Google və Saber strateji tərəfdaşlıqlarının dörd ili ərzində aşağıdakı məruzəçiləri vebinara dəvət etdilər.
- Carrie Tharp, Qlobal Həllər və Sənayelər üzrə vitse-prezident, Google Cloud
- Garry Wiseman, Baş Məhsul və Texnologiya Direktoru, Saber
- Sundar Narasimham, SVP, Labs Technology & Platform, Saber
- Amy Read, İnnovasiyalar üzrə vitse-prezident, Saber Hospitality
Səyahət sənayesi niyə süni intellektə investisiya edir?
Sessiyaya başlayan Sundar Narasimham süni intellektlə işləyən texnoloji transformasiyanın əhəmiyyətini qeyd edərək, qeyd etdi ki, bizneslər üçün artan qlobal gəlir baxımından generativ süni intellekt dəyəri 28 milyard dollardan çox ola bilər, halbuki turizm təşkilatlarının 74%-i hazırda yenidən işləyir. onların AI-ni daxil etmək strategiyası.
"Süni intellekt texnologiyasını mənimsəyən liderlər və tətbiq etməyən insanlar arasında bunun rəqabət xarakteri artır" dedi Sundar. "Korporativ landşaftdakı idarə heyəti bunu qəbul edir və AI-yə sərmayə qoyur."
Sundar izah etdi ki, səyahətçilər pərakəndə satış kimi digər sənayelərdə adi hala çevrilmiş qüsursuz, fərdi təcrübələr istəyirlər. Süni intellekt bu tələbləri ödəmək üçün lazım olan texnologiyanı gücləndirir, lakin onun alqoritmləri bunu edə bilmək üçün geniş, möhkəm məlumat dəstlərinə ehtiyac duyur.
Saberin 2020-ci ildə Google ilə strateji tərəfdaşlığa girməsinin səbəblərindən biri də budur.
“Hər iki şirkətin qəbul etdiyi əsas öhdəlik ondan ibarət idi ki, biz bir araya gəlib Google Cloud-un bazara gətirdiyi platformalar və imkanlarla Saberin əldə etdiyi məlumatlardan və səyahətlə bağlı domen biliklərindən istifadə edə və birlikdə yeniliklər edə bilərik. Son səyahətçiyə süni intellektə əsaslanan, ağıllı, fərdiləşdirilmiş təcrübələr təqdim edin” dedi Sundar.
Mühərriklərimizi döndərmək
Sabre-nin Google ilə strateji tərəfdaşlığı səyahət sənayesində rəqəmsal transformasiyanın sürətləndirilməsində mühüm rol oynamışdır. Bu əməkdaşlıq Sabre-nin aviaşirkətlər üçün yeni Təklif və Sifariş platforması SabreMosaic də daxil olmaqla həlləri gücləndirən Saber Travel AI-ni doğurdu.
Saber həmçinin müştəri xidmətini yaxşılaşdırmaq və daha sürətli kodlaşdırma ilə innovasiya dövrlərini artırmaq üçün AI və xüsusilə Gen AI-dən istifadə edir.
2020-ci ildə Google ilə strateji tərəfdaşlığı elan edəndən bəri, Saber Google Bulud Platformasına keçməyə sərmayə qoyub və süni intellektlə işləyən innovasiyalara sərmayə qoymağa davam edir. İndiyədək Saber 400,000-dən çox CPU, 50 petabayt məlumat və hesablama qabiliyyətinin 99%-ni buludlara köçürüb.
Saber indi süni intellektlə işləyən yeni həllər yaratmaq və bazara çıxarmaq üçün sürətlə irəliləyir. "Biz təkcə xarici bazar üçün məhsullar istehsal etmirik - bu məhsullardan həzz ala biləcəyini bildiyimiz istifadəçilər üçün - həm də bir proqram şirkəti olaraq inkişaf etdirici məhsuldarlığımızı artırmaq üçün getdikcə daxili istifadə halları üçün" dedi Sundar.
Garry Wiseman bu barədə genişlənərək əlavə etdi: "Sabre-də biz daxili və xarici faydalara (AI-nin) baxırıq və mən də bilirəm ki, agentliklərimiz və səyahət təchizatçılarımız daxili məhsuldarlığın əldə olunduğu yerlərdə buna eyni şəkildə baxırlar. və xərclərə qənaət, sonra isə xaricdən bunu marketinq, satış və xidmət nöqteyi-nəzərindən düşünsəniz, səyahət edənlər üçün potensial təkmilləşdirmələr var.
“Buradakı nümunələrdən biri, Google-un Vertex AI platformasından Saber Mosaic pərakəndə satış kəşfiyyat məhsulları üçün istifadə etdiyimiz yerdir ki, bu da aviaşirkətlərə səyahətçilərə ən optimal qiymətləri göstərməyə kömək edir və həmçinin səbətin ölçüsünü artırmaq üçün məhsullarını satmaqda onlara effektiv kömək edir.”
Carrie Tharp Saber ilə əməkdaşlığı Google-un “əsas innovasiya tərəfdaşlıqlarından” biri kimi təsvir edərək, əlavə etdi ki, bu, Sabre-nin yeni məhsul və xidmətləri bazara çıxarmaq qabiliyyətini sürətləndirir. "Bu, Sabre-nin əsas infrastrukturunun dəyişdirilməsi və onu buludda əldə etməsi ilə başladı, daha sonra Sabre-nin mühərrikini resurs və təcrübəni yeni istifadə hallarına yönəltmək və onları çox tez bazara çıxarmaq üçün dəyişdirir" dedi.
Bu arada Garry Wiseman, iki şirkətin bir-biri ilə "əsl tərəfdaşlıq" içində işləməsi səbəbindən Google-un Saber-in uzantısı kimi hiss etdiyini söylədi.
Yeni məhsul prototipləri
Şirkətlər, həmçinin 2024-cü ildə satışa çıxarılacaq və ya artıq müştərilərlə sınaq mərhələsində olan süni intellektlə işləyən prototiplər də daxil olmaqla, yeni istifadə nümunələrinə baxıblar. Bunlara daxildir:
• SynXis Booking Engine Concierge.AI: Otelçilər üçün xüsusi tövsiyələr və marşrutlarla qonaq təcrübələrini fərdiləşdirən Generativ AI danışıq aləti;
• Travel Email IQ: Müştəri e-poçtlarını oxuyan və anlayan, Saber səyahət məzmununa qoşulan və saniyələr ərzində fərdiləşdirilmiş, kitaba hazır tövsiyələr hazırlayan avtomatlaşdırma aləti;
• Cədvəl Mübadiləsi: Rezervasiya və səyahət günü arasında uçuşun ləğvi ehtimalını qiymətləndirən, səyahət agentlərinə səyahətçilər üçün ən yaxşı uçuş variantlarını təklif etməyə imkan verən proqnozlaşdırıcı AI aləti.
Sundar Narashimham süni intellektin bütün addımlarını təkmilləşdirmək potensialına malik olduğunu təsvir edərək, Google Saber-i müştərilər üçün platformalar və məhsullar yaratmaq və təkmilləşdirmək üçün Google texnologiyasından istifadə etməkdə ön sıralarda olmasını təmin edərək, Saber-ə öz texnologiya yol xəritəsinə sürətli və erkən çıxışı təmin edir. səyahət təcrübəsi, "ilhamdan xatirələrə". O dedi: "Səyahətçilərin düşdüyü anların həyat dövrünə baxsanız, AI demək olar ki, bütün bu təcrübələr üçün təkmilləşdirici rol oynaya bilər."
Fərdiləşdirmə ilə tam dairə gəlir
Google və Sabre-nin panelistləri AI və GenAI həllərinin səyahətçilərin gözləntilərini qarşılamaq üçün daha çox fərdiləşdirməyə necə imkan verdiyini müzakirə etdilər, Garry Wiseman qeyd etdi ki, AI "səyahət planlaşdırmaq, bron etmək və icra etmək üçün sürtünməni aradan qaldırır".
Carrie Tharp dedi: “Bu, fərdi bir səyahət agentindən – bütün səyahət səyahətiniz boyunca sizə bələdçilik etmək üçün zəng edə biləcəyiniz bir şəxsdən – hamısını özünüz sifariş edə biləcəyiniz platformaların yaranmasına, indi demək olar ki, dolmağa qədər keçmiş bir sənayedir. Bu xidmət səviyyəsini və istehlakçının arzuladığı fərdiləşdirməni geri qaytarmaq üçün texnologiyadan istifadə etdiyimiz dairə.
Həm Sundar Narashimham, həm də Carrie Tharp süni intellektin sənayenin hələ görmədiyi fərdiləşdirmə səviyyələrini yaratmaq üçün “rəqəm və ya məlumat intellektini dil zəkası ilə birləşdirmək” üçün güclü qabiliyyətini müəyyən etdilər. Sundar həmçinin bildirib ki, səyahət sənayesində getdikcə daha çox parçalanan məzmunla süni intellekt bu mürəkkəblikləri həll etməyə kömək edir ki, səyahətçilər çoxsaylı məzmun növləri və mənbələri üzrə ən yaxşı seçimləri mükəmməl şəkildə təqdim etsinlər.
Carrie Tharp bildirib ki, süni intellekt “istehlakçının düşündüyü bütün şeylərlə birlikdə səyahət sənayesinin malik olduğu böyük həcmdə məlumatı sintez edə bilər, səyahətdə sürtünməni aradan qaldırır və təkcə daha yüksək gəlirə deyil, həm də potensial olaraq daha çox səyahət və bir səyahətçinin səyahəti zamanı satın alınan daha çox şey.
Səyahətdə AI-nin gələcəyinə baxırıq
Panel iştirakçıları süni intellektin səyahət sənayesini kökündən necə dəyişdirəcəyini proqnozlaşdırdılar.
Sabre-nin yeni həllərinin tikinti bloku xarakterini təsvir edən Garry Wiseman, daha çox iterativ, komponent əsaslı yerləşdirmə ilə modul yanaşmanın səyahət texnologiyasını inkişaf etdirməyə və onu müştərilər üçün daha əlçatan etməyə davam etdiyi üçün Saber üçün irəliyə doğru yol olacağını söylədi. .
"Buranın ən gözəl nümunələrindən biri Saber Mosaic-in bir hissəsi olan Air Price IQ məhsulumuzdur" dedi. “Müştərilərlə bunu necə inkişaf etdirdiyimizə və tətbiq etdiyimizə baxanda bu, digər məhsullarla keçirdiyimiz ənənəvi yerləşdirmədən çox fərqlidir. Biz bunu bir neçə həftə ərzində onların vebsaytlarına yerləşdirə bildik... və biz təkmilləşdikcə və modelləri təkrar etdikcə, artan aviabilet gəlirlərində təxminən 3%-ə qədər yüksəliş görməyə başladıq.”
O əlavə etdi ki, süni intellektdən istifadə "sənayedəki hər kəs üçün stolüstü pay olacaq... Bu, səyahətçinin gözlədiyi bir şey olacaq." Yeni qonaqpərvərlik həlləri üçün Gen AI-dən istifadə haqqında danışan Amy Read dedi: "Biz indi müştərilərimizlə işləyirik və onların tələblərini və onlar üçün nələri həll edə biləcəyimizi başa düşmək üçün təməllər qururuq, buna görə də bu, bizim üçün böyük bir investisiya sahəsidir, və bu, bizim əsas diqqət etdiyimiz sahələrdən biridir. Mən 100% arxadayam ki, Gen AI bizim gələcəyimizdir”.
Carrie Tharp, süni intellektin "başdan-başa yenidən formalaşma"ya güc verdiyini söylədi və əlavə etdi: "Növbəti 10 ildə səyahət sifarişinin görünüşü hamımızın əvvəlki 20 ildə yaşadığımız kimi olmayacaq və siz görəcəksiniz. Süni intellekt və proqnozlaşdırıcı süni intellekt səyahət səyahətinin hər addımında tətbiq edilir.”
Süni intellekt səyahətin gələcəyini idarə etməyə davam edərkən, Google və Saber birlikdə səyahət etməyimizi yenidən müəyyənləşdirən fərdiləşdirilmiş, texnoloji əsaslı həllər təqdim edərək ön planda qalırlar.
