Otellər, Səyahətlər və Turizm: Yeni bir gerçəyə uyğunlaşma

Otellər, Səyahətlər və Turizm: Yeni bir gerçəyə uyğunlaşma
Otellər, Səyahətlər və Turizm: Yeni bir gerçəyə uyğunlaşma

Bir ay əvvəl, əvvəl koronavirus dalğası, bir çoxumuz ofislərimizdə həmkarlarımızın əhatəsində oturduq, otellərdə artan tələbə ən yaxşı şəkildə necə təsir göstərmək barədə dərin müzakirələr apardıq, səyahət və turizm bu il. BMT-nin Ümumdünya Turizm Təşkilatının məlumatına görə (UNWTO's) bu ilin əvvəlindən verilən proqnozlara görə, beynəlxalq turist gəlişlərinin 4-ci ildə 2020% artacağı gözlənilirdi ki, bu da 2017 (7%) və 2018 (6%) illərdəki artım qədər böyük deyil, lakin bu, hələ də kifayət idi. qlobal ÜDM-in təxminən 10.4%-ni və təxminən 319 milyon işi təmin edən turizm sənayesini gücləndirməyə davam edin.

COVID-19 qlobal pandemiyasının yaxınlaşma təhlükəsindən xoşbəxtliklə xəbərsiz idik. Əslində, dünyanın bir çox bölgəsi, hər şeyi daşlama nöqtəsinə gətirmək istəyən bu tac şəklində olan virusu, Ümumdünya Səhiyyə Təşkilatının (ÜST) rəsmi olaraq pandemiya elan etdiyi 11 Marta qədər xəbərdar edə bilmədilər. Sabah oyanacağımız dünyanın tanınmaz olacağını və bildiyimiz kimi həyatın mövcud olacağını bilmirdik.

Magistral yollar boşaldı, təyyarələr yerə qoyuldu, heç yatmayan şəhərlər indi dərin yuxuya girdi və iqtisadi nəhənglər diz çökdürüldü. Bütün bu sakit xaosun içərisində səyahət və turizm sənayesi ən çox zərər görən sahələrdən biri olaraq fırtınanın gözünə qapıldı. Səyahət hərəkətinin də koronavirusun yayılmasına töhfə verdiyi bilinir, buna görə də hazırda dünyanın 206-dan çox ölkəsinə sürətlə yayılaraq bir neçə hökumət tərəfindən sərt səyahət məhdudiyyətləri tətbiq edildi.

Turizm sənayesi itkilərini sayarkən, UNWTO pandemiyanın təxminən 440 milyon beynəlxalq turist gəlişinin azalması ilə nəticələnəcəyini və beynəlxalq turizm gəlirlərinin 30% azalması ilə nəticələnəcəyini təxmin edir. Bunu perspektivə qoymaq üçün turizm sənayesi 450-ci ildə təxminən 2020 milyard ABŞ dolları itirəcək və qlobal miqyasda 75 milyon insan işsiz qalacaq. Vəziyyətin necə inkişaf etməsindən asılı olaraq, UNWTO hələ də bu rəqəmlərə yenidən baxa bilər.

Ətrafdakı bütün qeyri-müəyyənliklə, sənaye özünü yalnız müəyyən dünyagörüşü üçün dəyişir. Səyahət və turizm nümunələrində və istehlakçı davranışlarında böyük dəyişikliklərə şahid olmaq üzrəyik.

Korporativ səyahət və istirahət səyahəti

Sosial məsafəyə ehtiyac, səyahətçilərin sıx bir hava limanına getmək və təyyarə təyyarələrinə getmək üçün təhlükəsiz hiss etməsi üçün bir müddət lazım olacaq deməkdir. Təbiət baxımından nisbətən daha vacib olduğundan korporativ səyahətlər üçün bərpa daha sürətli ola bilər, istirahət üçün vacib olmayan səyahətlər daha uzun bir bərpa əyrisinə sahib ola bilər.

Daxili səyahət və beynəlxalq səyahət

İstirahət səyahətləri yenidən uçuşa başladıqdan sonra, səyyahlar, ehtimal ki, sürücülük məsafəsində olsa da, suları evə daha yaxın istiqamətlərdə sınamaq istəyəcəklər. Sinqapurlular, şəhər əyalətində qalma təkliflərinə müsbət reaksiya göstərdilər.

Büdcə ilə lüks

Lüks və yuxarı lüks otellər hazırda ən çox zərər verən otellər olsa da, nisbətən daha sürətli bir sürətlə bərpa etmək potensialına sahibdirlər. Təhlükəsizlik və təmizlik, səyahət seçənlər üçün otel seçərkən lüks otellərin dəqiq standartlarının əsas rol oynayacağı yerdir.

Sənayenin gözlədiyi potensial dəyişiklikləri nəzərə alaraq, yenidən işlərə rahat keçid təmin etmək üçün otellərin diqqətini çəkmək istədikləri bir neçə sahə var.

Mənbə bazarları

Səyyahların “yerli səyahət” etməsi nəticəsində bir neçə otelin əsas mənbə bazarlarına yenidən baxmaları lazımdır. Otellərin yaxın gələcəkdə alacağını gözləmədikləri müəyyən bir mənbə bazarından çox asılı olduqları təqdirdə, digər daxili potensial bazarları dəyişdirmək üçün kifayət olmaya biləcəyi üçün digər potensial mənbə bazarlarını araşdırmalı olacaqlar. xarici tələb. Müstəqil bir otel olaraq, bu qorxunc görünə bilər, ancaq əlbəttə ki, təyinatdakı turizm lövhəsi ilə əlaqə qurmağa və uyğun bir strategiya uyğunlaşdırmaq üçün planlarını başa düşməyə kömək edəcəkdir.

Bazar seqmentləri

Otellər yenidən açıldıqda və ticarət qrupları ilk günlərdə kimin həqiqətən qapıdan gəldiyini analiz etməlidirlər. Bu, bazar seqmentlərindəki dəyişiklikləri tez bir zamanda müəyyənləşdirmək və strategiyanı uyğunlaşdırmaq üçün vacib olacaqdır.

Büdcə və resurs ayrılması

Şübhəsiz ki, mənbə bazarlarındakı və bazar seqmentlərindəki dəyişikliklərə əsaslanaraq, otellər yenidən rəsm masasına qayıtmalı və bir il üçün bütün makro və mikro strategiyaları yenidən nəzərdən keçirməlidirlər. Satış qrupunun portfellərini qarışdırmaqdan başlayaraq ilin marketinq planlarını tənzimləməyə başlayaraq hər şeyə yenidən baxmaq lazımdır.

Gəlir axınlarının şaxələndirilməsi

Otaqlar gəliri maddi cəhətdən əlverişli səviyyəyə qalxana qədər (və bundan sonra da), otellər kənarda düşünməli və gəlir axınlarının şaxələndirilməsinə baxmalıdırlar. Ticarət qruplarının qida və içki (F&B), konfranslar və ziyafətlər və kurortlar və s. İlə tanış olmaları ilə diqqət mərkəzində dəyişiklik tələb olunacaqdır. Bir neçə lüks otel, imza yeməklərinin, şirniyyatlarının çatdırılması da daxil olmaqla evə çatdırılma xidmətlərini təqdim etdi. və hətta onların şərab kolleksiyası.

Fiyatlandırma

Tarixən, hər hansı bir böhrandan sonra yorğan qiymətinin enməsini seçən otellər, tələb səviyyələri artdıqdan sonra ümumilikdə orta gündəlik dərəcəni (ADR) bərpa etmək üçün mübarizə apardılar. Bununla birlikdə, bu böhran heç birinə bənzəmir və yaxın gələcəkdə səyahət etmək istəyənlərin bir çoxunun maddi cəhətdən zərər verə biləcəyini unutmamalıyıq və endirim onları səyahətə təşviq edə bilər. Davamlı qiymət enməsinin qarşısını almaq üçün, otellər OTA-larla yanaşı öz kanallarında da ictimai qiymətləri qorumalı, lakin marka algılarına xələl gətirmədən flash satışlarla məşğul ola bilərlər.

Əməliyyat strukturları

Nağd pul axını təhlükə altında qaldıqda, otellər ən azından müvəqqəti olaraq daha zəif əməliyyat strukturlarına baxmaq məcburiyyətində qalacaqlar. Nağd pul axınını qorumaq istəyən bir neçə daha böyük otel zənciri yüz minlərlə işçisi üçün iş planları hazırladı.

Bu nöqtədə bu pandemiyanın necə sona çatacağı hər kəsin təxminidir. Pandemiyanın başladığı və COVID-19 vəziyyətinin nəzarət altına alındığını iddia edən və səyahət məhdudiyyətlərini yavaş-yavaş azaltdığını iddia edən Çin, uçuş və otel rezervasyonlarında ehtiyatlı bir artımla erkən bərpa əlamətləri yaşanmaqdadır. dünyanın qalan hissəsi üçün ümid edirəm.

Son illərdə qlobal səyahət və turizm sənayesi, terror hücumları, siyasi qeyri-sabitlik, təbii fəlakətlər və iqtisadi yavaşlamalar da daxil olmaqla bir çox böhranla qarşılaşdı. Buna baxmayaraq, sənaye bütün bunları rahatlıqla qəbul etdi. Dözümlülüklə mübarizə etdi və geri qayıtdı. Eynilə, bu da keçəcəkdir.

Müəllif haqqında

Kaushal Qandinin avatarı - FABgetaways

Kaushal Qandi - FABgetaways

Paylaşın...