Turistlər arxa küçədəki sənaye bölgələrindəki suvenir dükanlarına aparılıb və qiymətlərin ABŞ dolları ilə olduğunu bildiriblər.
Bələdçilər turistlərdən bir neçə saatlıq qohum və ya dostunu ziyarət etmək üçün turlarını tərk etmələri üçün yüzlərlə dollar tələb edir.
Qrup üzvlərinin qiymətləri müqayisə etmək üçün bayıra çıxmaq və yerli mağazalara baş çəkmələrini dayandırmaq üçün otelin lobbilərində yatan tur bələdçiləri.
Bunlar Üçüncü Dünya ölkəsini ziyarət etməklə əlaqələndirə biləcəyiniz dəhşət hekayələridir.
Ancaq kivi turizm operatorları bəzi Çinli ziyarətçilərin Yeni Zelandiyada yaşadıqlarını deyirlər.
117,000-ci ilin sentyabr ayına kimi ölkəmizə 2008 mindən çox çinli səfər edib.
2000-ci ildən bəri bu rəqəmlər ildə orta hesabla 22 faiz artıb.
Bu il Çin rəqəmlərə görə Yeni Zelandiyanın dördüncü ən böyük bazarı olaraq Yaponiyanı geridə qoydu. 2014-cü ilə qədər Yeni Zelandiyanın üçüncü ən böyük bazarı olan ABŞ-dan gələn rəqəmlərin təxminən bərabər olacağı proqnozlaşdırılır.
Bununla belə, çinlilərin Yeni Zelandiyaya gətirilməsi, onların burada yaxşı vaxt keçirmələrinin təmin edilməsi və Yeni Zelandiya turizm biznesi üçün faydalı olması ilə bağlı problemlər çox görünür.
Turizm Yeni Zelandiya araşdırması göstərir ki, çinli ziyarətçilər bu ölkəyə gələnlərin hamısından ən aşağı məmnuniyyət səviyyəsinə malikdirlər.
Əksəriyyət Yeni Zelandiyanı Avstraliyaya səyahətlə birləşdirir və orta hesabla 20 günlük qalma ilə müqayisədə burada cəmi üç gün keçirir. Yeni Zelandiyaya tətilə gələn çinlilərin sayı sürətlə artsa da, onların xərcləri azalıb.
2004-cü ildə Çindən gələn turistlər Yeni Zelandiyaya 353 milyon dollar xərcləsələr də, 2008-ci ilin iyun ayına qədər bu rəqəm 261 milyon dollara düşüb, yapon turistlərin xərclədiyi 426 milyon dollardan xeyli azdır.
Turizm sənayesi ekspertləri deyirlər ki, tətilin düşməsi çinlilərin təhsil məqsədilə buraya daha az gəlməsinin nəticəsidir.
Lakin operatorlar deyirlər ki, çinli ziyarətçilər yüksək komissiyalı alış-veriş turlarına yönəldilir və təcrübədən çox qiymətə diqqət yetirdikləri üçün maliyyə faydalarını və ya artan sayları görmürlər.
Tourism Holdings-in bir bölməsi olan Discover Waitomo-nun satış və marketinq meneceri Qrem Uest deyir ki, Waitomo Mağaraları Çin qrup turoperatorları arasında qiymət müharibəsinə tutulub.
"Kimsə vaxta və pula qənaət etmək üçün onu buraxdı və bir operator onu buraxdıqdan sonra digərləri rəqabətə davamlı olmaq üçün izləməli oldular."
West Turizm Yeni Zelandiyanın Asia Kiwilink ticarət sərgisində iştirak etmək və birbaşa Çinli topdansatış turizm alıcılarından Çin bazarı haqqında daha çox məlumat əldə etmək üçün bu yaxınlarda Şanxaya getdi.
Ona Waitomo-nun çox bahalı olduğunu və turların ziyarət edilməsi üçün çox uzaq olduğunu söylədi.
"Bunun baş verdiyini bilirdik, lakin onlarla birbaşa danışmaq gözümüzü açdı."
Turizm Holdinqləri gələn ay Çin bazarını izləməyə davam edib-etməyəcəyinə qərar verəcək.
“Biz hər yerdə ola bilmərik – pulumuzun müqabilində ən böyük zərbəni əldə edə biləcəyimizi düşündüyümüz yeri hədəf almalıyıq. Bazar ordadir. Amma biz bazarın verdiyi məhsulu istəyirikmi?”
Ngai Tahu Turizm üçün mərkəzi Şimal Adası satış meneceri Rob Finlayson, Rotoruanın Rainbow Springs, Kiwi Encounter və Hukafall Jet qayıqlarına baxır. O, bunun tanış hiss olduğunu deyir. "Onların etdikləri yalnız Agridome və Te Puiadır."
O deyir ki, qiymətlərini yarıya endirsə belə, onlar yenə də çinli ziyarətçiləri cəlb edə bilməyəcəklər, çünki “günün sonunda onlara yalnız iki pullu attraksion daxil edilməlidir”.
“Yalnız bir dəfə oturacaq və ya çarpayı sata bilərsiniz. Əgər o, aşağı gəlir ödəyən biri tərəfindən doldurulursa, qazanc əldə etmək çətindir. Ayıbdır, amma hər şey qiymətə görədir”.
Dördulduzlu Rydges Otelinin milli satış meneceri Glenn Phipps deyir ki, Çindən gələn ziyarətçilərin sayının artmasına baxmayaraq, o, dörd və ya beş il ərzində heç bir artım göstərməyib. “Buraya çıxan çinlilərin sayında böyük artım ola bilərdi.
"Ancaq sizi əmin edirəm ki, bizim gəlirimiz və artımımız otel idarə etmək xərclərinə uyğun olaraq artmayıb."
Turizm Yeni Zelandiya problemlərdən xəbərdar olduğunu və onları həll etmək üçün çox çalışdığını deyir.
Keçən ilin noyabrında o, Çinli tur qruplarına ev sahibliyi edən gələn tur operatorlarının monitorinqini öz üzərinə götürdü və aprel ayında daha zəngin müstəqil səyahətçiləri Yeni Zelandiyaya gəlməyə təşviq etmək üçün Şanxayda ilk istehlakçı məqsədli reklam kampaniyasına başladı.
Bu yaxınlarda o, həmçinin 40-a yaxın Yeni Zelandiya turizm müəssisəsinə Şanxaya getməyə kömək etdi, burada onlar Çin bazarı ilə tanış olmağa kömək edən asiyalı alıcılarla görüşdülər.
Turizm Yeni Zelandiyanın beynəlxalq əməliyyatlar üzrə baş meneceri Tim Hunter deyir ki, Yeni Zelandiya bizneslərini Çində bazara çıxarmağa çalışmaqda bir sıra çətinliklər var.
"Bəziləri daha böyük bir bazarla məşğul ola bilmir, digərləri isə iş riskinin və rəqabətin çox olduğunu deyir və ya digər qonaqlarının asiyalı qonaqları ilə anlaşa bilməyəcəklərini söyləyirlər."
O deyir ki, Kiwilink daha yaxşı nişan gətirmək və münasibətləri yaxşılaşdırmaq üçün nəzərdə tutulub. "Sadəcə internet üzərindən bütün işlərlə məşğul ola bilməzsiniz."
O, həmçinin inanır ki, gələn tur operatorları üçün sərt qaydalar Çinli turistlərin marşrutlarını yaxşılaşdırmağa və onlardan faydalanan müəssisələrin sayını artırmağa kömək etdi.
İndi bütün operatorlar uyğun və düzgün operator testindən keçməlidirlər. Turlar minimum iki ödənişli attraksiona getməli və gündə 1 1/2 saatdan çox nəzarət altında alış-verişə sərf etməməlidir.
Dekabrın 1-də ən azı üçulduzlu standart mehmanxana və nəqliyyat standartları üçün minimum yerləşdirmə tələbləri tətbiq ediləcək.
Operatorlar həmçinin Çində gələn tur operatorları tərəfindən nə qədər maaş aldığını bəyan etməlidirlər.
Hunter deyir ki, Turizm Yeni Zelandiya indi Mandarin dilində ziyarətçilər üçün 0800 nömrəsi təqdim edir və həmçinin sirli alış-veriş proqramı həyata keçirir.
Sərtləşdirmə bəzi operatorların sınaq müddətinə salınması və ya fəaliyyətinin dayandırılması ilə nəticələnib. Lisenziya almaq üçün iki operator müraciət etdi, lakin təsdiqlənmə mərhələsinə çatmadı.
Hazırda Yeni Zelandiyada təsdiqlənmiş 20-yə yaxın operator var. Amma problemlər qalmaqdadır.
Hunter deyir ki, bir məsələ səlahiyyətli operatorların viza müraciətlərinin təsdiqlənməsi üçün öz adlarından istifadəni icazəsi olmayan başqa operatora satmasıdır.
“Bu, Yeni Zelandiyada çox geniş yayılmışdır. Amma indi bizdə bir sistem var ki, onu əldə etmək şansımız daha yüksəkdir”.
Digər əsas problem odur ki, operatorlar marşrut tərtib etsələr də, əslində ona əməl etmirlər və ya müəyyən etdikləri otellərdə qalmırlar.
Hunter deyir ki, problemlər Koreya bazarı Yeni Zelandiya üçün yeni olan zaman baş verənlərə bənzəyir.
"Ancaq zaman keçdikcə koreyalılar daha təcrübəli oldular - onlar sadəcə alış-verişi dayandırdılar və operatorları gəlir çatışmazlığı ilə tərk etdilər."
Bu, Avstraliyadakı operatorların keçən il tur xərclərini 50-100 faiz artırdığını gördü və Yeni Zelandiya operatorları buna tez əməl etdilər.
Keçən il KTOC, Yeni Zelandiyanın Koreya Tur Operatorları Şurası, Ticarət Komissiyası tərəfindən qiymətlərin müəyyən edilməsi üçün araşdırıldı, lakin yalnız düyünlərdə rep verildi.
Hunter, Yeni Zelandiya istehlakçılarına təsir etmədiyi üçün onlara rəsmi etiraz edilmədiyini söylədi.
Lakin qiymət artımı bura gələn koreyalı turistlərin sayında 20-30 faiz azalma müşahidə etdi. "Bu, mütləq bazar həcminə zərər verdi, lakin bunun baş verməsi lazım idi" deyir.
Hunter deyir ki, Yeni Zelandiya da Çin və Yeni Zelandiya operatorları ilə bağlı qanunları sərtləşdirmək üçün öz qanunvericiliyini təqdim etmək istəyir. Bu, Çin şirkətlərinə vizaların verilməsini dayandırmaq hüququ demək olardı.
"Bu, olduqca incə bir vəziyyətdir, lakin biz bunu zəruri hesab edirik, çünki bir çox problem Çinlilərin Yeni Zelandiyada hansı təcrübəyə sahib olduğuna əhəmiyyət verməyən Çin operatorlarından qaynaqlanır."
Yeni Zelandiya da fərdi müstəqil səyahət vizası üçün müraciət edənlərin vəziyyətinin yaxşılaşdırılması üzərində işləyir. Bunlar sentyabr ayında Şanxayda təqdim edilməyə başlandı və gələn ay Pekində də təqdim ediləcək.
Air New Zealand qrupunun beynəlxalq hava yolları şirkətinin baş meneceri Ed Simms deyir ki, Yeni Zelandiya turizm operatorları sənayeyə artıq təsir edən çətin iqtisadi şərtlər fonunda Çini digər bazarlarla yanaşı nəzərdən keçirməlidirlər.
“Böyük Britaniya və ABŞ kimi ənənəvi dayaqların dərhal sağalacağını düşünürlərsə, sənaye sadəlövhdür. Çinə baxsam, düşünürəm ki, artım daha tez geri qayıdacaq”.
O, Avstraliyanın Sıçuan zəlzələsi və Pekin Olimpiya Oyunlarının səbəb olduğu ziyarətçilərin sayında son azalmaya reaksiya olaraq Çində öz kampaniyasını qurmaq üzrə olduğunu deyir.
"Turizm Yeni Zelandiyaya özlüyündə etibar etsək, real təhlükə var - onların hazırda Cənubi Avstraliyaya bərabər marketinq xərcləri var."
Simms hesab edir ki, operatorlar hazırkı aşağı məhsuldarlığa diqqət yetirməkdə uzaqgörən olurlar.
"Hazırda yüzdə 63-ü Avstraliya vasitəsilə gəlir, 27 faizi qrup turlarındadır və yalnız yüzdə 10-u xərclərin yüksək hissəsində tam müstəqil səyahət edənlərdir."
