Gələcək kadr məsələlərini həll etmək üçün yenilikçi həll yolları, Dubaydakı Ərəb Otel İnvestisiya Konfransında müzakirə olunan əsas mövzulardan biri idi.
AHIC-in həmtəşkilatçısı Jonathan Worsley, kadr səviyyəsinin bugünkü bazarın ən böyük problemlərindən biri olduğuna inanır. "Yalnız Orta Şərqdə 1.5-ci ilə qədər 2020 milyondan çox işçi tələbi var və təkcə aviasiya sektoru önümüzdəki iyirmi ildə 200,000 əlavə pilot tələb edəcək" dedi.
Əmirliklərin ixtisaslı işçilərə və yüksək səviyyəli rəhbərlərə artan ehtiyacı, davamlı olaraq genişlənən aviaşirkət və qonaqpərvərlik biznesinə təsir göstərir. Otellər və mənzillərdəki əmlak bumu nəzarətdən çıxdıqca, işçilərin yerləşməsi və yüksək yaşayış səviyyəsi xarici muzdlu iş yerləri ilə əlaqədar bir problem halına gəlir.
Jumeirah Group-un icraçı sədri Gerald Lawless, bir həll yolun getdikcə daha çox vətəndaşı və ərəb danışanları məşğulluq hovuzuna cəlb etmək olacağını söylədi: "Bu kimi qonaqlar (yerlilərlə ünsiyyət üçün) və çoxları bunu gözləyir" dedi və əlavə etdi ki, təşəbbüslər Bu yaxınlarda HH Şeyx Məhəmməd bin Rəşid Əl Məktum tərəfindən elan edilən Ərəb dünyasında təhsil üçün 10 milyard ABŞ dolları məbləğində fond, bölgəni qonaqpərvərlik sektorunda böyük artıma və onun müşayiət olunan kadr tələblərinə hazırlamaqda irəliyə doğru böyük bir addım idi.
"Bölgədə, sənayenin bütün səviyyələrində peşə institutlarını və tədris müəssisələrini inkişaf etdirmək bizim marağımızdadır və mənbə işçi ölkələrində də peyk müəssisələrinə investisiya yatırma potensialı var" dedi.
Accor Hospitality-nin idarəedici direktoru Kristof Landais bildirib ki, otel sənayesi işçi qüvvəsində ciddi problemlərlə üzləşir. O, “Kadr problemi bütün sənayenin qarşılaşdığı bir problemdir. Bizim əsas məsələmiz regionda əldə etdiyimiz yüksək xidmət səviyyələrini necə saxlamaqdır. Xidmət keyfiyyətindəki uyğunsuzluqlar bir turizm məkanı kimi Dubay üçün zərərli olacaq”.
“Dünyanın ən yaxşı yerlərindən birinə malik olsaq da, bir təyinat olaraq Dubay üçün yeganə problemimiz kadrların olmasıdır. Ciddi şəkildə baxmalı olduğumuz iki sahə xidmət və dəyərdir. Otel sənayesi nöqteyi-nəzərindən ümumi nöqteyi-nəzərdən xidmət illər ərzində təkmilləşməmişdir. Dubayda gördüyüm standartlar əslində azalıb. Bu, bizim təyinat yerimizə gələn yüz minlərlə səyahətçi ilə sürətlə genişləndiyimiz üçün baxmalı olduğumuz sahədir”, - Roya İnternational-ın direktoru Gerhard Hardik bildirib.
Intercontinental Hotels Group-un bölgə baş meneceri Tom Meyer qlobal yanaşmanın beynəlxalq və yerli təcrübəli insanların düzgün qarışığına cəlb olunmasında böyük kömək olacağına inandığını söylədi. “Dubayda otel sənayesinin kütləvi böyüməsi sayəsində yerli olaraq istedadlı şəxsləri işə cəlb etmək getdikcə çətinləşir. Ancaq beynəlxalq miqyasda mənbələrimiz var və yaxşı bir tarazlıq yaratmaq üçün bunlardan istifadə edəcəyik. ”
Hardik əlavə etdi: “Təyinat yeri kimi Dubay bir az cəsarətli olmağa başlayır. Əgər söhbət sırf tələb və təklifdən gedirsə, mən bundan narahat deyiləm. Lakin Dubay bir ticarət şəhəri kimi həmişə özünü balanslaşdırıb – belə ki, bütün bu otellər fəaliyyətə başlayanda Dubayın dağılacağını söyləmək düzgün deyil. O, davam edəcək, lakin dəyər və xidmətdə yüksək artımlarla qarşılaşmaya bilər, lakin bu, tənzimləmə məsələsi olacaq.
Bu yanaşma Accor-un baş əməliyyat direktoru və Sofitel-in baş direktoru Yann Carriere tərəfindən təsdiqlənib. Onun sözlərinə görə, qrup qlobal miqyasda genişləndikcə kadr ehtiyaclarını ödəmək üçün dünya üzrə 15 Accor akademiyası yaratmışdı. “Məsələn, 25 otelimizin olduğu Mərakeşdə biz işçiləri yerli olaraq öyrədirik, sonra onları Mərakeşə qaytarmazdan əvvəl təcrübə üçün xaricə göndəririk – bu yolla bizi “yerli” operator kimi qəbul etmək olar – burada 23 oteldən 25-ü Baş menecerlər Mərakeş vətəndaşlarıdır” dedi.
Wadad Suwayeh, Oqyana Limited, “Faydalı adada 2500 işçini əhatə edən demək olar ki, bir otelimiz var. İnkişafdan 300 metr məsafədədir. 'Torpaqda' yaşayış yerimiz var. Eyni kompleksdə yaşayan çox sayda insan olduğu üçün işçilərin yerləşməsini təhlükəsizlik və təhlükə qrupu tərəfindən qorunan kommunal xidmətinin qalan hissəsi ilə qarışdırırıq. Təyinatımız var, amma hələ təsdiqimiz olmayıb ”dedi. Heyət mənzilinin demək olar ki, 1 ulduzlu bir otel kimi olduğunu söylədi.
Bawadi şirkətinin baş direktoru Arif Mübarək, işçilərin mənzil vəziyyətinin fərqli olduğunu söylədi. “Biz 10 kilometrlik bulvarı 10 milyon mərkəzə böldük. Hər bir mərkəzin yeni mətbəx, camaşırxana, anbar və s. o cümlədən mərkəzləşdirilmiş xidməti ilə öz şəxsi yaşayış yeri olacaq. Hər bir işçini öz otelinə aparmağa cəmi 15 dəqiqəlik maşınla getmək lazımdır”. Bawadi sədri, onların iş saytlarına asanlıqla bağlanmalarını təmin etdiklərini söylədi.
Dubayda və bölgə ətrafında daha çox otel açıldığı üçün bunun böyük bir problemə çevrilə biləcəyini xəbərdar edən Lawlessə görə, başqa bir problem işçilərin brakonyerliyi idi. "Jumeirah, təlim keçmiş işçi heyəti istəyən yeni operatorlar üçün hədəfdir" dedi. "Headhunting geniş yayılmışdır və bizim üçün seçim edən bir işəgötürən kimi çatdırmaq vacibdir və biz genişləndikcə bu daha asan olacaq, çünki keçmişdə edə bilmədiyimiz beynəlxalq karyera yolu təklif edə biləcəyik."
