<
Son məlumatlara görə, aviaşirkətin sərnişinləri mobil və o cümlədən texnologiyaları qəbul etməyə davam edirlər Biyometri səyahəti optimallaşdırmaq üçün.
Müştərilər, hava limanı səyahətində ağrılı məqamları həll etməkdən tutmuş hava nəqliyyatının dayanıqlığını dəstəkləməyə, intermodal* səyahətləri sadələşdirməyə qədər, pandemiyadan sonrakı səyahət mənzərəsinin bütün aspektlərini optimallaşdırmaq üçün texnologiya axtarırlar.
Uçuş bron edərkən, burada təcrübə edin aeroport yalnız aviabiletin dəyəri və təyinat yerlərinin mövcudluğu ilə yanaşı, sərnişinlər üçün getdikcə daha vacib bir məsələdir.
Hava yolları və hava limanları üçün uzun müddət davam edən işçi heyəti və resurs çatışmazlığı fonunda pandemiyadan sonra tələbat artdığından, hava nəqliyyatında yaranan fasilələr sərnişinlərin təcrübəsinə mənfi təsir göstərdi. Sərnişinlərin yarısından çoxu uçuş gecikmələri və ləğvləri ilə qarşılaşdıqlarını bildirdilər, əksəriyyəti bunun onların səyahət təcrübələrinə mənfi təsir göstərdiyini vurğuladılar. Buna görə də, gecikmələr və ləğvlərlə bağlı narahatlığın 2023-cü ildə sərnişinlərin təxminən üçdə birinin sifariş mərhələsində narahatlığa səbəb olması təəccüblü deyil.
Bu fonda sərnişinlər səyahət boyu ağrı nöqtələrini hamarlamaq üçün ağıllı texnologiyalardan istifadəni qəbul edirlər. 2023-cü ildə sərnişinlərin səyahət üçün uzaqdan idarəetmə vasitəsi kimi mobil telefondan istifadə etməyə davam etməsi, bron etmə, qeydiyyatdan keçmə, qalma vaxtı, təyyarədə və çanta toplama zamanı istifadəni artırdı.
Səyahət boyu biometrik identifikasiya ilə rahatlıq səviyyələri ilə bağlı son sorğuda sərnişinlər 7.36-ci ildəki 10-dan 10 baldan orta hesabla 7.26 bal topladılar (2022 ən rahatı təmsil edir) bu texnologiyanın sürtünməsiz hava limanı təcrübəsi üçün artan istəyi əks etdirir. asanlaşdırır. Sərnişinlərin təxminən beşdə biri sifariş prosesində potensial təkmilləşdirmə kimi "hava limanından əvvəl sənədlərin sərhəd yoxlamalarından keçmək üçün kifayət olmasını təmin edən avtomatlaşdırılmış yoxlamalara" işarə edərək, səmərəliliyi daha da artırmaq üçün hava limanına gəlişdən əvvəl müəyyən yoxlamaların tamamlanmasına əlavə maraq var. .
Davamlılıq, sərnişinlərin texnologiyanın potensialını vurğuladıqları başqa bir vacib sahədir. Davamlılığı dəstəkləyən yeni texnologiyaların istifadəsi həm hava yolları (sərnişinlərin 64%-i üçün), həm də hava limanları (62%) üçün bir nömrəli təşəbbüskar sərnişinlərin ən çox dəyər verəcəyi kimi ortaya çıxdı. Bu, 2022-ci ildə sərnişinlərin təxminən yarısından əhəmiyyətli dərəcədə artdı və sənayeyə konkret emissiyaların azaldılmasına nail olmaq üçün innovativ yanaşmaların diqqət mərkəzində olduğu aydın bir mesaj göndərdi. Bu cür texnologiyalara aviaşirkətin cəbhəsində yanacaq yanmasını azaltmaq üçün uçuş yolunun optimallaşdırılması və hava limanında tullantıları azaltmaq üçün ətraf mühitə dair göstəricilərə nəzarət edən alətlər daxildir.
Səyahət dünyası getdikcə daha çox bir-birinə bağlandıqca, sorğu göstərdi ki, sərnişinlərin əhəmiyyətli əksəriyyəti gələn il intermodal səfərlər sifariş etməyi gözləyir, yalnız 24%-i bunu etmək ehtimalının az olduğunu bildirib. İntermodal səyahətə açıqlıq artdıqca, bu təcrübəni qapıdan-qapıya səyahət boyu asanlaşdırmaq üçün texnologiyaya maraq da artır, sərnişinlər intermodalı yeni səyahət sahəsi kimi görürlər ki, bu texnologiya daha çox avtomatlaşdırma ilə optimallaşdırmağa imkan verir.
Sərnişinlərin üçdə biri baqajlarını səyahətin başlanğıc nöqtəsində (ya evdən, ya oteldən, ya da ilk gediş terminalından) atıb son təyinat yerinə çatmaqda maraqlı olduqlarını bildirdilər və təxminən üçdə biri görmək istəyir Səyahət operatorları fasilələr baş verdikdə koordinasiya edir və lazımi dəyişikliklərlə cavab verirlər.
Səyahət planlaşdırarkən, qiymət səyahətçilərin uçuş sifariş etmək istəyinə təsir edən amillərdən yalnız biridir. Hava limanında təcrübə sərnişinlərin qərar verməsi üçün əsas hala gəldi və səyahətçilər sənayeyə yüksək səslə və aydın şəkildə deyirlər: onlar nə qədər çətin və səmərəsiz proseslərə məruz qalırlarsa, digər variantları nəzərdən keçirmə ehtimalı bir o qədər yüksəkdir. Sərnişinlər sənaye üçün irəliyə doğru aydın bir yola işarə edirlər: indi həmişəkindən daha çox ağıllı texnologiyaları həm tək hava səyahətləri, həm də daha geniş intermodal ekosistem üçün ətraf mühitə təsirlərini azaltmaqla səyahəti asanlaşdırmaq üçün açar kimi tanıyırlar.
* İntermodal səyahət birdən çox nəqliyyat növündən (məsələn, quruda, dənizdə, havada) ibarət olan, lakin bir yerdən və ya eyni bronla bron edilən istənilən səfərlərə aiddir.
