The Hindistan Səyahət Agentləri Birliyi (TAAI) agentliyi ilə sifariş vermədən əvvəl Air India tərəfindən hazırlanan sosial mediada yayımladığı xəbərdarlıq və səyahətçiləri veb saytında sifariş etmək və aviaşirkətlərlə biletləri təsdiqləmək üçün göndərdiyi ünsiyyətdə dilə gətirdi. Aviaşirkət, agentlərin GDS-dəki envanteri blokladığını da bildirdi.
Mülki Aviasiya Naziri cənab Hardeep Singh Puriyə və Air India CMD cənab Rajiv Bansal'a yazan TAAI, Milli Hava Daşıyıcısına eyni şəkildə geri çəkilməsini bildirdi.
30 İyul tarixli ünsiyyətdən fraqmentlər aşağıda verilmişdir:
“Biz Air India tərəfindən səyahət agentliklərinə, habelə sosial mediadakı yazılara daxil olmaqla, səyahət agentliklərinə sifariş verildiyi təqdirdə, Air India veb saytında göstərilən gediş haqqından artıq pul ödəməmələri barədə məlumat verən mediaya yayımlanan sənədlərə istinad edirik. Bunu qətiyyətlə pisləyirik və eyni qaydada geri çəkilməyinizi xahiş edirik.
Səyahət agentləri üzvlərinin sərnişinləri hər cür rəsmiləşdirmələrə rəhbərlik etməsi və yeniləməsi, sənədləşmədə, mürəkkəb bəyannamələrin verilməsində kömək etməsi, AI veb saytında qeydiyyatda yenilənmədə kömək etməsi və səyyahlara müttəfiq xidmətlər göstərmələri, vizaların etibarlılığının yenilənməsi və icazə verilən viza kateqoriyasından məmnun qalmaq lazımdır. Cənablar, üzv agentlərimiz, bizimlə əlaqə quraraq özlərini təhlükəsiz hiss edən səyyahlara / müştərilərə xidmət göstərirlər.
Bu pandemiya və sınaq dövrlərində ticarətimiz ən çox təsirlənir; Air India da daxil olmaqla bütün aviaşirkətlər göstərilməyən xidmətlər üçün biletlərin məbləğini geri qaytarmır. 4 aydan çoxdur ki, geri qaytarma gözlənilir və səyyahlar üzv agentlərimizi pullarını geri qaytarmaq üçün təqib edirlər. Yaxşı mənliyinizə dair çoxsaylı müraciətlərimizdən sonra eyni şey başladı, amma yenə də proses olduqca yavaşdır. Heç vaxt aviaşirkəti və ya onların tətbiqetmələrini günahlandırmamışıq və ya tənqid etməmişik. Biz də başa düşürük ki, hava yolu şirkəti də nağd böhranla üzləşir, lakin Hökumətdən və Dövlət Bayrağı daşıyıcısından heç bir aydınlıq gətirmədən bu, nəzarətdən çıxdı.
MoCA / Air India Management ilə müntəzəm olaraq əlaqə saxladıq və bu cür əlaqələr “Səyahət Tərəfdaşları” dediyiniz ticarət üzvlərimizi alçaldır.
Bununla əlaqədar dərhal bir səhv verilməməsini tələb edirik və müraciət edirik ki, bu da səhvlər və manipulyasiyalar barədə məlumat verməli, lakin agent və müştərinin əlavə xidmətlər və şərtlər daxilində eyni xidmətləri təmin etdikləri üçün birbaşa əlaqələri olmasını təmin etməlidir. ”
Bundan əlavə, 5 Avqust'20-də Air India bir daha səyahət agentləri vasitəsi ilə sifarişə qarşı mənfi əlaqə qurdu. 6 Avqust tarixli rabitə məzmununu bir daha MoCA və Air India-ya təqdim edirik:
“30 İyul'20 tarixli, özünüzə ünvanlanan məktubumuza müraciət edirik. Təəccüblüdür ki, müraciətimizə Air India və ya MoCA tərəfindən heç bir təsdiq və ya tədbir görülməyib.
Bundan əlavə, Air India, akkreditə olunmuş agentlərini sosial mediada və digər dövriyyə kanalları vasitəsilə geniş ictimaiyyətə və səyahətçilərə xor baxmağa davam edir. Agentlərin istənilmədiyi mesajını çox dəqiq başa düşürük.
İqtisadiyyatın dirçəlməyə və ayağa qalxmağa çalışdığı bu məqamda Air India inhisarçı oynamağa davam edir. Yaxşı nəfsinizə dəfələrlə etdiyimiz xahişdən sonra agentlərə GDS-də sifariş verməyə icazə verildi, lakin hazırda ehtiyatlar bloklandı və seçmə sektorlara yalnız icazə verilir. Bu tamamilə haqsız və qərəzlidir.
Agentlərin nəinki aviabilet sifariş etməklə yanaşı, səyahətçilər / müştərilərə prosedurlar, sənədləşmə, viza rəsmiləşdirmələri barədə məlumat verməsi və sərnişinə rəhbərlik etməsi yaxşı başa düşülür və bir həqiqətdir. Air India zəng mərkəzləri və bilet satış ofisləri sifarişin yükünün öhdəsindən gələ bilmir və digər prosedurlarda yenilənmir və sərnişinlərə rəhbərlik edə bilmir.
Bu böhran dövründə, Air India-nın satış və paylanmasını idarə etməkdə hava yolunu asanlaşdıran “Səyahət tərəfdaşı” adlandırdığı agenti dəstəkləməkdənsə, aviaşirkət rəhbərliyi akkreditə olunmuş şəxsləri alçaltmaq, pisləmək və təhqir etməyə hazırdır. hər zaman qalın və on illərlə düşünən Milli Daşıyıcıya dəstək olan üzv səyahət agent. Bu tamamilə çağırılmır. "Air India Çirkli Oynayır."
Air India-nın sistemləri nasaz olduqda və açıldıqdan bir dəqiqə sonra oturacaqlar əlçatmaz olduqda, səyahət agentləri günahlandırılır !! Şok! Qaçmaq üçün ən yaxşı yol günahı səyahət agentinə verməkdir. Bir müddət sonra və ya ertəsi gün oturacaqlar yenidən vebdə satış üçün yenidən görünür.
Bəli, səyahət agentləri müştərinin göstərişi ilə oturacağı bağlayır və biletin verilməsi üçün biletləmə müddəti verilir. Sərnişinlər / müştəri eyni şeyi təsdiqlədikdən sonra biletlər verilir. Burada manipulyasiya necə ola bilər? adlar dəyişdirilmədiyi üçün tarixlər dəyişdirilmir. Ancaq günah Səyahət agentindədir.
Səyyahlar / müştərilər arasında bu inamsızlığı və yanlış təsəvvürü yaradan Milli Daşıyıcı - Air India-dan bu münasibətimiz bizi incidir və məyusdur. Bu vəziyyət və böhran hamıya yaxşı məlumdur və daha çox məlumat verməyimizə ehtiyac yoxdur.
Sizi bir daha təkidlə çağıracağımız tək şey, müəssisələri idarə edən, bununla da məşğulluğu dəstəkləyən, aviaşirkətinizi təşviq edən - satışlarınızı təmin edən, maliyyə qiymətli kağızları yerləşdirən aviaşirkətinizlə bilet əldə etmək üçün IATA-ya maliyyə sənədli kağızları yerləşdirən üzv səyahət agentlərinə ədalətli oyun şəraiti təmin etməkdir. defolt, qazanclarına görə vergi ödəyir, ölkə iqtisadiyyatını və ticarəti dəstəkləyir.
Biz bir daha sizdən akkreditə olunmuş üzv səyahət agentliklərinin, Vande Bharat Missiyası altında Air India tərəfindən idarə olunan bütün sahələrdə GDS-dən istifadə edərək hava yolu oturacaqlarının təşviqinə və satışına icazə verildiyini və icazə verildiyini təmin etməyinizi xahiş edirik. Hindistan".
Hindistan Səyahət Agentləri Birliyi (TAAI) üçün:
Jyoti Mayal, Prezident
Jay Bhatia, vitse-prezident
Bettaiah Lokesh, Hon. Baş katib
Shreeram Patel, Milli Xəzinədar
#quraşdırmatravel
