Göründüyü kimi, dünyanın hər yerindən Covid-19 səyahət məhdudiyyətlərinin bir çoxu yavaş-yavaş aradan qaldırılır və turizm normallaşmağa başlayır. Əksər işçilər və qonaqlar həm tətillərinin, həm də iş mühitlərinin heç kimin küçə cinayətləri, turizm cinayətləri, problemlər və ya qəzəb və zəif şəxsiyyətlərarası münasibətlərdən narahat olmadığı təhlükəsiz və təhlükəsiz məkan olmasını istəyir.
Post-Covid dünyasında əlavə tələb yerin sanitar və xəstəliksiz olmasıdır. Orta bir ziyarətçinin narahat olmaq istədiyi ən son şey tətil zamanı cinayət və ya xəstəliyin qurbanı olmaqdır. Bununla belə, cinayətlər və xəstəliklər baş verir və onlar tez-tez baş verəndə psixikaya, insanların həyatına və yerin imicinə dəymiş ziyanı bərpa etmək üçün çoxlu vaxt və səy sərf edilməlidir.
Ziyarətçilər tez-tez keşiklərini aşağı salırlar. Həqiqətən də, məzuniyyət sözü ingilis dilinə “boş” və ya “boş” mənasını verən fransızca “vakansiya” sözündən gəlir. Tətillər o zaman özümüzü həyatın gündəlik stresslərindən azad etdiyimiz və zehni və fiziki istirahət dövrü axtardığımız bir dövrdür. Əksər insanlar tətilləri "öz vaxtları", yəni başqasının onların narahatlığını edə biləcəyi vaxt kimi görürlər.
Turistlər tez-tez ehtiyatlarını aşağı salırlarsa, eyni şeyi səyahət və turizm sənayesində çalışan bir çox insan haqqında da demək olar. Turizm və səyahət işçiləri tez-tez peşələrinə qlamur və əyləncəli göründüyü üçün girirlər. Səyahət və turizm işlərinin əksəriyyəti ağır iş olsa da, bu peşənin əyləncəsinə qapılmaq və öz ehtiyatını aşağı salmaq və buna görə də qəzəb və/və ya cinayətin qurbanı olmaq asandır.
Daha təhlükəsiz turizm turist mühitinizi mümkün qədər təhlükəsiz etməyə kömək etmək üçün sizə fikirlərdən ibarət potpuri təklif edir, istər bu mühit mehmanxana/motel və ya turizm cazibəsi olsun, aşağıdakı maddələrdən bəzilərini nəzərdən keçirin.
- Polis mövcudluğu iki ucu keskin bir qılıncdır. Görünən polis qüvvəsi “psixoloji” təhlükəsizlik örtüyü kimi xidmət edə bilər. Digər tərəfdən, çox böyük və ya ağır polis varlığı turisti belə böyük qüvvəyə nə üçün ehtiyac duyduğunu təəccübləndirə bilər. Bu dilemmanın həlli çox vaxt ikiqat olur. Turizm təhlükəsizliyi/təhlükəsizliyi üzrə mütəxəssislər yerli mədəniyyətin bir hissəsi olmaqla yanaşı onları müəyyən edən “yumşaq” formalardan istifadə edə bilərlər. Qonaqların təhlükəsizliyini və təhlükəsizliyini daha da artırmaq üçün otel/motel və ya turizm attraksionu/mərkəzindəki hər bir işçi özünü əmlakın təhlükəsizlik və təhlükəsizlik komandasının üzvü kimi görməlidir.
- Polis qüvvələriniz üçün xüsusi turist təlimi təmin edin. Bir polis məmuru turizm sənayeniz üçün bir aktiv ola bilər. İcmanızın polisi üçün xüsusi təlim proqramına aşağıdakılar daxil olmalıdır: turizmin onların icmasına iqtisadi və sosial təsiri, qəriblərlə necə davranmaq barədə qonaqpərvərlik proqramı və icma daxilində turist obyektləri və görməli yerləri haqqında məlumat paketi. Tədqiqatlar göstərir ki, turizmdən böyük məbləğdə pul qazanan şəhərlər, polis qüvvələri səhv edərsə, ən çox itirəcək şəhərlərdir.
- İnformasiya xidmətlərinizi gizli cinayətlə mübarizə vasitəsi kimi istifadə edin. Hətta cinayət nisbəti yüksək olan şəhərlərdə belə, cinayət kiçik coğrafi bölgələrdə yüksək cəmləşir. Turistləri attraksionlar arasında ən təhlükəsiz marşrutlara yönəltmək üçün məlumat xidmətlərinizdən və xüsusən də şəhər xəritələrinizdən istifadə edin. Ziyarətçilərə getmələri üçün ən yaxşı (ən təhlükəsiz) marşrutlar və istifadə etmək üçün nəqliyyat növləri barədə məsləhət verməkdə passiv deyil, aktiv rol oynamağa işçiləri öyrədin.
- Cinayətin qurbanı olan və ya xəstəliklərə tab gətirən turistlərlə mübarizə aparmaq üçün fəaliyyət planı hazırlayın. Ən təhlükəsiz yerlərdə belə cinayət baş verə bilər. Bu, turistə mümkün olan bütün TLC-ni vermək vaxtıdır. Turist peşəkarının hərəkətləri elə bir vəziyyət yarada bilər ki, zərərçəkmiş turist səsli tənqidçi kimi deyil, yerli məkanın qonaqpərvərliyinə müsbət münasibət bəsləyir. Unutmayın ki, təmir edilməyən pis təcrübə turizm sənayesi üçün reklamın ən pis formasıdır.
– Turizm və səyahət dünyasında daha böyük məhkəmə çəkişmələrinə hazır olun. Mehmanxanalar/motellər xüsusilə diqqətli olmalıdırlar ki, onların keçmişinə dair yoxlamaların olmaması, işçilərin turizm təhlükəsizliyi və təhlükəsizlik texnikası ilə bağlı düzgün öyrədilməməsi, otaqların və mühafizə olunmayan girişlərin açarlarına zəif nəzarətin olması səbəbindən onları məhkəməyə verən qonaqlar.
– Oteliniz/moteliniz və attraksionunuz üçün təhlükəsizlik standartlarını hazırlayın. Bu standartlar binalara kimin daxil ola biləcəyi və girə bilməyəcəyi və hansı növ qeyri-insani müşahidə sistemlərinin istifadə ediləcəyi ilə bağlı siyasətləri ehtiva etməlidir. Digər siyasətlər hansı növ işıqlandırmadan istifadə ediləcəyini, hansı kənar satıcılara girişə icazə veriləcəyini və onların keçmişini kimin yoxlayacağını, hansı növ parkinq təhlükəsizliyinin istifadə ediləcəyini, baqaj otağının təkcə oğurluğa qarşı deyil, həm də nə dərəcədə təhlükəsiz olduğunu ehtiva etməlidir. terror aktlarından.
– İctimaiyyətin səyahətə qayıtması ilə fırıldaqçılıq problemlərinin artacağını gözləyin. Fırıldaqçılıq turizm təhlükəsizliyi komponentinin daha da böyük hissəsinə çevriləcək. Turizm bir vaxtlar səyahət və görməli yerləri gəzmək idi, lakin bugünkü dünyada ən böyük turizm fəaliyyəti alış-verişdir. Həqiqətən də, alış-veriş artıq turizmin əlavə məhsulu deyil, o, özlüyündə bir turist cəlbedicisidir. Bundan əlavə, bir çox böyük ticarət mərkəzləri və mehmanxanalar işçilər arasında çox vaxt minimal sədaqətə malik olan böyük çoxmillətli konqlomeratlar tərəfindən “lövbərlənir”. Alış-verişin populyarlaşması o deməkdir ki, satış işçiləri indi fırıldaqçılıq və mağaza oğurluğu ilə mübarizədə ön cəbhədə döyüşənlərdir. Çox vaxt bu insanlar oğurluğu maaşlarının itirilməsi ilə əlaqələndirmirlər və hətta başqa tərəfə baxmaq istəyə bilərlər. Kredit kartı fırıldaqçılığının və alış-verişdən ilhamlanan digər cinayətlərin qarşısını almaq üçün əmin olun ki, ictimaiyyətlə işləyən insanlar nəinki alış-veriş cinayətlərini necə müəyyənləşdirəcəklərini, həm də başqaları oğurlayanda uduzduqlarını başa düşəcəklər.
– İş yerində zorakılıqla üzləşməyə hazır olun. Səyahət və turizm ağır işdir və tez-tez qəzəbli müştərilərdən müəyyən miqdarda “sui-istifadə” tələb edir. Bu qəzəb gecikmiş iş yerində zorakılıqla nəticələnə bilər. İş yerində zorakılığın bəzi əlamətlərini bilmək üçün vaxt ayırın və anlayın ki, hər hansı bir döymə, itələmə, cinsi təcavüz, hədə-qorxu, təhdid və ya təqiblər iş yerində zorakılıq kimi şərh edilə bilər.
– Həm işçilər, həm də qonaqlar arasında stress əlamətlərinə baxın. Stress tez-tez nəzarətdən çıxmaq və ya nə edəcəyini bilməmək hissindən qaynaqlanır. İşçilərin kimə müraciət edə biləcəklərini bildiklərinə və simpatik bir qulaq olduğuna əmin olun. Həm işçilərin, həm də ziyarətçilərin fövqəladə vəziyyətdə nə edəcəyini bildiklərinə əmin olun. Təcili yardım nömrələrini bir çox dildə və böyük şrift ölçülərində sadalayın. Şəxsi təhlükəsizlik məsləhətləri verin və bir şey səhv olanda üzr istəməyi heç vaxt unutmayın. Çox vaxt bəhanələri dayandırıb onu düzəltməyə diqqət yetirdikdə cinayətlərin qarşısını almaq olar.
TravelNewsGrou ilə əlaqə saxlayınMüəllif Dr. Peter Tarlow ilə danışmaq üçün p World Tourism Network.
