Səyahət Xəbərləri qırmaq Ezamiyyət mədəniyyət Qonaqlıq sənayesi Otellər və kurortlar xəbər Xalq turizm Səyahət telləri xəbərləri Eğilimleri ABŞ

Otelinizin Baş Meneceri Narsistdir. Qaranlıq Üçlük

image nəzakət E.Garely

Qaranlıq Üçlük Şəxsiyyət Xüsusiyyətləri (DTP) üç davranışla nümayiş olunan Makiavelizm, Psixopatiya və Narsissizmi əhatə edir.

Siz həmkarlarınızı çox sevirsiniz; qonaqlarınız əladır və səxavətlə bahşiş verir; otel gözəldir və siz daha çox maaş almaq istəsəniz də, bədbəxt olmağınızın və işdən çıxmaq istəməyinizin əsl səbəbi baş menecerinizin Qara Üçlük Şəxsiyyətinə (DTP) malik narsist olması və zəhərli iş mühiti yaratmasıdır.

Qaranlıq Üçlük Şəxsiyyət (DTP)

Melissa Hogan, CC BY-SA 4.0 creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0, Wikimedia Commons vasitəsilə

Aşağıdakılara yaxından baxın: Qaranlıq Üçlük Şəxsiyyət Xüsusiyyətləri (DTP) Makiavelizm, Psixopatiya və Narsissizmi əhatə edir və bunlar qısamüddətli, eqo mərkəzli və istismarçı sosial strategiyalar olan üç davranışdır və vicdansız və manipulyasiya xarakterli davranışların istifadəsi ilə müsbət əlaqələndirilir. . 

Narsist menecer olmayanlar üçün etiraf etmək lazımdır ki, məhz bu xüsusiyyətlər kişilərə və qadınlara uğurlu karyera qurmağa və təşkilata əhəmiyyətli zərər və təxribat törətmək potensialına malik c-suite mövqelərinə yüksəlmələri təmin etməyə imkan verir. . DTP xüsusiyyətləri mənimsəmə, ağ yaxalıq cinayətləri, qeyri-etik və riskli qərarların qəbulu, korporativ sosial məsuliyyətdə daha az iştirak və tabeçiliyində olanlarla pis rəftara səbəb ola bilər.

Fərqlər və oxşarlıqlar

• Makiavelistlər həyasız, inamsız və laqeyddirlər, istədiklərini əldə etmək üçün hesablama və hiyləgər manipulyasiya taktikalarından istifadə etməklə, pul, güc və statusu ehtiva edən məqsədlərə can atırlar.

• Psixopatlar impulsiv, həyəcan axtaran, empatiya, günahkarlıq hissləri olmayan, qeyri-sabit həyat tərzi sürə bilən və anti-sosial davranışlar nümayiş etdirən insanlardır.

WTM London 2022 7-9 noyabr 2022-ci il tarixlərində keçiriləcək. İndi qeyd ol!

• Narsistlər çox güman ki, özlərinə əhəmiyyət verən möhtəşəm fantaziyalarla məşğul olurlar.

Onlar:

o Daim diqqət və heyranlığa ehtiyacı var

o Üstün olmaq arzusu

o İşçilərdən şəxsi mənfəət üçün istifadə etmək

o Tənqidlərə qarşı son dərəcə həssasdır

o Təkəbbürlü

o Rəyi müsbət qəbul etməmək

o İşçiləri öz həmkarlarına qarşı qeyri-ciddi davranışlara sövq etmək ehtimalı

o Başqalarından xüsusi rəftar axtarın

o Güclü hüquq hissi nümayiş etdirin

o Başqalarının hisslərini başa düşmək və hörmət edə bilməmək

o Vane

Otellər Narsistləri cəlb edir

Otel. (2022, 15 avqust). Vikipediyada. en.wikipedia.org/wiki/Hotel

Digər xidmət biznesi sektorları kimi, qonaqpərvərlik sənayesi də işçilərdən müştərilər və həmkarları ilə birbaşa təmasda işləməyi tələb edir. İşçilərin qonaqları xoş xatirələrlə tərk etmələri üçün yaxşı təcrübə təqdim edən bir mühit təmin etmələri gözlənilir. Buna görə də, bu insan yönümlü sənayedə işçilərin davranışı artan əhəmiyyət kəsb edir.

Otelin uğurlu olması üçün, işçilər həmişə əks-məhsuldar hərəkətlər üçün müsbət davranışlar nümayiş etdirməlidirlər (iş yerində nəzakətsizlik kimi incə) təşkilatın fəaliyyətini pozmaq və məhsuldarlığı azaltmaq potensialına malikdirlər.

İş yerində nəzakətsizlik, "qarşılıqlı hörmət üçün iş yerindəki normaları pozaraq, hədəfə zərər verən qeyri-müəyyən niyyətli aşağı intensivlik və deviant davranış" kimi müəyyən edilir. Dağıdıcı davranışlara aşağıdakılar daxildir:

• Pirsinq və ya istehzalı şərhlər

• Həmkarlara və qonaqlara qarşı hörmətsizlik

• Kobud ifadələr

• Partlayıcı qəzəb

• Sərt tənqid

• başqalarına fikir verməmək

• Partlayışlar

Nə üçün baxın

Nəzakətsizliyi görəndə biləcəksən. Davranış, işə bağlılığın azalması, iş performansının azalması, artan emosional tükənmə və sürətli dövriyyə ilə sübut olunur.

Son on ildə qonaqpərvərlik sənayesi dağıdıcı nəticələrlə əlaqəli olduğu düşünülən zəhərli liderlik üslublarında dramatik yüksəlişin şahidi oldu. “Pis menecer”i təsvir etmək xahiş olunduqda, işçilər təhqiramiz və eqoist menecerləri qeyd edirlər və bu liderlər işçilər arasında yüksək səviyyəli davranış stressi, zəif psixi sağlamlıq və aşağı canlılıq yaratmaqla əlaqələndirilir. Bəzi araşdırmalarda zəhərli və mənfi liderlik tərzi təhqiredici və ya dağıdıcı lider və ya cəhənnəmdən gələn lider kimi ifadələrlə sənədləşdirilir.

Narsisist liderlə sui-istifadə edən nəzarətçi arasında səlahiyyətdən sui-istifadə baxımından bir neçə fərq var. Təhqir edən menecerlər işçilərə qarşı ictimai təhqir, qışqırma, təhqir və təcavüzlə məşğul olurlar, narsistlər isə təkəbbürlü, empatiyadan məhrum və manipulyasiya edə bilərlər. Çox vaxt onlar məlumatı gizlətməklə və ya gizlətməklə, başqalarının fikirlərini aşağılamaqla və öz fikirlərini təbliğ etmək üçün olması lazım olduğundan daha az doğruluq göstərməklə səlahiyyətlərindən sui-istifadə edirlər.

Otel atmosferi

Narsist Baş Menecer, gəlirlilik üçün belə bir təhlükə olduğundan, otel sahibləri/inzibatçıları tədbir görməlidirlər:

1. Gözləyin! Onu axtar.

Qeyd etmək vacibdir ki, işçilər liderlərinin manipulyasiya edən, təkəbbürlü, eqoist və vicdansız olduğunu gördükdə susmağa, kinli olmağa və mənfi dedi-qodu yaymağa meyllidirlər. Yaxınlaşan əzab əlamətlərini izləmək otel rəhbərlərinin üzərinə düşür.

Bütün vəziyyətlərin ən yaxşısı altında, narsisistik menecer heç vaxt İnsan Resursları Menecerinin ofisindən kənara çıxmayacaq və heç vaxt idarəetmə yerini doldurmaq üçün işə götürülməyəcək; lakin, onların A+ manipulyasiya bacarıqları onlara tez-tez əsas rəhbər vəzifələrə keçməyə imkan verir.

2. STOP.

HR menecerləri, narsistin təşkilatda yer almasını müəyyən etmək üçün psixoloji və şəxsiyyət qiymətləndirmə testlərindən istifadə etməlidirlər. Otel administratorları üçün prioritet təvazökarlıq, müdriklik, tənqidə açıqlıq və mənfi rəyləri qəbul etmək daxil olmaqla, müsbət şəxsiyyət xüsusiyyətlərinə malik liderləri işə götürməyə yönəldilməlidir.

3. Penalti.

Rəhbərlərin mənfi davranışlarını minimuma endirmək və işçilərin emosional və psixoloji rifahını qorumaq üçün aydın cəza sistemi mövcud olmalı və effektiv şəkildə həyata keçirilməlidir.

4. Təlim.

Otel administratorları liderlərdən təlim və inkişaf proqramlarında iştirak etmələrini tələb etməlidirlər ki, onlar şəxsi maraqlardan və səlahiyyətdən sui-istifadədən qaça bilsinlər, dürüstlük və komanda işi ilə xarakterizə olunan atmosfer yarada bilsinlər.

Onlar Bizim Aramızdadır. Ehtiyatla davam edin

ABŞ əhalisinin 6 faizinə narsisistik şəxsiyyət pozğunluğu diaqnozu qoyulduğu təxmin edilir. Özlərini "mükəmməl" hesab edən narsisist menecerlər nadir hallarda peşəkar yardım axtardıqları üçün bu, mühafizəkar ola bilər. Onları aradan qaldırmaq vacibdir, lakin onların hər biri həyatı boyu 5-dən çox insanı narsistik şəkildə sui-istifadə etmişsə, 97.8 milyon insanın həyatına təsir göstərmişdir. Qlobal miqyasda ekstrapolyasiya edildikdə, narsistlərin vurduğu zərər təxminən 3.4 milyard təşkil edir.

Müşahidə etmək

1. Baş meneceriniz (GM) sizə və komandanıza qarşı laqeyddirmi?

GM-iniz heyətin ağlabatan hisslərinə və ehtiyaclarına məhəl qoymurmu... əgər siz “sevimli” deyilsinizsə.

İstər iş problemi ilə həddən artıq gərgin olmusunuz, istər özünüzü pis hiss edirsiniz, istərsə də pis gün keçirirsiniz və GM-in “kimə əhəmiyyət verir” münasibəti var və “Bəs nə? Mənim problemim deyil. Sən məşğul ol. İstəyirsinizsə, buraxın” – sizin narsisistik bir patronunuz var. Bu şəxs heç bir kompensasiya təklif etmədən və ya hüquqlarınıza hörmət etmədən irəliləyə və sizi istismar edə bilər və hətta sizin razılığınız olmadan limitsiz sədaqət gözləyərək əlavə iş vaxtı təyin edə bilər. yaxşı görülən bir iş üçün tərifdən yayınmaq.

2. Meneceriniz ideyalarınızı oğurlayır?

Narsist patron sizi öz eqoist səbəbləri üçün istifadə edəcək, ehtiyaclarınızı onların ehtiyaclarından çox aşağı qoyacaq və iş təsvirinizlə tamamilə əlaqəsiz olacaq. O, sizdən şəxsi tapşırıqları yerinə yetirməyinizi, uyğun olmayan işlərlə məşğul olmanızı, sizi öz ev heyvanları layihələri üzərində işləməyə məcbur etməyi, iş məsuliyyətlərinizi artırmanızı gözləyə bilər - bunların hamısı müvafiq təzminat və ya etiraf olmadan.

3. Sən kimsən? Mən niyə qayğı göstərməliyəm?

Narsistik menecer hər kəsə nə qədər vacib olduqlarını, sahib olduqları dərəcələri, oxuduqları məktəbləri, aid olduqları eksklüziv qrupları, qarışdıqları VIP-ləri, üzərində işlədikləri yüksək profilli layihələri və nə qədər tanındıqlarını daim xatırladacaq. Qida zəncirini başqalarından yüksək səviyyədə qəbul edin.

Bütün vaxtlarını vacib görünməyə sərf edirlər. Vurğu onların statusundadır və onlar hətta masalarına qızıl ad lövhəsi əlavə edə, divarlarına mükafatlar yerləşdirə, masalarının üstünə kuboklar asa bilər, həmçinin önəmli insanlarla çəkdirdikləri fotoşəkilləri də.

Oxşar Xəbərlər

Müəllif haqqında

Dr. Elinor Garely - eTN üçün xüsusi və baş redaktor, wines.travel

yazılmaq
Bildir
qonaq
0 Şərhlər
Inline rəylər
Bütün şərhlərə baxın
0
Düşüncələrinizi çox istərdim, şərh edin.x
()
x
Paylaşın...