Səyahət və Turizm: COVID-19 dövründə aktuallığı yoxdur?

Bir növ “endirim” zehniyyətinin öz xəracını tələb etdiyinə görəsən, geri dönüşün göstərdiyi kimi: Kütləvi Turizm üstünlük təşkil edir və yerli həyatı və mədəniyyəti müəyyənləşdirir, lakin son qanun layihəsi yüksəkdir: Mənfi təsirlər müsbət təsirləri üstələyir, səyahət təyinatı tənqidi olaraq qəbul edilir, görüntü getdikcə pisləşir. "Overturizm" həm ev sahibi, həm də ziyarətçi olaraq həzmimizə təsir edən termindir. Bunlar geridə “itirilmiş yerləri” qoyub başqa yerə getməyə üstünlük verirlər. Nəhayət, yerli sakinlər qraffiti ilə səpilmiş otel xarabalıqları üzərində düşünə bilərlər. Nəhayət, onların xəstələnməsi efemerlərə həssas olan ziyarətçilərin təxəyyülünü ilhamlandıra bilər.

Mədəni və memarlıq irsinin təbliği baxımından genişləndirilmiş (çarpaz) əməkdaşlıq yolu ilə Turizmi canlandırmaq cəhdləri, əsasən, çox yarımçıqdır. Davamlılıq ciddi planlaşdırmaya, ardıcıl praktik fəaliyyətə və davamlılığın pula başa gəldiyini başa düşməyə ehtiyac duyduğu bir vaxtda, barmaqların ucunda gəlir və ya yalnız pullu dodaq xidmətidir.

Səyahət və Turizmin siyasi çəkisini gücləndirmək üçün çoxsaylı səylərə baxmayaraq, biz avtomobil, maşınqayırma və ya enerji kimi güclü sənayelərlə tanınmış həmyaşıd səviyyəyə nail ola bilməmişik - nümayiş etdirmək üçün müxtəlif eko-brendlərin çaşqınlığından bəhs etmirik. eyni: səyahət təyinatımız üçün ekoloji öhdəlik. Turizm sənayesi həddən artıq parçalanmışdır, bizim fərdi maraqlarımız, prioritetlərimiz və gündəlik siyasətlərdə iştirakımız çox fərqlidir.

Davamlılıq meyarlarının həyata keçirilməsi istiqamətində güclü fərdi səylərə baxmayaraq və bu qədər peşəkarın davamlı xəbərdarlıq və tələblərindən asılı olmayaraq, çox az kommunal mahiyyətə bu qədər gec nail olunduğuna dair davamlı şübhələr var.

Turizm və Qonaqpərvərlik – bütün ehtimallara qarşı dayanıqlı və sosial, iqtisadi və ekoloji cəhətdən aktual hesab edilən bir sektor, qlobal pandemiya fonunda zəifliyinin acı reallığı və sistematik əhəmiyyətsizliyi ilə üzləşir. Necə də ürəkaçan nəticə!

Pandemiya, iqlim dəyişikliyi, struktur dəyişikliyi, enerji dəyişikliyi, Avropa da daxil olmaqla, toksik böhran kokteyli ilə mübarizədə struktur problemimiz, bloklanmış düşüncə tərzimiz, motivasiya çatışmazlıqları, çoxlu əsaslandırma, lakin strategiya və hərəkət yoxdur, yoxsa həddindən artıq başsız aktivlik varmı? birlik, siyasi ekstremizm, demoqrafiya və qaçqınlar? – Yoxsa bu, sadəcə olaraq ünsiyyət çatışmazlığıdır? Əslində, bu, bizim təriflənən e-kommunikasiya və multitasking əsrimiz haqqında öz nağılını izah edərdi.

Covid-19 məhdudlaşdırıcı qanunlarını cəmiyyətə güclü şəkildə tətbiq etdiyindən, virtual hökumət zirvələri və işgüzar dairələr postu irəli sürmək üçün texniki yollar tapmaq üçün çox məşğul olduqlarını göstərdilər.COVID Turizmi. Doğrudur: Pandemiyadan əvvəl fiziki iştirakı ilə çoxlu ən yaxşı hadisələr var idi: siyasi sammitlər, konfranslar və nüfuzlu dəyirmi masalar - dünyanın sülh sənayesi və onun eyni dərəcədə nüfuzlu təşkilatları ilə, lakin əsasən yox idi. İndi, COVID-19-un kütləvi sosial çentikləri ilə, iqlim dəyişikliyinin səbəb olduğu fəlakətlər və onların insanlara və infrastruktura ən pis təsirləri ilə üst-üstə düşür - fərqli bir şey varmı? Səyahət və Turizmi yenidən zəif ifşa etmək, uzaqlaşmaqda itirmək, kilidlənmək və hətta beynəlxalq terrorizmin özünün ən çiçəklənən çağında heç vaxt bacara bilməyəcəyi dərəcədə məğlubiyyətə uğramaq çox kədərlidir.

Bu vaxt, yay gəldi, temperatur əyriləri yüksəldi və COVID-ə yoluxma əyriləri azaldı. Sağalma və istirahətlə bağlı yığılmış ümidlər daha yaxşı perspektivlərə yol açmaq üçün sərbəst buraxıldı və daha çox: birincisi, insanlar istəməsələr və ya onların mənalarını başa düşmürlərsə, hökumətin müraciətlərinin az təsirinin olduğunu daha çox başa düşmək üçün; ikincisi, Səyahət və Turizm əvvəlki dövrlərə qayıtmağa can atmamalıdır.COVID şərtləri, yaxşı 'köhnə' vaxtların sönük bir xatirəsi kimi hiss olunsa belə.

Çox işlər görüldü – Üstünlük etmədən

Buna baxmayaraq, bir şey olmalıdır: Son otuz il və daha çox müddət ərzində bir çox Turizm təşəbbüsləri təşkil edərək, biz “qapıları açan” o “pioner” personajların bir hissəsi olmaqdan qürur duyuruq:

Biz biznes təlimatlarında və hökumət nizamnamələrində möhkəm şəkildə təsbit olunmuş Davamlı Turizmi birgə qurmaq və tətbiq etmək üçün ən böyük istək və öhdəliyimizi nümayiş etdirmişik. Biz turizm infrastrukturunu yeniləşdirmək və kommunikasiya texnologiyalarını yeniləmək, xidmətləri təkmilləşdirmək və səyahət marşrutlarını təkmilləşdirmək, park və çimərlik avadanlıqlarını təkmilləşdirmək, menecerləri və işçiləri hazırlamaq, yeni idman və istirahət imkanlarını müəyyən etmək üçün çox işlər görmüşük.

Nəhayət, COVID-lə mübarizə üçün hökumət qaydalarına uyğun olaraq, biz giriş məhdudiyyəti yeniləmələrini və təmizlik və təhlükəsizlik tələblərini izləməyə davam etdik. Biz heyəti və müştəriləri pandemiyadan qorumaq üçün yerlərimizi, avadanlıqlarımızı və iş şəraitimizi tez bir zamanda təzələdik və enerjiyə qənaət etmək və daha az tullantı istehsal etmək üçün texniki avadanlıqlarımızı modernləşdirdik.

Biz artıq Covid-19-un nəticəsi olaraq mövsümi tətillərdən ilboyu qaçışlara keçmək, son dəqiqə səyahətlərini artırmaq və “pod səyahət” qruplarını (eyni fikirli dostların) qarşılamaq, qısamüddətli rezervasiyaları qəbul etmək kimi yeni tendensiyalar yaratmağa başladıq. potensial uzaqdan iş yerlərini sınaqdan keçirmək ("ev-ofis günəş"), iş və tətil məqsədləri üçün real və rəqəmsal hadisələri birləşdirmək üçün "hibrid" səyahət paketləri təklif etmək ("iş"), vedrə siyahısı səyahət təyinatları və "ev kimi" yaratmaq yaşayış. Bizim səylərimiz real, bəzən hətta bədii və mübahisəsiz dəli olub!

Nə üçün biz ictimai və ya qeyri-ictimai sektorlararası hökumət dairələrində üstünlük qazana bilmədik? Təkcə Turizm üçün deyil, hamımız üçün qəbul edilən birgə qərarlarda nəzərəçarpacaq şəkildə iştirak etmək üçün, çünki hamımız təsirlənirik? Turizm destinasiyalarının rəhbərləri və menecerləri niyə hərtərəfli “yer idarəçiliyinin” tərkib hissəsi kimi destinasiyaların parlaqlığını təmin edə bilməyiblər? Nə üçün Səyahət və Turizm sənaye olmaqla yanaşı, ölkənin, regionun və ya şəhərin bütünlükdə reputasiyasını yüksəltməyə qadir olan bütün kommunikasiya vasitələrinin ekvivalenti kimi çətin tanınıb? — Nəyə görə Səyahət və Turizm sahəsindəki dərrakəli liderlər, menecerlər və maraqlı tərəflər heç vaxt bütün Turizm və qonaqpərvərlik işçilərini hökumət oturacaqları və parlamentlər qarşısındakı güclü nümayişlərdə dərindən hiss edilən ayrı-seçkilik “sistemik əhəmiyyətsizliyi” ilə bağlı narazılıqlarını bildirmək üçün səfərbər etməyiblər?

Səyahət və Turizm üçün bu bir dramdır, eyni zamanda bir oyanış çağırışıdır. Bu, səyahət təyinatının mürəkkəb sosial-iqtisadi və ekoloji sistemi çərçivəsində bizim ümumi məsuliyyətimizə və bundan sonrakı vəzifələrə ciddi şəkildə müraciət edir.

Yerli insanlar üçün bu, onların yeridir - istər şəhər, istər bölgə və ya ölkə olsun, onların "icma", ziyarətçilər üçün isə adətən fərqli gözləntiləri və qavrayışları olan "təyinat yeri"dir. Bununla belə, mənsubiyyət və məqsəd “sistem” kimi səyahət təyinatının “korporativ” şəxsiyyətini və ya “şəxsiyyətini” yaratmaq üçün (w) vahid aspektləridir: yaşamaq, işləmək, investisiya qoymaq və səyahət etmək üçün yer.

Korporativ şəxsiyyət, istər təyinat, istərsə də şirkət olsun, sistem daxilində vahid anlayışa əsaslanır. Bu o deməkdir ki, onun vahid kimi ümumi performansı üzvlərin əldə etdiyi fərdi nəticələrin cəmindən daha çox əhəmiyyətlidir (= avtomobil onun ehtiyat hissələrinin cəmindən çoxdur). Bu təklif sistem daxili üçün keçərlidir. Sistemdən kənarda isə, deyək ki, bütöv bir regionun mədəni müxtəlifliyi nəzərə alınmaqla, o, əksinə gedir: Bu regionun müxtəlif hissələri öz fəaliyyətində bütövlükdən daha çox aktualdır.

Bu, paradoks kimi qəbul etdiyimiz inkişafı sadə şəkildə izah edir: Sonradan bəşəriyyət iki istiqamətdə ayrılır: bir tərəfdən, daha səmərəli fəaliyyətin xeyrinə, o, dünya miqyasında kommunikasiya şəbəkələrinin strukturuna (birmənalı olmayan) meyl edir. qlobal kənd'), əksinə, fərdi kimlikləri müdafiə edərək, tendensiya onların fərqliliyini inkar etməyəcək daha kiçik mədəni fraqmentlərə doğru gedir.

Bu tendensiya bizim marketinq və tanıtımımıza güclü təsir göstərir. Çətinlik analoqdan rəqəmsal idarəetmə üsullarına dəyişməyə bənzəyən xətti sistemdən mürəkkəb sistemlərə keçməkdir. Ziyarətçilərin idarə edilməsinə gəlincə, bu, həyat tərzi, peşə, yer, səhnə, sinif, vərdiş, üstünlük, yaş, cins, s. Bu, müştərilərə uyğun turizm təkliflərinin təşkili və potensial ziyarətçilərimizə daha fərdi yanaşmanın tətbiqi baxımından təchizatımızı fərqləndirməyi və diversifikasiya etməyi tələb edir.

Bunu etməklə, biz həqiqətən də şüurlu olmalıyıq ki, nə cür insanları qəbul etmək istəmirik, daha çox, hansı növ ziyarətçiləri qarşılamağa üstünlük veririk, çünki onlar bizim təklifimizə mükəmməl uyğunlaşmalıdırlar – və bizim öz zehniyyətimiz – qonaqlarımız olaraq onları xoşbəxt etmək, yenidən qayıtmaq, daha uzun müddət qalmaq və bizi həmfikir ev sahibi kimi tövsiyə etməyi seçdik. Nə qədər şişirdilmiş olsa da, özünü təklif edən bir fikir ortaya çıxır - uzunmüddətli kirayəçilər seçmək üçün adətən qəbul edəcəyimiz münasibət ideyası.

Fərdi Ziyarətçi - Qonağımız

• Böhran zamanlarında “fərd”in mənası, şübhəli “fərdiçilik”dən fərdlər arasında real və həqiqi həmyaşıdlar arası münasibətlərə qədər tədricən dəyişə bilər.
• Səyahət və Turizm bir xidmət biznesi kimi maraqlı tərəflərin dürüstlüyünə və qarşılıqlı inamına əsaslanır. Bu tələblər nə qədər yaxşı yerinə yetirilərsə, bir o qədər şən münasibətlər yaranacaq və “ödənişli qonaqpərvərlik” bir o qədər yaxşı olacaq.
• Səyahət və Turizm üzrə əsas maraqlı tərəflər olaraq, keyfiyyət (kəmiyyətə qarşı), empatiya (eqoizmə qarşı), xüsusi təkliflər (birdəfəlik paketlərə qarşı), fərdi ziyarətçi baxımından məsələlərin yenidən prioritetləşdirilməsi üçün birgə səylər göstərəcəyik. -idarəetmə (kütləvi turizm kanalına qarşı), həqiqətən arzu olunan və ünvanlanan hədəf qrupları, müvafiq olaraq ("hamı xoş gəlmisiniz" ilə müqayisədə), qarşılıqlı əməkdaşlıq (sektorlararası, sənayelərarası), təmizlik (anti-zibilləmə) təşəbbüslər və tullantıların idarə edilməsi), təhlükəsizlik və təhlükəsizlik (təhlükəsiz/məsuliyyətli qaydalar və siyasətlər, təhlükəsiz və sağlam mühitlər), pula dəyər təkmilləşdirilmiş xidmətlər – və enerji və mobillik haqqında çox fərqli ideya – bərpa olunan enerji və e-… mobillik.

Daha yaxşı konkretləşdirilmiş və fərdiləşdirilmiş arzuolunan ziyarətçilər müəyyən edilir və dəvət edilirsə, investisiyanın qaytarılması bir o qədər faydalı olarsa, yerdəki ümumi atmosfer bir o qədər xoşdur və məkan bir o qədər dincdir.

Müvəffəqiyyəti Ölçmək üçün Strateji Seçimlər

Turizmdə biznes uğurunu necə ölçməyimiz həmişə qıcıqlandırıcı amil olmuşdur: Adətən, bizim iqtisadi fəaliyyətlərimiz məhsul və xidmət keyfiyyət göstəricilərini göstərən sistem vasitəsilə deyil, əsasən turistlərin gəlişi və gecələmələrin sayı kimi statistik kəmiyyətlərlə müəyyən edilir. . Bunlar əslində kəmiyyət uğurunu müəyyən edənlərdir. Onu idarə etmək daha asan olduğundan, biz hələ də miqyaslı iqtisadiyyatların əhatə dairəsi iqtisadiyyatını üstələməsinə icazə veririk. Hətta Turizm sektoru daxilində əməkdaşlıq hələ də arzuolunan bir şey qoysa da, rəqabət “mükəmməllik” üzərində deyil, qiymət üzərində mübarizə aparır.

Bu təcrübə məhsul və xidmətin keyfiyyəti üçün fəlakətli oldu və hətta Covid-19 günah keçisi kimi istifadə edilmədən bir çox hallarda iqtisadi cəhətdən ölümcül oldu.

Keyfiyyətin artması əslində məhsulu, xidməti və kommunikasiyanı təkmilləşdirmək, müştərilərin faydalarına diqqət yetirməklə seçilmiş ixtisas daxilində şaxələndirmək üçün “sistemli” olmaq deməkdir. Axı, müştərilərin həvəsi (!) – təkcə məmnunluq deyil – uzunmüddətli qazanc əldə etmək və davamlılığa nail olmaq üçün göstərdiyiniz səylərə dəyər. Xüsusi hədəf qruplarımızı və onların problemlərini və ehtiyaclarını müəyyən etmək və müəyyən etmək, Turizm məhsulumuzun güclü, zəif tərəflərini, imkanlarını və təhdidlərini (SWOT) təhlil etməzdən əvvəl (hər halda daha çox meylli) əsas olacaqdır.

Təbii proseslərin bizə göstərdiyi kimi açar söz “ixtisaslaşma”dır, ağıllı beyin işçiləri onilliklər əvvəl mürəkkəbliyi idarə etmək üçün cəlbedici nəzəriyyələr əldə etmişlər:

Məsələn, strategiyanın icrası sistemləri üzrə ixtisaslaşmış idarəetmə məsləhətçisi olan Senalosa Group, Inc-in təsisçisi və prezidenti Paul R. Niven var. Niven 1990-cı illərdə Robert Kaplan və Devid Norton tərəfindən işlənib hazırlanmış "Balanslaşdırılmış Hesab Kartı"nı kaskadla həm biznes, həm də dövlət sektoru/QHT-nin müvəffəqiyyətini dörd fərqli, lakin bir-biri ilə əlaqəli sahədə ölçmək üçün istifadə etdi: müştəri, daxili proseslər, işçilərin öyrənilməsi və böyüməsi və maliyyə.

Demək olar ki, eyni vaxtda biokimyaçı və ekoloji məsələlər üzrə mütəxəssis olan Frederik Vester mürəkkəb sistemlər üçün əhatəli idarəetmə və planlaşdırma aləti olan “Həssaslıq Modeli Prof. Öz modelində Vester davamlılığı “insan tərəfindən yaradılmış” sistemlərin həyat qabiliyyətini təmin etmək üçün təbiətin özünütənzimləmə və çeviklik nümunəsindən istifadə etmək qabiliyyəti kimi müdafiə edir: Tək problemlərin ayrıca həlli üçün ənənəvi “xətti” planlaşdırma prosedurlarına etibar etmək əvəzinə, Vester sistemin kontekstinin icmalını saxlayır: Problemin təhlili “Bir-biri ilə əlaqəli düşüncə sənəti”ni əsas götürür: tədqiq edilən sistemlə bir-biri ilə əlaqəli həyatın digər sahələrinin qarşılıqlı asılılığı və inteqrasiyası, vasvası təfərrüatlarda itirilməkdən qaçınmaq və istifadə etməklə. əvəzinə aydın bir sıra müəyyənedici amillər. Vester sadəcə olaraq “qeyri-səlis məntiq” şansından daha çoxunu verir, “tamamilə doğru” və “tamamilə yanlış” arasında boşluğu təmizləyən nəzəriyyə – “qeyri-dəqiq nümunələri dəqiq tutmaq üçün” (alim Lütfi Zadədən sonra).

Biologiya və təkamül nəzəriyyəsi prinsiplərinə, xüsusən də qüvvələrin ən səmərəli istifadəsinə dair təbii qanuna əsaslanaraq, Volfqanq Mewes “qeyri-müəyyən konsentrasiya strategiyasını” (EKS Engpasskonzentrierte Strategie) qurdu və onun dörd prinsipini müəyyən etdi:

• Resurslara diqqət yetirin və aktivləri gücləndirin
• Çatışmazlığı və ya darboğazı həll edin
• Öz mənfəətindən daha çox müştərinin mənfəətinə üstünlük verin
• Maddi/maddi aktivlərə deyil, qeyri-maddi/qeyri-maddi aktivlərə üstünlük verin.

“Qiyməti azaltmaq üçün cəmlənmiş strategiya”nın tətbiqi sahibkarlıq uğurunun “başqa şəkildə” ölçülməsinin üç komponentini əhatə edir:

• Çatışmazlıq (və ya darboğaz) cəmlənmiş strategiya ixtisaslaşma və niş məhsul və xidmətlərin müəyyən edilməsi baxımından ən yaxşı nəticələri əldə etmək üçün etibarlı “kəşfiyyatçı” rolunu oynayır. Bu nişlər kiçik ola bilər, lakin geniş şəkildə müzakirə olunarsa və bazara çıxarılarsa, daha çox faydalıdır. Seçilmiş ixtisas nə qədər "qeyri-müəyyən" və ya cəmlənmişdirsə, bu strategiya bir o qədər tez bir Turizm istiqamətini bazar liderliyinə və eksklüzivliyə yüksəldə bilər.

Davamlı Turizmin inkişafına həsr olunmuş missiyanı optimallaşdırmaq və nisbətən məhdud sayda əsas məlumatlarla müştəri üçün möhkəm Unikal Marketinq Təklifi (UMP) əldə etmək üçün bu strategiya uzunmüddətli layihə tapşırıqları üçün tövsiyə olunur. Biz hər kəs üçün deyil, bir neçə diqqətlə seçilmiş xüsusi hədəf qrupları üçün problemi həll edən ən yaxşı Turizm şirkəti və ya Təyinatların İdarə Edilməsi Təşkilatı (DMO) olmağı və qalmağı yadda saxlamalıyıq.

• Səyahət paketini yığmaq üçün sadəcə olaraq xidmətlərimizin müxtəlif elementlərini və mənfəət marjasını əlavə etmək əvəzinə, hesablamalarımızı hədəf qrupa xas xərclərin azaldıcı təsirlərinin gözlənilməsi əsasında “sistemik” və ya “dinamik” etmək daha yaxşıdır. Təklif üzrə xərclərin və mənfəətin statik olaraq qiymətləndirilməsi əvəzinə, hədəf qrupların tələbləri və onların qiyməti ödəməyə hazır olduqları müəyyən edilməli, ardınca isə nəzərdə tutulan qiymət səviyyəsini aşağı salmaq üçün müvafiq üsullar tətbiq edilməlidir. Sistemli hesablamaya həmişə yenilik daxil edilməlidir, onun likvidliyi yenidən investisiya edilməlidir. İki addım atılmalıdır: birincisi, zəncirvari reaksiyaya səbəb olmaq üçün ən effektiv innovasiya elementi ilə bağlı performansı təkmilləşdirmək; ikincisi, hədəf qruplarının ödəməyə hazırlığını müəyyən etmək və perspektiv əlavə xərclər və gəlirləri balanslaşdırmaq. Sistemli hesablamanın məqsədi müştərilərin faydalarını rəqiblərdən daha sürətli yaxşılaşdırmaqdır.
• Balanslaşdırılmış ballar qeyri-maddi aktivlərin şirkətin maddi və pul aktivlərinə inteqrasiyasına diqqət yetirir. Əhəmiyyətli çıxılmaz vəziyyətlər gözlənilməlidir. Balanslaşdırılmış ballar iki yeniliyə əsaslanır: birincisi, ixtiraçı kimyaçı Justus von Liebig-in canlı sistemlərin təkamül qanunlarına dair tapıntıları. Onların inkişafı müəyyən faktorla – məsələn, maliyyə aktivləri ilə deyil, “minimum amil” adlanan ən çatışmayan maddə ilə müəyyən edilir; ikincisi, rəhbərliyin qarşısında duran vəzifə qeyri-maddi aktivlərin həlledici rol oynadığını bilərək minimum amili müəyyən etmək və ona uyğun hərəkət etməkdir. Bunu edərkən, müştərilərin prioritetlərini müəyyən etmək və ya onların əsas problemini həll etmək üçün bütün enerjilər minimum amil üzərində cəmləşdirilə bilər ki, bu da öz növbəsində səbəb olan kiçik problemləri avtomatik həll edər. Balanslaşdırılmış ballar xətti düşüncədən bütöv düşüncəyə və hərəkətə keçməyi asanlaşdırır.

Hansı üsulu seçəcəyinizə qərar vermək çətin görünür, onların ortaq cəhətləri çoxdur. Onların əsas ortaqlığı mürəkkəb sistemləri idarə etməyə kömək etməkdir: Onların hamısı artan mürəkkəblik dərəcəsinin stokda qalacağı problemlərə – və ya problemlərə – ən yaxşı həll yollarını əldə etməyə, liderləri və maraqlı tərəfləri əlverişli mühitdə düzgün qərar qəbul etməyə çağırır. yəqinlik ehtimalı. Əsl davamlılıq enerji nöqtəsində başladığı üçün, hər şeyin başlanğıcı, nəzərdə tutulacaq ən kiçik hədəf qrupu elə mənşəyində - fərdi insanda, insanda tapılmalıdır. Hamımız Covid-19 və iqlim dəyişikliyindən təsirlənirik və hər birimiz bu fəlakətlərin gətirə biləcəyi nəticələrin qarşısını almaq və ya saxlamaq üçün əlimizdən gələni etməliyik. Bunu etməklə, hər birimiz – həm qonaq, həm də ev sahibi kimi – eyni dərəcədə qarşılıqlı diqqət və dəstəyə layiqik. Bu, pullu qonaqpərvərliyin xüsusi xarakteri ilə tələb olunan yüksək inam sıçrayışı ilə xüsusilə Səyahət və Turizm üçün aiddir.

Turizmin parçalanmış strukturu yalnız "qeyri-səlis" kimi müəyyən edilə bilən məntiqə işarə ola bilər: Əlavə dəyər yaratmaq və gəlir əldə etmək üçün sənaye kimi qəbul edilən Travel & Tourism onun sosial-iqtisadi və ekoloji sisteminin güzgü görüntüsüdür. Destinasiyanın reputasiyasını yüksəltmək üçün “kommunikasiya vasitələri dəsti” kimi qəbul edilən Turizm, həm kommersiyalaşdırılmış qarşılanma mədəniyyətinin tələblərinə, həm də öz missiyası və dolanışıq ideallarına tab gətirmək üçün liderlərindən daha çox fərasətliliyə və toplara layiqdir: Davamlı Səyahət və Turizmi inkişaf etdirmək və saxlamaq.

Pandemiyadan sonra güclü dayaq əldə etmək üçün əsas məsələlər

Qısa/Ortamüddətli:

1. Yeni idman və istirahət imkanlarını müəyyən etmək;
2. Mövsümi tətillərdən ilboyu tətillərə keçmək;
3. Son dəqiqə səyahətini təkmilləşdirin və 'pod travel' qruplarını (dostlar qruplarını) qarşılayın;
4. Potensial uzaqdan iş yerlərini sınamağa yönəlmiş qısamüddətli sifarişləri qəbul edin;
5. Birgə iş və tətil məqsədləri üçün real və rəqəmsal hadisələri birləşdirən "hibrid" səyahət paketləri təklif edin;
6. Səyahət yerləri və "ev kimi" yaşayış yerləri siyahısı yaradın.

Orta/uzunmüddətli:

7. Biznes təlimatlarında və missiya bəyanatlarında dərin kök salmış Davamlı Turizm qurmaq;
8. Xidmətləri təkmilləşdirmək və səyahət marşrutlarını təkmilləşdirmək;
9. Menecerləri və işçiləri davamlı olaraq öyrətmək;
10. Turizm infrastrukturunu innovasiya etmək, texniki avadanlığı təkmilləşdirmək, bərpa olunan enerjiyə üstünlük vermək, plastik və digər tullantıları azaltmaq;
11. Yeni meqatrendlərə diqqət yetirin, məsələn:

– Müştərilərin “tərəfdaşlığa yeni həsrətləri”, icma, təbiət və mədəniyyət;

– Təkmilləşdirilmiş əlaqə, “neo-ekologiya” və gender dəyişikliyi;

– Sadəcə “ev sahibləri”ndən “rezonans menecerləri”nə keçid;

– “Artırılmış reallıq” qadcetləri ilə təkmilləşdirilmiş elektron rabitə;

12. Bu tendensiyaların olub olmadığını yoxlayın ...

- səy göstərməyə dəyər, daha doğrusu mövsümi moda əhval-ruhiyyəsindən bir az daha çox görünür,

– real və ya sadəcə nəzərdə tutulan əlavə dəyəri ehtiva edir,

- sübut edilmiş qonaqpərvərlik prinsiplərinə uyğundur;

... və fərdi nəticələr çıxarın.