükəsizliyi psixoloji və sosioloji təhlil tələb edir; avadanlığın istifadəsi, maraqlı və unikal formalar və təhlükəsizlik mütəxəssisini sehrli təcrübəyə birləşdirən diqqətli planlaşdırma. Cazibə yönümlü icmalar dərk edirlər ki, cəmiyyətdəki hər kəs müsbət turizm təcrübəsinin yaradılmasında və təkcə ziyarətçi üçün deyil, həm də icmada yaşayanlar üçün unikal və xüsusi mühit yaradan bir rol oynayır.
Bir az qəribə olun
Digər icmalar qolf meydançaları tikirsə, başqa bir şey tikin. İcmanızı və ya təyinat yerinizi başqa bir ölkə kimi düşünün. İnsanlar öz evlərində olan eyni yeməkləri, dilləri və üslubları istəmirlər. Digər istiqamətlərdən fərqli olaraq təkcə təcrübəni deyil, yaddaşı da sat.
Heç vaxt unutmayın ki, biz müştərilərimizi adi hal kimi qəbul etməyə cəsarət etmirik. Ziyarətçi nə tətilə getməli, nə də təyinat yerinə getməlidir. Biz insanları təbii qəbul etməyə başlayanda, sonda ən böyük sərvətimiz olan nüfuzumuzu məhv edirik.
Müəllif, Dr. Peter E. Tarlow, prezidenti və həmtəsisçisidir World Tourism Network və rəhbərlik edir Daha təhlükəsiz turizm proqramı.