Turizm marketinqi və təhlükəsizlik ehtiyaclarını tarazlaşdırmaq

1. Hələ iyirminci əsrin son on ilində olsa da, turizm rəsmilərinin turizm təhlükəsizliyi tətbiqetmələrinin ziyarətçilər qorxusuna və mənfəətin azalmasına səbəb olacağından qorxduqları barədə narahat olduqlarını eşitmələri nadir deyildi.
2. Sonra COVID-19 bir reallığa çevrildi və hər növ təhlükəsizlik vacib oldu.
3. Üçüncü onilliyin iyirmi birinci əsri keçmişin bütün fərziyyələrini dəyişdirdi. 

---

Hər zaman daha təhlükəli bir dünyada qonaqlar və turistlər təhlükəsizlik və sağlamlıq tədbirlərinin necə görüldüyünü, təhlükəsizliyinə necə baxıldığını və fövqəladə vəziyyət halında kimə müraciət edəcəyini bilmələrini istədi.

Müasir turizm orqanları, səyahət sənayesində əsas bir paradiqma dəyişikliyinin olduğunu və köhnə fərziyyələrin artıq olmayacağını qəbul edirlər. Hökumət tərəfindən bir neçə dəfə bağlanma və evdə işləmək zərurəti səbəbindən, yalnız bir neçə il əvvəlki iş fərziyyələri ilə yaşamaq çox təhlükəlidir və bir müəssisənin sağ qalması ilə uğursuzluğu arasında fərq yarada bilər. 

Səyahət və turizm sənayesində təhlükəsizliyi qucaqlayan və vurğulayan qurumlar və təşkilatların həyatda qalma şansı yüksək olacaq və bu, milli parklar kimi sektorun hökumət ilə əlaqəli hissələrini əhatə edir. Yaxşı müştəri xidməti ilə qarışıq yaxşı bir təhlükəsizlik təmin edən yerlər daha çox dayanıqlıq və yaşamaq şansına sahibdir. Heç kim mütləq təhlükəsizlik yarada bilməsə də, qarşıda hansı çətinlikləri gözlədiyini bilməsək də, aşağıda göstərilən üsullar daha kiçik bir hədəf olmağınıza və daha sürətli bərpa olunmanıza kömək edə bilər. Təhlükəsizlik, təhlükəsizlik və sağlamlığı marketinq vasitəsi kimi istifadə etməyinizə kömək edə bilərlər. Əsas odur ki, əldə edilə bilən uğurlarla başlayaq və bu uğurlardan təkan yaratmaq üçün istifadə edin.

•             Təhlükəsizlik və təhlükəsizlik və ictimai sağlamlıq alimlər və ABŞ hökumətində fərqli mənalara sahib ola bilər, lakin səyahət dünyasında bunlar birdir. SonrasıCOVİD Zəhərli suyun, zəif sanitariya vəziyyətinin və atəş səslərinin eyni nəticələr verdiyini qəbul etməyimiz vacibdir: turizm işinizi məhv etmək. Səyahət və turizm sənayesinin risklərin idarəedilməsi ilə təhlükəsizlik arasındakı əlaqəni başa düşməsi vacibdir. Onlar eyni sikkənin iki tərəfidir. Adil və ya haqsız olaraq çox mənfi təbliğat alan yerlər, həyatda qalmağı ümid etdikləri təqdirdə qavrayışı dəyişdirmək üçün çalışmalı olacaqlar.

•             Gözəlləşmə və təhlükəsizlik əl-ələ verir. Ətraf mühit təhlükəsiz olduqda, qonaq da özünü təhlükəsiz hiss edir. Turizm təhlükəsizliyi mütəxəssisləri yaxşı təhlükəsizliyin a ilə başladığını bilirlər təhlükəsizlik qavrayışı. Küçələrinizi təmizləmək, şəhərinizin ətrafında çiçəklər, ağaclar və mini bağlar əkməklə, yalnız bir cinayətin baş vermə ehtimalını azaltmaqla yanaşı, qonaqların cəmiyyətinizdə vaxt keçirmək istəyini də artırırsınız. Bir ərazini peyzaj edərkən CPTED (ətraf mühitin dizaynı ilə cinayətlərin qarşısının alınması) prinsiplərinə uyğun olaraq həyata keçirdiyinizə əmin olun.

•             Məsləhət vermək üçün cəmiyyətinizə dəvət etdiyiniz şəxslərdən ehtiyatlı olun. Turizm təhlükəsizliyi mütəxəssisləri həm turizmi, həm də təhlükəsizliyi bilməlidirlər. Turizm kursları verən bir çox universitet var, lakin turizm zəmanəti ilə turizm arasındakı əlaqələri anlayan azdır. Bir topluma sadəcə bir problemi həll etməkdə deyil, görmə qabiliyyətini inkişaf etdirməyə kömək edə biləcək insanları dəvət edin. Turizm təhlükəsizliyi yalnız bir icmanın ümumi baxışının bir hissəsi olduğu təqdirdə marketinq vasitəsi ola bilər. Bu o deməkdir ki, görmə yerli cazibə yerləri, siyasətçilər, polis şöbələri, ilk müdaxilə edənlər, otel rəhbərliyi, restoran sahibləri və turizm orqanları tərəfindən qəbul edilməlidir. 

•             Ziyarətçinin sağlamlığına gəldikdə heç vaxt saxta təhlükəsizlik, təhlükəsizlik hissi yaratmayın. Heç vaxt yerinə yetirə bilməyəcəyiniz şeyə söz verməyin. Marketinq fəlakətləri, reallıq gözləntilərə uyğun gəlmədikdə baş verir. Cəmiyyətinizi təhlükəsiz və etibarlı olmağa öyrədin və hazırlayın. Yaxşı təhlükəsizlik qaz maskaları ilə deyil, sadə məntiqlə bağlıdır. İşarələrinizin düzgün olduğundan əmin olun, nəqliyyat qaydalarını nəzərdən keçirin və ən son turizm məlumatlarını və təcili yardım nömrələrini verin.

•             Yerli polis və yanğınsöndürmə idarələri, ilk tibbi yardım göstərənlər, tibb işçiləri və xəstəxanalar ilə əməkdaşlıq səylərini inkişaf etdirin. Həm ictimai, həm də mənfəət üçün ilk cavab verənlərin turizm təhlükəsizliyinin turizm üçün nə qədər vacib olduğunu bildiyindən əmin olun. Məsələn, əksər polis məmurları heç vaxt yaxşı turizm təhlükəsizliyi təhsili almamışlar. Turizm və təhlükəsizlik məsələləri arasında "tərcümə" edə bilən bir nəfərin yerli polis, özəl təhlükəsizlik, təcili yardım vahidləri və ilk yardım vahidləri ilə işləməsi vacibdir. Əksər turizm işçiləri polis və yanğınsöndürmə idarələrinin Weberian bürokratik prosedurlarına riayət etdiyinin fərqində deyillər. Polis idarənizin yüksək rəhbərliyi turizm təhlükəsizliyi siyasətini və zabitlərin təlimini dəstəkləmirsə, o zaman polis əməkdaşlığı ehtimalı azdır. Rəisinizə turizm təhlükəsizliyinin yalnız cəmiyyət üçün deyil, həm də şöbəsi üçün yaxşı bir iş olduğunu başa düşməsinə kömək edin. Məsələn, çox sayda polis şöbəsi hələ də vəzifələrinin trafik biletləri verməklə cəmiyyətlərinə pul qazanmaq olduğuna inanır. Şəhər rəhbərliyinizdən polis şöbəsinə bu cür siyasətlərin nəinki köhnəldiyini, əksinə əks olduğunu izah etməsini istəyin.

•             Turizm təhlükəsizliyiniz və təhlükəsizlik tərəfdaşlarınız üçün seminarlar təklif edin. Birinci cavab verən şöbələr, faydalarını da görsələr, turizm təhlükəsizliyinə kömək etmək üçün çox daha hazır olacaqlar. Onlara turizmdən qazancın yeni avadanlıq almağa, yeni bir vəzifə maliyyələşdirməyə və ya büdcəsinə necə kömək edə biləcəyini göstərin.

•             Turizm təhlükəsizliyi mütəxəssislərini və təhlükəsizlik tərəfdaşlarını həm şəxsən, həm də on-line dövlət və regional turizm konfranslarında iştirak etməyə təşviq edin. Ən qədim və ən məşhur turizm təhlükəsizliyi konfransı hər il Las Veqasda keçirilir. Hal-hazırda bu fərdi konfransların bir çoxu, pandemiya səbəbindən bir il yoxluğundan sonra yenidən dirçəlir. Hər bir böyük CVB-nin turizm təhlükəsizliyi konfransında ən azı bir hüquq-mühafizə orqanının üzvü ilə bir nümayəndəsi olmalıdır.

•             Cəmiyyətinizdə nəyin təhlükəli olduğunu bilin və bu təhlükəsizlik problemlərini yaxşılaşdırmaq üçün yerli hökumətlərlə işləyin. Yerli hava limanınız nə dərəcədə təhlükəsizdir? Otel və restoran işçilərinin mənşəyi araşdırılır? Yenilənmiş sağlamlıq qaydalarını nə qədər yoxlayırıq? Taksi sürücüləri nə qədər tez-tez nəqliyyat vasitələrini doldururlar və ya təmizləmirlər? Tur şirkətləri müştərilərinə vəd etdiklərini təmin edirmi? Şəxsiyyət oğurluğu dələduzluğunun bir hissəsi olaraq kredit kartı nömrələri nə qədər oğurlanır? Hansı kiber təhlükəsizlik problemləri var və ya ola bilər?

•             Yerli universitetinizdə kimin, xüsusən mühəndislik kurslarında oxuduğunu və akademik karyerasını casusluq üçün bir fon kimi istifadə etdiyini bilin. Universitet tələbələri sosioloji olaraq uzun müddət qonaq gəlmiş kimi davranırlar. Bir çox universitet, haqqında çox az bildikləri xarici tələbələri qəbul edir. Universitet tələbələri cəmiyyətiniz üçün müsbətdir, yoxsa mənfi? Əcnəbi tələbələr yalnız akademik öyrənmə xatirinədirlər, yoxsa gizli kəşfiyyat missiyalarındadırlar? Turizm mütəxəssisləri heç vaxt qanunlardan kənara çıxmamaq üçün universitet rəhbərləri və təhlükəsizlik mütəxəssisləri ilə çalışmalı, eyni zamanda cəmiyyətdə kimlərin və hansı səbəblərdən olduğu barədə yaxşı bir fikir sahibi olmalıdırlar.

#quraşdırmatravel