World Tourism Network Həmtəsisçi və Prezident Dr. Tarlow bilir ki, səyahət və turizm xatirələrin yaradılması ilə əlaqədardır. Bir yer haqqında xatirələrimiz hava limanına, dəniz limanına, avtobusa və ya qatar terminalına çatanda başlayır. Onlar təyinat yerində qaldıqda, insanlar, mədəniyyət və attraksionlarla qarşılıqlı əlaqədə olduqda davam edir və ölkədən gedəndə həmişəlik müsbət görüntülərlə bitir.
Honoluludan Nyu Yorka: Ziyarətçilərin Təcrübəsi giriş nöqtəsindən başlayır
Səyahət mütəxəssisləri bu prinsipi çoxdan başa düşürlər, ona görə də onlar ABŞ tətili üçün giriş və çıxış nöqtələrində başlayan müsbət ilk (və son) təəssürat yaratmaq üçün mübarizə aparırlar.
Çox vaxt ziyarətçilərə münasibət onların bütün səyahət təcrübələrini yerli şəraitdə rəngləndirir. Ölkədaxili səyahətlər üçün doğru olan şey beynəlxalq səyahətlərdə daha böyük əhəmiyyət kəsb edir.
Bir çox hallarda beynəlxalq səyahətlər uzun və yorucu səyahətləri və bir neçə saat qurşağının kəsişməsini nəzərdə tutur. Beynəlxalq səyahətçilər çox vaxt yorğun və anomik, acdırlar və sadəcə istirahət otağından istifadə etmək arzusunda olurlar.
Ziyarətçilərimiz üçün ilk təəssürat ən vacibdir
Çox hallarda, bu səyahətçilər immiqrasiya məmurları ilə danışa bilməmişdən əvvəl təbəssümlə deyil, daha çox uzun və yorucu xəttlərlə qarşılanır. Ziyarətçi bir insanla ilk təmasda olanda, ziyarətçimiz yorğun, bəlkə də qəzəbli və məyus olur.
Bu ziyarətçilər nəinki giriş təcrübəsinə əsaslanaraq bir yeri mühakimə etməyə meyllidirlər, həm də onların immiqrasiya məmurları ilə təcrübələri çox vaxt müsbətdir.
ABŞ İmmiqrasiya Məmurunun işi asan deyil
İmmiqrasiya məmuru olmaq asan deyil.
Sətirlər uzundur və müəyyən dərəcədə iş yorucu ola bilər. Bununla belə, işin çətinliyinin hər hansı xüsusi ziyarətçi ilə heç bir əlaqəsi yoxdur və gələn ziyarətçinin xoş və nəzakətli rəftar gözləmək hüququ var.
Təəssüf ki, bu gözlənti həmişə reallaşmır. Dünya ölkələrində, o cümlədən ABŞ-da immiqrasiya təcrübəsinə dair çoxsaylı hesabatlar göstərir ki, immiqrasiya məmurları qonaqlara münasibətdə çox vaxt qeyri-sabit, qeyri-adi və ya təsadüfi olurlar.
Unutmayın, Ziyarətçilər ev sahibi ölkədə pul xərcləyirlər
Bəzən onlar ziyarətçiləri pul xərcləməyə gələn və buna görə də bir ölkənin ödəniş balansına kömək edən qonaqlar kimi deyil, əksinə, ən yaxşı halda ehtiyatla rəftar edilməli və bir çox hallarda saxlanılan və/yaxud ölkəyə girişi qadağan edilən potensial cinayətkarlar kimi görürlər.
Qeyd etmək lazımdır ki, insan alveri və beynəlxalq narkotik qaçaqmalçılığı əsrində immiqrasiya məmurunun mühüm vəzifəsi var. Səhv etdikdə onların səhvi nəinki baha başa gələ bilər, həm də saysız-hesabsız cinayətlərlə nəticələnə bilər.
İmmiqrasiya təcrübəsi bir ölkənin reputasiyasını məhv edə bilər
İmmiqrasiya və gömrük məmurunun işi səhvə yol verdikdə və ya qanuni ziyarətçiyə girişi rədd etdikdə çox vacib olduğuna görə, onların siyasi və tanıtım xarakterli zərərləri təkcə günahsız qurbana və yerli ictimaiyyətə deyil, həm də bütün bir xalqın nüfuzunu məhv edə bilər.
Məsələn, bu yaxınlarda ABŞ-a qanuni səyahət edən bir sıra sadə şıltaq səbəblərə görə səhvən həbs edilib.
Niyə ABŞ-a qarşı Səyahət Xəbərdarlığı var
Bu saxta ittihamlar Birləşmiş Ştatların reputasiyasına xələl gətirdi və bu, lazımi xərclərə qənaət zamanı çoxsaylı dövlətlərin öz vətəndaşları üçün Birləşmiş Ştatlara səyahətlə bağlı səyahət xəbərdarlığı etməsinə səbəb oldu.
Nəticə ölkənin reputasiyasına xələl gətirdi və iqtisadiyyatına böyük iqtisadi itki verdi.
Turizm tez xarab olan məhsuldur
Turizm, xüsusən də istirahət turizmi vacib olmayan və tez xarab olan məhsuldur.
Məsələn, bir təyyarə təyinat yerini tərk etdikdən sonra təyyarənin boş oturacaqları itirilmiş gəlirə çevrilir. Eyni şey otellər və restoranlar üçün də keçərlidir. Bu sənayelərin hər üçü tez xarab olan məhsullarla məşğul olur və tarix keçdikdən sonra itkini ödəmək üçün heç bir yol yoxdur.
Bu tez xarab olan reallıq reputasiyanın bu qədər vacib olmasıdır. Dünyada bir çox istiqamətlər, xüsusən də KOBİ (kiçik və orta müəssisələr) saxta həbs qorxusu, cinayət və ya müharibə qorxusu və ya xəstəlik qorxusu səbəbindən zərər çəkmişdir. Bütün hallarda turizm sənayesinin uğuru ilə ölkənin nüfuzu arasında birbaşa əlaqə var.
Ziyarətçilərin hər hansı xüsusi bir yerə getmələri lazım olmadığı üçün, bir millətin reputasiyası zədələndikdən sonra bərpa yalnız yavaş deyil, həm də bahalı bir prosesdir. Zədələnmiş nüfuzun bir millətin iqtisadiyyatına təsirini başa düşmək üçün yalnız Arubanın Natali Hallovey böhranına baxmalıyıq.
Turizm həm də reputasiya üçün böyük biznesdir
Səyahət və turizm sənayesi ABŞ iqtisadiyyatında böyük rol oynayır. 2023-cü ilin sonunda turizmin ümumi təsirinin ümumi daxili məhsula (ÜDM) təqribən 2.36 trilyon ABŞ dolları əlavə etdiyi təxmin edilir və bu qazancın böyük hissəsi ABŞ-a səfər edən qeyri-ABŞ vətəndaşları hesabına olub.
Hökumətimizin qonaqlarımıza münasibəti Birləşmiş Ştatların reputasiyasını və turizm sənayesinin Amerika turizmini yenidən möhtəşəm etmək qabiliyyətini xeyli artırır və ya zəiflədir.
Səhvlər ediləndə şikayət etmək kifayət deyil. 30 ildən artıqdır ki, ABŞ hökumət rəsmiləri tərəfindən zəif xidmətlə bağlı şikayətlər var.
Gəlin ABŞ-ı yenidən hamı üçün turizm, azadlıq və ədalət ölkəsinə çevirək
Bunun əvəzinə, immiqrasiya və gömrük sahəsində olanları ziyarətçilərin Birləşmiş Ştatlara gəlməsinə, pul xərcləmələrinə və evə qayıtdıqdan sonra öz dostlarına və qonşularına Birləşmiş Ştatların həqiqətən azadlıq ölkəsi və hamı üçün azadlıq və ədalətə əsaslanan sadiqlik vədinə əsaslanan ömürlük təcrübə olduğunu söyləmək üçün alətlər və təlimlər verməliyik.
World Tourism Network Həlli var
Texasda yaşayan Dr. Peter Tarlow, prezidenti World Tourism Network, və Tourism and More-un təsisçisi ABŞ Gömrük və Sərhəd Mühafizəsi, ABŞ Konsulluqları və Səfirlikləri də daxil olmaqla yerli və beynəlxalq turizm polisini öyrətmək və işə salmaq təcrübəsinə malikdir.
Ilə əməkdaşlıq World Tourism Network Dr. Tarlou və komandası ABŞ səlahiyyətliləri ilə əlaqə saxlayacaq və təlim təklif edəcək, beləliklə, Birləşmiş Ştatlara gələn qonaqlar bir daha təbəssümlə və açıq qollarla qarşılana bilərlər.
World Tourism Network Sədr, alman əsilli amerikalı Juergen Steinmetz, əvvəllər həbs edilmiş alman ziyarətçiləri Jessica Brösche və Nikita Lofving, Charlotte Pohl və Marie Lepere-nin Birləşmiş Ştatlara qayıtmalarını istəyir ki, onlar insanların və turizmin ABŞ-ı həqiqətən də möhtəşəm etdiyini hiss etsinlər.