Yaponiyanın ən böyük hava yolu şirkəti olan All Nippon Airways (ANA), aparıcı müstəqil qlobal hava nəqliyyatı reytinq təşkilatının mükəmməllik nişanı olan SKYTRAX-dan t5-Ulduz xidmət keyfiyyəti təyin etdi. ANA 5-cü ildən bəri ardıcıl 12 il ərzində 2013 ulduz reytinqini saxlayan yeganə Yaponiya aviaşirkətidir ki, bu da onun qonaqpərvərliyə sarsılmaz sadiqliyinin və əməkdaşları tərəfindən göstərilən üstün xidmətin nümayişidir.
“World Airline Star Rating” hər bir aviaşirkətin uçuşda və hava limanında xidmət keyfiyyət standartlarını qiymətləndirən ciddi və ciddi auditə əsaslanır. 5 ulduzlu reytinqlər davamlı olaraq yüksək keyfiyyətli xidmət göstərən aviaşirkətlərə verilir. Dünya üzrə yalnız 10 aviaşirkət ən yüksək 5 ulduz reytinqini qazanıb, ANA on ildən artıqdır ki, bu nüfuzlu fərqi qoruyan yeganə Yapon aviadaşıyıcısıdır.
ANA sərnişin səyahətinin bütün aspektləri üzrə 5 ulduzlu tanınmağa layiq müştəri təcrübəsi təqdim etdiyinə görə yüksək qiymət aldı.
“Bizim əməkdaşlarımız hər uçuşda mükəmməl müştəri xidməti təcrübəsi təqdim etməyə çalışırlar və SKYTRAX-ın 5 Ulduzlu təyinatını almaq onların fədakarlığının sübutudur”, - ANA-nın prezidenti və baş direktoru Şiniçi İnoue bildirib. "Biz bu nailiyyəti qeyd edərkən, barı yüksəltməyə və gələcək illər üçün dünya səviyyəli təcrübələr təqdim etməyə davam etməkdən ilhamlanırıq."
Hər bir dəyərli müştəriyə səmimi qonaqpərvərlik göstərməklə yanaşı, ANA ötən il ərzində çoxsaylı təsirli təşəbbüslər təqdim etmişdir.
Aeroport xidmətləri
ANA mobil internat və real vaxt məlumat yeniləmələri də daxil olmaqla, rəqəmsal xidmətlərinin rahatlığını artırmaqda davam edir.
2024-cü ilin yayın cədvəlindən başlayaraq, Haneda Hava Limanının 2-ci Terminalından qalxan beynəlxalq uçuşların sayı 26-ya yüksəldi. ANA sərnişinləri Yaponiyanın ən böyük beynəlxalq uçuş salonlarından birindən istifadə etməklə yanaşı, eyni terminal daxilində daxili reyslərə və reyslərə rahat şəkildə transfer edə bilərlər. .
2024-cü ilin dekabr ayından başlayaraq Haneda Hava Limanında daxili reyslərdə ANA SUITE qeydiyyatı və ANA PREMIUM qeydiyyatı daha çox sayğacların əlavə edilməsi və daha hamar təhlükəsizlik keçid məntəqəsi təcrübəsi və daha qısa sərnişin gözləmə müddətinə imkan verən ən son təhlükəsizlik yoxlama texnologiyası ilə yenilənəcəkdir. 2024-cü ilin iyun ayında ANA SKYTRAX Dünya Hava Yolları Mükafatlarında “Dünyanın Ən Yaxşı Hava Limanı Xidmətləri” fəxri adına layiq görülərək hava limanı xidməti üzrə ən yüksək ümumi reytinqi qazandı.
Uçuşdaxili Xidmətlər
ANA müxtəlif ehtiyacları ödəmək üçün çeviklik, təxəyyül və müştəri yönümlü düşüncə tərzini inkişaf etdirmək üçün uçuş bələdçilərini öyrətməklə isti, Yapon qonaqpərvərliyi təqdim etmək üçün xidmətlərini təkmilləşdirir.
ANA, uçuş zamanı yemək təcrübəsini yüksəltmək üçün Yaponiyadan və dünyanın hər yerindən məşhur aşpazlar və içki ekspertlərindən ibarət THE CONNOISSEURS komandasını yenilədi. First Class və Business Class sərnişinləri, həmçinin yola düşməzdən ən azı 24 saat əvvəl (bəzi siniflər və xidmətlər istisna olmaqla) BİLENLƏRİN menyusundan seçimlər də daxil olmaqla, üstünlük verdikləri Yapon və ya Qərb yeməklərini seçmək üçün Öncədən Sifariş Yemək Xidmətindən istifadə edə bilərlər.
ANA həmçinin beynəlxalq reyslərdə Business Class sərnişinləri üçün pulsuz Wi-Fi xidmətini genişləndirib, Premium Ekonom və Ekonom Sinif sərnişinləri isə beynəlxalq marşrutlarda ANA-nın Wi-Fi xidməti vasitəsilə pulsuz mesajlaşmadan həzz ala bilərlər.
Yerdə və Uçuşda əməkdaşlıq
Mərkəzləşdirilmiş məlumat idarəetmə sistemi müştəri məlumatlarını həm yerdə, həm də havada müxtəlif departamentlər arasında birləşdirərək, hər bir müştəri üçün daha fərdiləşdirilmiş xidmət göstərməyə imkan verir.
Yeni açılmış marşrutlar
ANA Tokio Hanedadan Milana fasiləsiz uçuşlara başlayıb və 2024-cü ilin qış cədvəlinin bir hissəsi kimi Stokholm və İstanbul marşrutlarını təqdim edəcək və qlobal marşrut şəbəkəsini daha da genişləndirəcək.
ANA ən yüksək keyfiyyətli xidmətlər və məhsullar təqdim edərkən öz müştərilərinin və işçilərinin təhlükəsizliyini prioritetləşdirməyə sadiq qalır.
Dünya Hava Yolları Reytinqlərinə əlavə olaraq, SKYTRAX illik müştəri sorğuları keçirir və illik World Airline Awards mükafatlarını 200-dən çox aviaşirkətə təqdim edir. ANA-nın bu kateqoriya üzrə əvvəlki mükafatlarına aşağıdakılar daxildir:
- 2024 Dünyanın Ən Yaxşı Hava Limanı Xidmətləri / Asiyada Ən Yaxşı Aviaşirkət Heyəti Xidməti
- 2023 Dünyanın Ən Təmiz Aviaşirkəti / Dünyanın Ən Yaxşı Hava Limanı Xidmətləri / Asiyada Ən Yaxşı Aviaşirkət Heyəti Xidməti
- 2022 Dünyanın Ən Yaxşı Aviaşirkət Kabin Təmizliyi / Dünyanın Ən Yaxşı Hava Limanı Xidmətləri / Asiyada Ən Yaxşı Aviaşirkət Heyəti Xidməti
- 2021 Dünyanın Ən Yaxşı Aviaşirkət Kabin Təmizliyi / Dünyanın Ən Yaxşı Hava Limanı Xidmətləri / Asiyada Ən Yaxşı Aviaşirkət Heyəti / Asiyada Ən Yaxşı First Class Lounge
- 2019 Dünyanın Ən Yaxşı Hava Limanı Xidmətləri / Ən Yaxşı Business Class Onboard Catering
- 2018 Dünyanın Ən Yaxşı Aviaşirkət Kabin Təmizliyi / Asiyada Ən Yaxşı Aviaşirkət Heyəti
- 2017 Dünyanın Ən Yaxşı Hava Limanı Xidmətləri / Asiyada Ən Yaxşı Aviaşirkət Heyəti
- 2016 Dünyanın Ən Yaxşı Hava Limanı Xidmətləri / Asiyada Ən Yaxşı Aviaşirkət Heyəti
- 2015 Dünyanın Ən Yaxşı Hava Limanı Xidmətləri / Asiyada Ən Yaxşı Aviaşirkət Heyəti
- 2014 Dünyanın Ən Yaxşı Hava Limanı Xidmətləri / Ən Yaxşı Transpasifik Hava Yolları
- 2013 Dünyanın Ən Yaxşı Hava Limanı Xidmətləri / Ən Yaxşı Kabin Təmizliyi
- 2012-ci ilin Ən Yaxşı Transpasifik Aviaşirkəti
- 2011 Dünyanın Ən Yaxşı Hava Limanı Xidmətləri / Personal Xidməti Mükəmməlliyi, Asiya
