Səyahət və turizm sənayesi qonaqların bir yerdən digərinə sərbəst səyahət edə bilməsindən asılıdır. Bir sağlamlıq böhranı baş verdikdə, xüsusən hazırda peyvəndi olmadığı zaman ziyarətçilər təbii olaraq qorxurlar. Halda Koronavirus, Çin hökuməti artıq nəinki hərəkətə keçdi, dünyanın əksəriyyəti də hərəkət etdi.
Çinin xaricində ilk bildirilən ölümlə, turizm dünyası bir daha sağlamlıq böhranı ilə qarşılaşır. Dünya Sağlamlıq Təşkilatı Koronavirusu dünya miqyasında böhran elan etdi. Hökumətlər karantin mərkəzləri və qapalı sərhədlər hazırladı. Hava yolları və gəmilər beynəlxalq limanlarda uçuşları və ya çağırışları ləğv etdilər və tibb işçiləri koronavirusun yayılmasından və mutasiyaya uğramamışdan əvvəl yeni peyvəndlər tapmaq üçün qarışıqdır.
Dünyadakı millətlər milli daşıyıcılarının Çinə uçmasını məhdudlaşdırdı və ya qadağan etdi. Xarici ölkələrin girişinə icazə verilmədən əvvəl digər millətlər sərhədlərini bağladılar və ya sağlamlıq qeydlərini tələb etdilər. Virusun necə mutasiya etdiyinə, yayıldığına görə bu ləğvlərin nəticələri illərlə davam edə bilər. Nəticələr yalnız pul itkisi deyil, həm də prestij və nüfuzdur. Çinin bir çox bölgəsi onsuz da qəbul olunan gigiyena çatışmazlığından əziyyət çəkir və bu virusun yayılması pis bir vəziyyəti daha da pisləşdirdi.
Əlavə olaraq iyirmi dörd yaşda, həftədə yeddi gün dünya xəbərləri yaşayıram. Nəticə budur ki, dünyanın bir yerində baş verənlər demək olar ki, bütün dünyada bilinir.
Medianın təzyiqi təkcə fərdlərin bu yerlərdən çəkinməsi demək deyil, həm də dünyadakı yerli rəhbərliklərin nüfuzlu və ya siyasi nəticələrə məruz qalmamaq üçün əlavə tədbirlər görməyə borclu olduqlarını düşünməkdir. Turizm baxımından bir sağlamlıq böhranı tez bir zamanda turizm böhranına çevrilir.
Bu məqalənin yazıldığı andan etibarən, ictimai səhiyyə işçiləri və elm adamları Coronavirus virusunun arxasında duran elmlə bağlı aydın deyil. Tibbi işçilərin bildiyi budur ki, bu virus iyirmi birinci əsrin əvvəllərindən, Hong Kong və Toronto, Kanada kimi yerlərdə turizmə dağıdıcı təsir göstərən bir virus olan SARS virusu ilə əlaqəlidir.
Koronavirusa gəldikdə, onun bir insandan digərinə keçdiyini bilirik. Səhiyyə işçilərinin hələ də bilmədikləri şey, xəstəliyi daşıyanların daşıyıcı olduqlarının fərqində olub-olmamalarıdır. Çox sayda yoluxmuş insanın bilmədən daşıyıcı ola bilməsi həm tibb, həm də turizm sənayesi üçün tamamilə yeni problemlər yaradır.
Coronavirusun necə yayıldığı və ya mutasiyaya uğradığına dair hələ də aydın bir anlayışa sahib olmamağımız həm rasional həm də irrasional davranış üçün əsas ola bilər.
Turizm sənayesi həm çox sayda insanın həm lokallaşdırılmış, həm də geniş miqyaslı səyahət istəksizliyini hiss edə bilər. Səyahət etmək istəməməsi aşağıdakılardan bəzilərinə və ya hamısına səbəb ola bilər:
- Az sayda insan uçur,
- Yalnız gəlir itkisi ilə deyil, həm də iş yerləri ilə yaşayış yerlərinin azaldılması,
- Yeni vergi axını tapmaq məcburiyyətində olan və ya sosial xidmətlərin kəsilməsi ilə üzləşən hökumətlərə ödənilən vergilərin azaldılması,
- Səyyar ictimaiyyətin nüfuz və etibar itkisi.
Turizm və səyahət sənayesi aciz deyil və sənayenin bu yeni problemlə qarşılaşa biləcəyi bir sıra məsuliyyətli yollar var. Turizm mütəxəssislərinə turizm böhranı ilə qarşılaşarkən bəzi əsasları nəzərdən keçirməli və xatırlamaları lazım olduğu xatırladılır. Bunlar arasında:
-Hər hansı bir dəyişiklik üçün hazır olun. Hazır olmaq yaxşı sərnişinə sahib olmaq və beynəlxalq giriş-çıxış nöqtələrində və insanların bir-biri ilə yaxın təmasda olduqları yerlərdə müayinədən keçməkdir.
Mümkün olan ən yaxşı cavabları inkişaf etdirin. Bu tapşırığı yerinə yetirmək üçün turizm rəsmiləri gerçəklərdən xəbərdar olmalı, səyahət edənləri qorumaq üçün turizm sənayesində gördükləri profilaktik tədbirləri vurğulamalıdırlar.
-Hökümət sektoru, tibb sektoru və turizm təşkilatları arasında mümkün qədər çox ittifaq qurun. Həqiqi həqiqətləri ictimaiyyətə çatdırmaq və lazımsız çaxnaşmaların qarşısını almaq üçün media ilə işlədiyiniz yolları yaradın.
Turizm mütəxəssisləri böhranın dəyişkən tərəflərindən xəbərsiz ola bilməzlər və belə ki, turizm təhlükəsizliyi mütəxəssisləri bilməlidirlər:
-turizm panik vəziyyətinə qarşı çox həssasdır. 11 sentyabr 2001-ci ildən sonrakı günlər turizm sənayesinə öyrətməliydi ki, əksər insanlar üçün səyahət ehtiyacın əvəzinə ehtiyac əsasında qurulmuş istirahət alqı-satqısıdır. Səyyahlar qorxurlarsa, səyahətlərini ləğv edə bilərlər. Belə hallarda, işləri birdən-birə yox olan turizm işçilərinin kütləvi ixtisarları ola bilər.
- xəstə işçilərə və ailələrinə qayğı göstərməyin əhəmiyyəti. Turizm sənayesində işləyən insanlar da insandır. Bu o deməkdir ki, ailələri və onlar da xəstəliklərə həssasdırlar. Çox sayda işçinin (və ya ailələrinin) xəstələnməsi halında, işçi qüvvəsi çatışmazlığı səbəbindən otellər və restoranlar bağlanmalı ola bilər. Turizm sənayesi insanları işçi qüvvəsi çatışmazlığından əziyyət çəkərkən öz sahələrini necə davam etdirəcəklərinə dair planlar hazırlamalıdırlar.
- xəstələnən qonaqlara qayğı göstərmək üçün bir plana sahib olmağın vacibliyi, yerli tibb orqanları ilə necə əlaqə qurmağı və ya hətta yerli həkimlərin dilində danışmağı bilmir. Diqqətə çatdırılacaq digər bir problem, turizm sənayesinin tətildə olarkən xəstələnən insanlara necə kömək edəcəyi ilə bağlıdır. Tibbi bildirişlərin bir çox dildə yayılması, insanların sevdikləri ilə ünsiyyət qurma üsullarını və tibb işçilərinə simptomları öz dillərində izah etmələri lazımdır.
-pandemiyaya qarşı təkcə tibbi baxımdan deyil həm də marketinq / məlumat baxımından mübarizə aparmağa hazırlıq. Camaat çaxnaşa biləcəyi üçün turizm sənayesinin konkret və etibarlı məlumatlar təqdim etməyə hazır olması vacibdir. Bu məlumatlar demək olar ki, dərhal xalqa verilməlidir. Hər bir turizm bürosunun ərazisində bir pandemiya baş verərsə bir məlumat planı hazır olmalıdır. İnsanlar günün istənilən vaxtında və yerləşdikləri yer barədə məlumat əldə edə bilmək üçün yaradıcı veb saytlar inkişaf etdirin.
-turizm heyəti fəaliyyət proqramı ilə mənfi təbliğata qarşı hazır olmalıdır. Məsələn, bir xəstəlikdən təsirlənmiş bölgələrdə səyahətçilərə peyvəndləri ilə əlaqəli olmalarını və tibbi məlumat vərəqələri yaratmalarını tövsiyə etdiyinizə əmin olun. İctimaiyyətin məlumat üçün hara gedəcəyini və nəyin həqiqi olduğunu, şayiənin nə olduğunu bilməsi vacibdir. Cari çəkilişlərdən xəbərdar olmaya bilən səyahətçilər üçün səyahət sığortasını qəbul etmək istəyən həkimlərin və klinikaların siyahısını təqdim edin.
- otellərdəki və digər yaşayış yerlərindəki tibb dəstləri daima müasir olmalıdır. İşçilərinin bakteriyalara qarşı əl mendilindən istifadə etdiyinə əmin olun və otelləri səyahətçilər üçün təqdim etmələrini təşviq edin.
-Səfər sığortası şirkətləri ilə işləmək üçün hazırlıq. Pandemiya vəziyyətində səyahət edənlər pul üçün dəyər ala bilməzlər və ya səfəri ləğv etmək, ya da qısaltmaq istəyə bilərlər. Xoş niyyəti qorumağın ən yaxşı yolu ABŞ Səyahət Sənayesi Birliyi (Kanadada Kanadanın Səyahət və Sağlamlıq Sənayesi Birliyi adlanır) kimi təşkilatlarla işləməkdir. Bu təşkilatlarla səyahət sağlamlığı proqramları hazırlayın ki, ziyarətçilər maddi cəhətdən qorunan hiss etsinlər.
- media ilə işləmək. Pandemiya hər hansı digər turizm böhranı kimidir və bu kimi davranılmalıdır. Çatmazdan əvvəl buna hazırlaşın, baş verməli olduğu təqdirdə fəaliyyət planınızı qurun və media ilə işlədiyinizə əmin olun və nəhayət bir bərpa planı hazırlayın ki, böhran azaldıqdan sonra maliyyə bərpa proqramına başlaya bilərsiniz.
Aşağıda turizm və səyahət mütəxəssislərinin nəzərə almaları lazım olan bir sıra əlavə şeylər verilmişdir. Vurğulanmalıdır ki, bu virus təhlükəlidir və sürətlə dəyişir və / və ya yayılır, turizm mütəxəssisləri yerli tibb və ictimai səhiyyə işçiləri ilə daim təmasda olmalıdırlar.
Gündəlik tibbi yenilikləri axtarın. Bu xəstəlikdən immunitetli bir yer yoxdur və yalnız bir yoluxmuş ərazidə olmuş və ya bir yoluxmuş şəxslə sıx təmasda olan bir nəfərin Koronavirusu bölgənizə gətirməsini tələb edə bilər. Ayıq olmaq lazımdır və yerli ictimai səhiyyə işçiləri ilə sıx əməkdaşlıq etmək lazımdır.
-Xəbərlərdən xəbərdar olun. Karantinaya qoyulmuş problemlərə hökumətlər sürətli və qətiyyətlə reaksiya verir və potensial problemlər reallığa çevrilmədən əvvəl onları dayandırırlar. Bu o deməkdir ki, səyahət və ya turizm sahəsindəsinizsə sərhədlərin bağlanması, uçuşların ləğv edilməsi və ya yeni xəstəliklərin yaranması halında alternativ planlarınız olmalıdır.
-Çaxnaşma, lakin ayıq ol. Bir çox insan koronavirusa yoluxmayacaq, lakin yaxşı bir məlumat çaxnaşması meydana gəlməyə meyllidir. "Düşünürəm", "inanıram" və ya "hiss edirəm ki ..." kimi ifadələr faydalı deyil. Önəmli olan düşündüyümüz deyil, bildiyimiz faktlardır.
-Bilin və ləğv qaydalarını tətbiq edin. Bu, turizm qrupu təşkilatçıları və səyahət agentləri üçün xüsusilə vacib ola bilər. Bu məlumatları müştərilərlə bölüşdüyünüzdən və ehtiyac olduqda tam geri ödəmə qaydalarına sahib olduğunuzdan əmin olun.
-Təmizlik və yaxşı sanitariya şərtdir. Bu o deməkdir ki, çarşafların mütəmadi olaraq dəyişdirilməsi, kütləvi cihazların müntəzəm olaraq dezinfeksiya edilməsi və pis hiss edən işçilərin evdə qalmaları təşviq edilməlidir. Turizm və səyahət sənayesi aşağıdakı məsələlərə münasibətdə siyasətlərini yenidən nəzərdən keçirməlidir:
- İctimai sanitariya vəziyyətinin olmaması
- Təyyarələrdə təkrar emal edilmiş hava
- Həm otellərdə, həm də təyyarələrdə yorğan məsələləri
- Əlavə işçi əl yuma
- İctimai tualet təmizliyi
- Gözləmə heyəti, otel təmizlik xidmətləri və ön büro işçiləri kimi ictimaiyyətlə birbaşa təmasda olan işçilər, başqa bir həmkarının və ya qonağın səhvən onlara yoluxmadığına əmin olmaq üçün yoxlanılmalıdır.
-Ventilyasiya sistemlərini yoxlayın və nəfəs alınan havanın mümkün qədər təmiz olduğundan əmin olun. Yaxşı hava keyfiyyəti vacibdir və bu o deməkdir ki, kondisioner və qızdırıcı filtrlərinin yoxlanılması, hava yollarının kənar hava axınlarının artması və pəncərələrin açılması və günəş işığı imkan daxilində və binalara daxil olması lazımdır.
-Vaxtın təsirini anlayın. Milli və ya beynəlxalq bir böhranda, medianın və ya üzvlərimizin bu barədə bizdən əvvəl və ya ən azından biz bilən kimi çox güman ki.
Dr. Peter Tarlow, dünya səyahət və turizm sənayesi üçün ən tanınmış təhlükəsizlik və təhlükəsizlik mütəxəssislərindən biridir.
eTurboNews oxucuları növbəti dəfə Dr.Tarlow ilə daha birbaşa müzakirə etməyə dəvət edirik SaferTourism veb seminarı cümə axşamı:
Dr. Peter Tarlow haqqında daha çox məlumat safertourism.com
