Turizm Biznesinin Təhlükəsiz Edilməsi

Dr Peter Tarlow
Doktor Peter Tarlow

Müştərilərin əksəriyyəti vicdanlıdır, lakin təəssüf ki, səyahət və turizm də hər hansı digər biznes kimi bir işdir və bu mövsümdə xoş niyyətə baxmayaraq, təhlükəsizlik və təhlükəsizlik problemləri də var. 

Həmişə başqalarının xoş niyyətindən və lütfündən istifadə etməyə çalışan bəzi insanlar olacaq. Bu ayın buraxılışı biznesi təhlükəsiz etmək üçün bəzi əsasları xatırlatmaq üçündür. Ötən aylarda olduğu kimi, Tourism Tidbits xatırladır ki, bu, peşəkar hüquqşünaslar tərəfindən yazılmır və buna görə də hüquqi məsləhət vermək iddiasında deyil. Tourism Tidbits bu təklifləri hüquq işçiləri ilə müzakirə etmək üçün sadəcə olaraq təklif edir. 

-Bilin ki, biz çox təhlükəli bir dünyada yaşayırıq. Dünyada baş verən müharibələr zamanı nəinki dünya məsələlərindən xəbərdar olmaq, həm də mümkün qədər çox mənbədən məlumat əldə etmək vacibdir. Biz mediada çoxlarının dürüst olmadığı və faktların şəxsi qərəzlərlə tez-tez qarışdırıldığı bir dünyada yaşayırıq. Dezinformasiya dünyalarında turizm liderlərinin həqiqəti uydurmadan ayırmağa çalışması vacibdir.

-İşə götürməzdən əvvəl işəgötürənin hüquq və vəzifələrinin nə olduğunu bil. Sürücülük vəsiqəsinin qeydlərinə daxil olmaq üçün imtinanın lazım olub-olmaması, kredit yoxlamasının necə aparılacağı və hansı növ narkotik müayinəsinin tələb oluna biləcəyi ilə bağlı hüquq mütəxəssisləri ilə danışın. İşəgötürənlərin bu sahələrdə hüquq eksperti olması gözlənilmir, lakin qanuni prosesə başlamazdan əvvəl siyasət və ərizələri ixtisaslı hüquq eksperti ilə nəzərdən keçirməlidir.

-Hüquq işçiləri ilə bu araşdırmanın aparılması üçün hansı növ fon araşdırmasının aparılmalı olduğunu və hansı məsuliyyətdən azad edilməli olduğunu yoxlayın. Turizm müəssisələri də məhkəməyə verilir. İşəgötürən nəyə görə məsuliyyət daşıyır və nəyə görə məsuliyyət daşımır? Turizmlə məşğul olan bir çox insan birdən çox yerdə yaşadıqları üçün digər dövlətlərdə/millətlərdə məşğulluq qeydlərini yoxlamaq lazım gələ bilər. Əvvəlki məşğulluq məlumatının tələb oluna biləcəyini öyrənmək üçün hüquq işçiləri ilə yoxlayın və əvvəlki məşğulluğun baş verdiyi yerin qanunlarını öyrənin. Beləliklə, əgər keçmiş işəgötürən əvvəlki məşğulluq məlumatlarının açıqlanmasının qanuna zidd olduğunu və potensial işəgötürən kimi bunu etmədiyini bildirərsə, fərziyyələrlə deyil, faktlarla mübarizə apara bilər.

- Tam müsahibə aparın. Müsahibələr insan haqqında çox şey deyə bilər. Perspektivli işçi ilə sakit və bütün diqqətin verilə biləcəyi bir yerdə müsahibə aldığınızdan əmin olun. Bütün telefon danışıqlarının keçirildiyinə əmin olun. Əgər əks cinsdən olan şəxslə müsahibə aparırsınızsa, otaqda iki nəfərin olmasına əmin olun və bu insanlardan biri ərizəçi ilə eyni cinsdən olmalıdır. Vəkildən müsahibələrin lentə alına biləcəyini və onun lentə alındığı barədə ərizəçiyə məlumat verilməli olub-olmadığını soruşun. Müsahibəyə həmişə bəzi “kiçik söhbət/çat söhbəti” ilə başlayın. Bu istiləşmə dövrü müsahibini rahatlaşdıracaq və bədən dilini mühakimə etmək üçün vaxt verəcəkdir. Müsahibə zamanı qapalı və açıq sualların birləşməsindən istifadə edin. Qapalı suallara bəli-yox cavabı verilə bilər, açıq tipli suallar isə izahat tələb edir. Bir çox müsahibə verənlər verdikləri sualın növünü dəyişməyə üstünlük verirlər. Qapalı cavablandırılmış suallar güclü və qəti şəkildə cavablandırılmalıdır; açıq suallar insanın dalğın tərəfini nümayiş etdirməlidir. 

-Obyektin fiziki təhlükəsizliyinin qiymətləndirilməsini aparın və ya yerli polis şöbəsindən şirkətlə və şirkət üçün bunu etməyi xahiş edin. Bir çox polis idarələri binaların tam təhlükəsizliyini qiymətləndirməyə hazırdır. Polis bölmələri binanın parametrlərini yoxlayacaq, abadlıq səhvləri ilə bağlı məsləhətlər verəcək, işıqlandırma və qapıların kilidlərini yoxlayacaq. Təhlükəsizlik qiymətləndirməsini aparan məmur üçün xüsusi suallar siyahısını hazırlayın. Məsələn, məmurdan binanın harada ən həssas olduğuna inandığını soruşun. Məmurla cədvəlləri keçin. Binada insanlar nə vaxt olur və bina nə vaxt boşdur? Binada eyni vaxtda neçə nəfər olur? İşçilərin panik düyməsinə çıxışı varmı?

-İşçilərin oğurluğuna ən çox həssas olan sahələri bilin. Binada nağd pul varsa, əlində nə qədər pul saxlanılır və bu pulların aid olduğu yerə getməsinə zəmanət verən hansı nəzarət var? Fırıldaq üçün açıq olan inzibati sahələr (mühasibat uçotu, mühasibatlıq) varmı? Birdən çox mütəxəssislə mühasibat prosedurlarını nəzərdən keçirdiyinizə əmin olun. Pul məsələlərində pulun hara xərcləndiyini və daxil olan pullarla nə baş verdiyini ikiqat yoxlamadan əmin olun. Unutmayın ki, turizm və səyahət şəxsiyyət oğurluğuna çox həssasdır. Bütün sənədlərin diqqətlə atıldığından, parçalandığından və ya saxlandığından əmin olun. Hər gün bütün kompüter fayllarının ehtiyat nüsxəsini çıxarın və ikinci ehtiyat nüsxəsini saytdan kənarda saxlayın. Maliyyə ilə əlaqəli hər şeyin kağız nüsxəsinin olması da yaxşı fikirdir.

-Şəxsi mühafizənin işə götürülməsinə ehtiyac olub-olmadığını idarə heyəti və yerli polis şöbəsi ilə nəzərdən keçirin. Cavab bəlidirsə, o zaman ərazidəki şirkətlərin siyahısını tərtib edin. Daha kimə xidmət ediblər? Onlar təhlükəsizlik, turizm və müştəri xidməti arasındakı əlaqəni başa düşürlərmi? Onların siyasətləri çevikdirmi? Unutmayın ki, zaman dəyişdikcə təhlükəsizlik də dəyişir. Heç bir təhlükəsizlik siyasəti və ya proseduru heç vaxt daşla yazılmamalıdır.

-Bütün siyasət və prosedurların yazılı və məlum olduğundan əmin olun. Məsələn, problemlərin qarşısını almaq üçün bir işəgötürən olaraq, bütün işçilərin intizam və işdən çıxarma prosedurlarını oxuduqlarını və onları başa düşdüklərini bildirən bir forma imzalaması müdrik ola bilər. Göstərilən heç bir şeyin qanunsuz olmadığına əmin olmaq üçün bu prosedurlar hüquqi qrup tərəfindən yoxlanılmalıdır. İşçilər öz hüquq və vəzifələrini bilməli və eyni şəkildə rəhbərliyin hüquq və vəzifələrinin nə olduğunu bilməlidirlər. Heç bir halda iş yerində zorakılığa yol verilməməlidir.

Müəllif, Dr. Peter E. Tarlow, prezidenti və həmtəsisçisidir World Tourism Network (WTN) və rəhbərlik edir Daha təhlükəsiz turizm proqramı.

Müəllif haqqında

Dr. Peter E. Tarlowun avatarı

Dr. Peter E. Tarlow

Dr. Peter E. Tarlow cinayət və terrorizmin turizm sənayesinə təsiri, hadisələr və turizm risklərinin idarə edilməsi, turizm və iqtisadi inkişaf üzrə ixtisaslaşmış dünya şöhrətli məruzəçi və ekspertdir. 1990-cı ildən bəri Tarlou turizm ictimaiyyətinə səyahət təhlükəsizliyi və təhlükəsizliyi, iqtisadi inkişaf, yaradıcı marketinq və yaradıcı düşüncə kimi məsələlərdə kömək edir.

Turizm təhlükəsizliyi sahəsində tanınmış müəllif kimi, Tarlou turizm təhlükəsizliyi ilə bağlı çoxsaylı kitabların müəllifidir və təhlükəsizlik məsələləri ilə bağlı çoxsaylı akademik və tətbiqi tədqiqat məqalələrini dərc edir, o cümlədən The Futurist, Journal of Travel Research və Təhlükəsizlik İdarəetmə. Tarlowun geniş çeşidli peşəkar və elmi məqalələrinə “qaranlıq turizm”, terrorizm nəzəriyyələri və turizm, din və terrorizm və kruiz turizmi vasitəsilə iqtisadi inkişaf kimi mövzular üzrə məqalələr daxildir. Tarlou həmçinin ingilis, ispan və portuqal dillərində nəşr olunan dünyada minlərlə turizm və səyahət peşəkarı tərəfindən oxunan məşhur onlayn turizm xəbər bülleteni Tourism Tidbits yazır və dərc edir.

https://safertourism.com/

yazılmaq
Bildir
qonaq
0 Şərhlər
Inline rəylər
Bütün şərhlərə baxın
0
Düşüncələrinizi çox istərdim, şərh edin.x
()
x
Paylaşın...