Travel Forward-ın açılış günündə danışan ekspertlərin fikrincə, səyahət texnologiyası təkcə səyahətçi davranışındakı bəzi dəyişikliklərə cavab vermir, həm də bu dəyişikliklərin bir qismini idarə edir.
Travel Forward, səyahət və qonaqpərvərlik sənayesini gələcək nəsil texnologiya ilə ilhamlandırmaq üçün başlatılan WTM London ilə birgə maraqlı yeni tədbirdir.
Texniki Strategiya rəhbəri və Travelport Baş Memarı Mike Croucher, tədbiri, səyahət sənayesinin istehlakçıları necə və nə almaq istədiklərini əks etdirmək əvəzinə, səyahət sənayesi sistemlərinə uyğun bir şəkildə davranmağa məcbur etdiyini izah edən bir təqdimatla açdı.
Sektorun onurğa sütununun ənənəvi olaraq “qeyd sistemləri” olduğunu və bu günki istehlakçıların “zəka sistemləri və nişan sistemləri” ilə xidmət göstərəcəyini iddia etdi.
“Kəşfiyyat sistemləri” tələb və təklifi birləşdirən yeni üsullardır və platformaya inteqrasiya olunmuş süni intellekt imkanlarına malikdir. O, ABŞ-da yerləşən 100 milyon dollarlıq maliyyə raundunun son alıcısı Hopperə istinad etdi. Hopper, tarixi uçuşların qiymət məlumatlarını izləyən alqoritmlər işləyib hazırlayıb və xərcləri nəzərə alan səyahətçilərə “almaq üçün ən yaxşı vaxt” barədə məsləhətlər verib.
"Bu, hava yollarının gəlir idarəetmə sistemlərinin tərtibidir" dedi.
“Nişan sistemləri” kanallarla əlaqədardır. Croucher “İnstagramdakı məzmunun 70% -i səyahətlə əlaqədardır” deyərək İnstagram istinad nöqtəsi oldu. Travelport və easyJet birlikdə Instagram-da şəkilləri easyJet-in sifariş mühərriki ilə bağlamaq üçün bir yol inkişaf etdirdilər.
"Niyə olduğunuz kanaldan çıxırsınız?" təklif etdi.
Croucher-in sənayenin “müştəri deyil, siloslaşdırılmış proseslər ətrafında dizayn edildiyi” bucağını günün sonunda Saber Hospitality-nin Beynəlxalq Strategiya və İnnovasiyalar üzrə Baş Direktoru Olaf Slater təkrarladı. O, "tarix... əla müştəri təcrübəsinə mane olan" haqqında danışdı.
Otel sektorunun qonaqlar ilə nişan alma qaydasını “qiymətlər, otaq, şərait, təyinat və təcrübə” şəklində qurdu. İnanır ki, xüsusilə Millennials, söhbətin otelin təklif edə biləcəyi təcrübə ilə başlayacağını gözləyir.
Millennials gün boyu təkrarlanan bir mövzu idi. Culture Trip-in qurucusu və CEO'su Dr. Kris Naudts, 300-ə yaxın heyət üzvlərindəki bu nəslin üstünlüklərindən bəhs etdi. Millennials müsbət bir qüvvə olduğunu və mövcudluğunun yaşından asılı olmayaraq bütün heyət üçün müsbət bir iş sahəsi yaratdığını söylədi.
Lakin daha çox yayılmış mövzu süni intellekt və maşın öyrənməsi idi, bu iki ifadə sürətlə bir-birini əvəz edir. Finnbar Cornwall, Sənaye Rəhbəri – Travel, Google, təqdimatını Google CEO Sundar Pichai-dən bir sitatla başladı:
“Maşın öyrənməsi hər şeyi necə etdiyimizi yenidən düşünməyimiz üçün əsas, dəyişdirici üsuldur. Biz bunu düşünərək bütün məhsullarımızda tətbiq edirik”.
Cornwall'un təqdimatında, axtarış nəhənginin bir sıra Google məhsul və xidmətlərinə istehsal səviyyəsində AI-nı necə yerləşdirdiyini və reklam məhsul portfelinin bir çox avtomatlaşdırılmış xüsusiyyətlərinin AI tərəfindən dəstəkləndiyini izah etdi.
Onun iclasında, dünyanın ən mürəkkəb oyunu - Go - nu necə oynamağı öyrənən və dünya çempionunu məğlub edərək sona çatan Google-un AI biznesi Deep Mind-ə istinad edildi. Cornwall, Go oyununda mümkün hərəkət sayının “kainatdakı atomların sayı” ilə müqayisə edildiyini söylədi.
Səyahət kontekstində permütasiyaların - anlar, mesajlar, lentlər, formatlar və təkliflər - nisbətən təvazökar olduğunu və "AI və ML bizi hər bir marketoloqun miqyasında uyğunluğa çatmaq xəyalına yaxınlaşdıra biləcəyini" müdafiə etdi.
Başqa yerdə blokçeyn tamaşaçılara Dave Montali, CIO, Winding Tree tərəfindən izah edildi
blokçeynlə işləyən qeyri-mərkəzləşdirilmiş səyahət ekosistemini inkişaf etdirən qeyri-kommersiya İsveçrə təşkilatı. Onun sözlərinə görə, Blockchain GDS və ya yataq bankının işini yerinə yetirə bilən verilənlər bazasıdır, lakin heç bir xərc tələb etmir, baxmayaraq ki, blokçeyn idarə edərkən fərqli xərclər var.
Ayrıca blockchain'in keçmiş sistemlərə və ya digər texnologiyalara inteqrasiya etmə qabiliyyətindən bəhs etdi.
Blockchain-in inteqrativliyi günün təkrarlanan bir mövzusuna - ortaqlıqlara çevrildi. Qrup sifariş texnologiyası mütəxəssisi HotelPlanner-in baş direktoru Tim Hentschel, güclü bir texnologiya və ya təklif təklifi olan hər hansı bir şirkətin onlarla işləmək istəyən oxşar müəssisələr tapacağını söylədi. "Fikir, inventarları mümkün qədər çox insan tərəfindən istehlak edilə bilməkdir" dedi.
Virtual, süni və qarışıq reallıq da gün boyu mövcud idi. Dr Ashok Maharaj, XR Laboratoriyası, Tata Consultancy Services, texnoloji mənzərənin bu hissəsinin necə inkişaf etdiyinə dair bəzi fikirləri bölüşdü. Texnologiyanın hazırda “çaşqın” olduğunu etiraf etdi, lakin bunun dəyişəcəyinə əmindir. “GPS quran ilk mobil telefonların antenə ehtiyacı var. İndi tikilib ”dedi.
Expedia-nın xüsusilə uyğunlaşdığı bir tendensiya, müasir səyyahın səbirsizliyidir. Expedia Group Media Solutions-un Qlobal Baş vitse-prezidenti Hari Nair, işin iki saniyə ərzində bir səhifə yükləyən “bir alt quruluşa yönəldiyini” söylədi. Səbəb, çox sadədir ki, bir veb səhifənin yüklənməsi daha uzun çəkərsə, dönüşüm dərəcələri dərhal azalır.
Travel Forward-ın Proqram və Məzmun direktoru Jon Collins dedi; “İlk Travel Forward-ın ilk günü tam olaraq istədiyimiz şeyi ələ keçirdi – səyahət markaları və təchizatçılardan cəlb olunmuş auditoriyaya təqdim olunan ağıllı biznes-tənqidi söhbətləri. Əminik ki, hər bir iştirakçı səyahət biznesini irəli aparmağa kömək etmək üçün həyata keçirilə bilən fikirlərlə ayrılıb.
eTN, WTM üçün bir media ortağıdır.
