<
Qeyri-davamlı iş yükündən əsəbiləşən və canı yanmış, lakin öz peşələrindən məmnun olmaq və kifayət qədər dəstək almaq – ən son “Bilmək lazımdır” sorğusunda bugünkü səyahət məsləhətçilərinin cari vəziyyətini bir il əvvəllə müqayisədə təsvir etmələrinin yalnız bir neçə yoludur.
Ən son sorğuda ölkənin hər yerindən 259 səyahət məsləhətçisi, keçən illə müqayisədə bizneslərinin nəbzini və peşələrinə münasibətini ölçməyə çalışıb.
Sorğu, səyahət məsləhətçilərinin özlərindən asılı olmayan vəziyyətlərə görə təzyiqlərə məruz qaldığını açıq şəkildə göstərir. Bunlara yüksək tələbat, aviaşirkətlər tərəfindən uçuşların ləğv edilməsi və ixtisaslı işçilərin tapılması və öyrədilməsi ilə bağlı problemlər daxildir.
Konkret olaraq, sorğu göstərdi ki, səyahət məsləhətçilərinin 46%-i əvvəlkindən daha çox yorulduqlarını, 29%-i isə tükənmişlikdən əziyyət çəkdiklərini bildirib.
Məsləhətçilərin üçdə biri (32%) cari iş yükünün qeyri-davamlı olduğunu, tam 59%-i isə müştərilərin ötən ilin eyni dövrü ilə müqayisədə bu il daha tələbkar olduğunu bildirib.
Biznesin hücumunu, çətinlikləri və müştəri istəklərini idarə etmək baxımından məsləhətçilər işlərini daha idarəolunan etmək üçün tədbirlər görürlər. Bir çoxları müştərilərlə sərhədlər qoyduqlarını və məqsədlərinə çatmaq üçün müxtəlif vasitələrdən istifadə etdiklərini bildirirlər.
Yarıdan çoxu (52%) bu cür sərhədləri təyin etməkdə yaxşı olduqlarını, 48% isə bu cür sərhədləri təyin edərkən onlara meydan oxuduğunu deyir. Əksəriyyəti (53%) sərhədləri birləşdirməyə çalışdı, 69% isə bunun onlara kömək etdiyini söylədi.
Məsləhətçilərin təzyiqlərlə mübarizə aparmaq üçün tətbiq etdikləri alətlər arasında 57% iş saatları, 55% ödənişlər və 32% şəxsi nömrələrini paylaşmamaq daxildir.
“Səyahət sürətlə inkişaf edir və məsləhətçilər ön cəbhədədir. Səfərdə səhv edə biləcək və edə biləcək hər şeylə məsləhətçilərin hər zamankindən daha çox məşğul olmaları lazımdır. Beləliklə, onların iş yükünü idarə etmək və tükənmənin qarşısını almaq üçün addımlar atmaları vacibdir.
İşin fövqəladə təzyiqlərinə baxmayaraq, səyahət məsləhətçiləri işlərindən məmnun və xoşbəxt görünürlər. Yarıdan çoxu (61%) seçdikləri peşədən məmnun olduqlarını, 76%-i isə öz daxili iş dairələrindən və birbaşa onlara dəstək olan başqalarından kifayət qədər dəstək aldıqlarını bildirir. Tam 64%-i təchizatçılardan aldıqları dəstəkdən məmnundur.
