Sərnişin təcrübəsini yaxşılaşdırmaq, qrupun iş təcrübələrinin məhsuldarlığını artırmaq və səmərəliliyi və rəqabət qabiliyyətini artırmaq üçün vasitəçi funksiyalarını birləşdirməyi hədəfləyən Japan Airlines (JAL) tərəfindən bu gün yeni bir korporativ təşkilat quruluşu elan edildi. Yeni struktur 1 oktyabr 2009-cu ildən etibarən qüvvəyə minəcəkdir.
Müştəri məmnuniyyətinin hardware, proqram təminatı və insan əlaqələri aspektlərini əhatə edən planlaşdırma funksiyalarını mərkəzləşdirmək üçün tamamilə yeni bir Müştəri Təcrübəsi şöbəsi yaradılmışdır. Bu şöbə, Sərnişin Marketinqi, Hava limanı və Kabin işçiləri bölmələri arasında koordinasiyaya rəhbərlik edəcək, müştəri xidmətinin bütün aspektlərinin qorunub saxlanılması və təkmilləşdirilməsi prosesində təhlil, planlaşdırma, tətbiqetmə və rəy mərhələlərini idarə edəcəkdir. Müştərilər üçün JAL-ın dəyərini artırmaq üçün əsas siyasət və strategiyaları təyin edəcək və təhlükəsiz fəaliyyət və müştəri məmnuniyyəti üçün güclü bir təməl yaratmaq üçün JAL Qrupunun ən yüksək prioritetləri olan Korporativ Təhlükəsizlik şöbəsi ilə sıx əlaqələndiriləcəkdir.
Yenidənqurma, qrupun ümumi səmərəliliyini gücləndirəcək qərar qəbuletmə proseslərini sürətləndirmək, həmçinin son və əlavə xərcləri minimuma endirmək üçün təşkilat daxilində çoxsaylı vasitəçi funksiyalarını asanlaşdırdı, bu da JAL-ın xərclərinə uyğun bir tədbirdir - endirim planları. Korporativ Planlaşdırma, Sərnişin Marketinqi, Yük və Poçt, Uçuş Əməliyyatları, Mühəndislik, Hava limanları və İnsan Resursları şöbələri ilə yanaşı hər bölgədəki ümumi inzibati şöbələrdə yenidənquruluşlar edildi. Daha sonra şirkət daxilindəki funksiya qruplarının sayı təxminən yüzdə 25 azalacaq.
Paylaşılan biliklər sayəsində daha yüksək səmərəliliyin və əməliyyat bacarıqlarının artırılmasının davamlı olaraq davam etdirilməsində, yenidən qurulma, hava limanı ilə əlaqəli xidmətlər göstərən qrupun yüzdə 100 iştirakçı şirkətinin üçünün birləşməsini əhatə edir - JAL Sky Services Co., Ltd.; JALSky Tokyo Co., Ltd.; və JALWave Co., Ltd. - yeni şirkət olan JAL Sky Co., Ltd'yi qurur. Bu, JAL-ın 4 təyyarə baxım şirkətinin yeni JAL Engineering Co., Ltd. ilə nəticələnəcək birləşdirilməsinə əlavədir. 2009-cu ilin Oktyabr ayından etibarən fəaliyyətə başlayın. Yüzdə 100, JAL-a məxsus, səyahətlə əlaqəli JALPAK Co., Ltd.-nin başqa bir birləşməsi; JAL Sales Co., Ltd.; JAL Sales Western Japan Co., Ltd.; JAL Satış Kyushu Co., Ltd.; və JAL Sales Hokkaido Co., Ltd., qrupun ümumi səyahət satışlarını və planlaşdırma imkanlarını gücləndirməyi hədəfləyir.
Gələcəkdə gəlirliliyin yaxşılaşdırılması və davamlı böyümənin təmin edilməsi məqsədi ilə JAL Qrupu iş modelini nəzərdən keçirməyə davam edəcək və iş təməllərini möhkəmləndirəcək və yenidən quracaq lazımi dəyişiklikləri həyata keçirəcəkdir.
