Nigeriya Mülki Aviasiya İdarəsi (NCAA) təyinat ölkəsinə giriş tələblərinə görə təyinat yerinə daşınan və Nigeriyaya geri qaytarılan sərnişinlərin şikayətləri ilə bağlı beynəlxalq aviaşirkətlərə xəbərdarlıq edib. Aviaşirkətlər üçün bu, gəlirli biletdir; Əks halda satmayacaqları biletlərin satışına sərnişinlərin yarı yolda daşınması deyilir.
NCAA bu təcrübəni tənqid edərək bildirib ki, bu, səyahət edənlərə əhəmiyyətli dərəcədə əziyyət verir və Nigeriyanın aviasiya sektorunun reputasiyasına xələl gətirir.
Nigeriyanın mülki aviasiya tənzimləyicisi, Nigeriyada fəaliyyət göstərən, sərnişinlərə bilet satan, lakin onları ölkəyə qaytarmazdan əvvəl onları nəzərdə tutulan təyinat yerinə qismən çatdıran hər hansı beynəlxalq aviaşirkətlərin fəaliyyətini dayandırmaq və ya cərimələr tətbiq etmək də daxil olmaqla, qəti addımlar atacağını bildirdi.
Agentliyin İstehlakçıların Hüquqlarının Müdafiəsi və İctimaiyyətlə Əlaqələr Direktoru Maykl Achimugu bu həftə bir bəyanat yayaraq, dərhal qüvvəyə minən, bu cür təcrübələrlə məşğul olduğu aşkar edilən hər hansı bir aviaşirkətin tənzimləyici tədbirlərə məruz qalacağını bəyan etdi:
Nigeriya Mülki Aviasiya İdarəsi (NCAA) hava yollarının sərnişinlərə bilet satması ilə bağlı bir neçə şikayət aldı, ancaq onları hava yolu ilə təyinat yerlərinə çatdırıb Nigeriyaya geri deportasiya etdi.
Viza/səyahət məhdudiyyətlərinə görə bəzi nigeriyalılara aralıq/tranzit dayanacaqlarda minməyə/girməyə icazə verilməməsini nəzərdə tutan bu hərəkətlər sərnişinlərə ciddi narahatlıq yaradır və Nigeriyada aviasiya sənayesinin reputasiyasına xələl gətirir.
Aviaşirkətlər bilet verməzdən və onlara minməyə başlamazdan əvvəl sərnişinləri yoxlamadan keçirmək və onların səyahət sənədləri və viza tələbləri ilə bağlı dəqiq, aktual məlumatlarla təmin etmək üçün müvafiq tədbirlər görməlidir.
İki ay əvvəl Nigeriya Mülki Aviasiya İdarəsi (NCAA) Keniya Airways-i Nayrobi hava limanında qapalı qalan nigeriyalı sərnişinə qarşı qəbuledilməz rəftarına görə tənqid etdi.
O zaman NCAA rəsmi olaraq Kenya Airways-dən açıq şəkildə üzr istəməsini və aviaşirkətin Nayrobidəki işçilərinin hərəkətləri səbəbindən sərnişinə təzminat təklif etməsini tələb etdi.
Kenya Hava Yolları sərnişinin Nigeriyaya qayıtmazdan əvvəl xeyli narahatlığına səbəb olan "viza problemləri" olduğunu əsas gətirərək, sərnişinə minməyi qadağan etdi.
Sosial mediada paylaşılan viral videoda Kenya Airways nümayəndəsi ilə sərnişin arasında qarşıdurma əks olunub.
Görüntülərdə aviaşirkətin agenti sərnişinə gələcəkdə onlarla uçmağın qadağan ediləcəyini bildirir. Sərnişin Nigeriyanın maliyyə naziri ilə əlaqə saxladığını qeyd edir, agent, açıq-aşkar məyus olub, istəsə Nigeriya prezidenti ilə əlaqə saxlaya biləcəyini bildirir.
Sərnişinlərlə pis rəftar NCAA rəsmiləri ilə Kenya Airways arasında böyük mübahisəyə səbəb olub. NCAA sözçüsünə görə, Kenya Airways üzr istəyib.
Bunu nəzərə alaraq, NCAA Nigeriyada fəaliyyət göstərən bütün beynəlxalq aviaşirkətlərə məlumat verdi ki, Qurum bundan sonra bu hadisələrə dözməyəcək.
Dərhal qüvvəyə minir, bu cür təcrübələrlə məşğul olan hər hansı aviaşirkət, cərimələr, uçuş əməliyyatlarının dayandırılması və ya müvafiq hesab edilən digər tədbirlər də daxil olmaqla, lakin bununla məhdudlaşmayaraq tənzimləyici tədbirlərə məruz qalacaq."
Nigeriya Mülki Aviasiya Qaydalarına 2023 (Hissə 19.21.1.1) istinad edərək, NCAA həmçinin aviaşirkətlərə və onların nümayəndələrinə uçuşdan əvvəl mümkün giriş məhdudiyyətləri barədə səyahətçiləri məlumatlandırmaq məsuliyyətini xatırladıb.
"Viza və səyahət məhdudiyyətləri səbəbindən aralıq və ya tranzit məntəqələrinə minməkdən imtina və ya girişdən imtinanı əhatə edən bu hərəkətlər tamamilə qəbuledilməzdir" dedi Achimugu.
"Sərnişinlər tranzit yerlərə çatdıqdan sonra girişinə icazə verilmədikləri və ya Nigeriyaya geri göndərildikləri bir vəziyyətdə qalmamalıdırlar" dedi.
"NCAA aviasiya sənayesinin bütövlüyünü və peşəkarlığını qorumaq, həmçinin Nigeriyalı sərnişinlərin rifahını təmin etmək üçün bütün aviaşirkətlərin əməkdaşlığını gözləyir" dedi Achimugu.