20 Mart Beynəlxalq Xoşbəxtlik Günü münasibətilə Abu Dabi Hava limanları 2018-ci il üçün Abu Dabi Hava Limanının “xoşbəxtlik indeksi” nin nəticələrini açıqladı. Şirkət xoşbəxtlik göstəricisi sərnişinlərin 82 faizinin Abu Dabi Beynəlxalq Hava Limanındakı təcrübələrindən məmnun olduqlarını açıqladı ( AUH) keçən il. Bundan əlavə, sərnişinlərin 89% -i hava limanının xidmətlərindən xoşbəxtliklərini 2018-ci ilin mart ayında, 88% -i 2018-ci ilin oktyabrında beynəlxalq aviasiya mərkəzi üçün olduqca yüksək aylıq rəqəmlər olduğunu bildirdi.
Abu Dabi Hava limanları, 2006-cı ildən bəri Aeroportlar Konseyi Beynəlxalq (ACI) Hava limanları xidmət keyfiyyəti (ASQ) sorğu proqramını həyata keçirərək müştərilərinin məmnuniyyətini ölçür. Şirkət rəsmi olaraq İnteraktiv Əlaqə sistemi və əlavə tətbiqetmə ilə 2017-ci ilin oktyabr ayında xoşbəxtlik ölçməyə başladı. 75-cu ilədək sərnişin xoşbəxtlik nisbətinin 2019% -dən çox olması məqsədi ilə hər iki nəticənin birləşdirildiyi və ortalama olduğu anketlər.
Abu Dabi Havalimanları, terminallarda aylıq araşdırmalar aparmaqla yanaşı, AUH-də Terminal 1 və 3-də quraşdırılmış geribildirim montajlarında istəklərini bildirərək müştərilərinin xoşbəxtliyini qeyd edir. Həm rəylər, həm də sorğular yoldan keçənlərdən hava limanındakı ümumi təcrübələrindən razı və ya narazı olduqlarını soruşurlar.
Abu Dabi Hava limanlarının CEO-su Bryan Thompson, “Müştərilərimizə və sərnişinlərimizə həyəcan verici bir təcrübə təqdim etmək və xidmətlərimizdən məmnun olduqlarından əmin olmaq və ümumi səyahət təcrübələrini təmin etmək ilk növbədədir. Sərnişinlərimizin və işçilərimizin xoşbəxtliyini və rahatlığını təmin etmək üçün təşəbbüslərimizi davam etdiririk, çünki bu mükəmməllik öhdəliyimizin vacib bir hissəsidir və dünyanın aparıcı hava limanları qrupu olma vizionumuzun bir hissəsini təşkil edir. ”
Abu Dabi Hava limanları, milli tətilləri qeyd edərək, səyahət edənlərə xüsusi xidmətlər və mükafat qazanma imkanı təqdim edərək, pərakəndə və qida və içki mağazalarında müstəsna təkliflər təqdim edərək müştəri təcrübəsini artırmağa sadiqdir. Bundan əlavə, şirkət Abu Dabinin misilsiz Arabian Hospitality markasını nümayiş etdirmək üçün hazırladığı Müştəri Xoşbəxtliyi Səfiri Proqramını keçən il başlatdı.
Əlavə olaraq, Abu Dabi Hava Limanları, ultra sürətli Super-Fi internet bağlantısı, uzaqdan qeydiyyat və ABŞ Gömrük və Sərhəd Qoruma öncəsi rəsmiləşdirmə xidmətləri kimi premium və müstəsna xidmətlər təqdim etməklə fasiləsiz səyahət təcrübəsi təmin etməyə davam edir. bölgədə Abu Dabi Beynəlxalq Hava Limanında.
