Yeni Səyahət Bərpası Təkamül Edir

Hilton

2022-ci ildə otel sənayesi “yeni” səyahətçinin inkişaf edən ehtiyaclarına cavab verdiyi üçün bərpa istiqamətində davamlı irəliləyiş görəcək.
Otellərin idarə etmək üçün uzaqgörənliyə və çevikliyə ehtiyacı olacaq
davam edən volatillik. Ancaq əvvəlki illərin çətinlikləri otelləri qarşıdakı fürsətlərdən istifadə etmək üçün yaxşı hazırladı.

Print Friendly, PDF və Email

Yeni səyahətçinin tələb və istəkləri otellərə təsir göstərir, çünki onlar strateji prioritetlər təyin edir və qonaqların ehtiyaclarını səmərəli şəkildə yerinə yetirmək üçün resursları və investisiyaları cəmləşdirir. 2022-ci ildə işçi qüvvəsinin yenidən qurulması, davamlılığı ikiqat azaltmaq və sədaqəti yenidən təsəvvür etmək yeni səyahətçi üçün uyğun olmaq istəyən otellər üçün əsas sahələr olacaq.

Yeni Səyahət Dövrü üçün Otel İşçi Qüvvəsinin Yenidən qurulması

Kadrlarla bağlı problemlər ölkədəki bir çox oteldə normal vəziyyətə qayıtmağa mane oldu və artan tələbata cavab verməyi çətinləşdirdi. Keçən il demək olar ki, hər bir sənaye işçi qüvvəsi çatışmazlığı ilə üzləşsə də, həm pandemiya səbəbindən işdən çıxarmalar, həm də könüllü olaraq, çox vaxt digər sənayelərdə fürsətlər əldə etmək üçün gedən insanların dalğası səbəbindən otellərdə çatışmazlıqlar xüsusilə kəskin idi.

2021-ci ilin oktyabrında AHLA üzvlərinin sorğusunun nəticələri vəziyyətin nə qədər ağır olduğunu göstərir.
Respondentlərin demək olar ki, hamısı (94%) otellərində kadrların az olduğunu, o cümlədən 47%-i ciddi kadr çatışmazlığı olduğunu deyir. Üstəlik, respondentlərin 96%-i işə götürməyə çalışır, lakin açıq vəzifələri tuta bilmir.

Otel sənayesi 2022-ci ildə bərpa yolunda davam etdikcə, istedad fondunun yenidən qurulması yeni səyahətçinin ehtiyaclarını ödəmək üçün mühüm əhəmiyyət kəsb edəcək. Axı,
sənayenin 2022-ci ilin sonunda 166,000-cu ilə nisbətən 2019.37 min işçi azalacağı proqnozlaşdırılır.XNUMX
İşçilərin işə götürülməsi də verilən bir çox sənayedə daha mürəkkəb olacaq
gərgin rəqabət.

Yaxşı xəbər budur ki, işçiləri yeni işə cəlb etmək və saxlamaq imkanı var
yollar. Bu, insanları hər şey haqqında maarifləndirmək üçün mövcud səylərə əsaslanmaq demək ola bilər
maraqlı karyera yolları və karyera inkişafı və müvafiq bacarıqların təlimini təmin edin.

Bu günün namizədləri karyera yolları, çevik iş tənzimləmələri və onları gələcəkdə işə yarada biləcək bacarıqların öyrədilməsi ilə maraqlanır. Otellər həmçinin rəngarəng insanlar və qadınlar üçün karyeralarını inkişaf etdirərək və bütün səviyyələrdə çalışanların qonaqları qədər müxtəlif olmasını təmin edərək, müxtəliflik və inklüziv təcrübələrini gücləndirmək imkanına malikdir.

İnsanlar və Planet üçün Davamlılığın ikiqat azalması

Yeni səyahətçilər şəxsi məqsədlərinə uyğun gələn otel brendləri ilə iş görmək istədikcə, otellərin davamlılığa sadiqliyi satın alma qərarlarına getdikcə daha çox təsir edəcək. Səyahətçilərin son qlobal sorğusu göstərir ki, istehlakçıların səyahət şirkətlərinin bu sahədə diqqət etməli olduqları üç əsas sahə karbon emissiyasının azaldılması, təkrar emal və qida tullantılarının azaldılmasıdır. Onlar həmçinin birdəfəlik plastik, su tullantıları və elektrik enerjisinə qənaətlə bağlı tədbirlərlə maraqlanırlar.

Otel sahibləri hələ də pandemiya iqtisadiyyatının təzyiqini hiss etdikdə və biznesin davam etdirilməsinin əsaslarına xərclərin prioritetləşdirilməsi zərurəti ilə dayanıqlılığa sərmayə qoymaq daha az təcili prioritet kimi görünə bilər.
Yenə də otellər dayanıqlılığa gəldikdə “düzgün iş görmək” və maliyyə baxımından ehtiyatlı davranmaq arasında seçim etməli deyillər.

Məqsəd sadə uyğunluq dəyərindən kənara çıxmaq üçün davamlı investisiyaları maliyyə gəlirləri ilə uyğunlaşdırmaqdır. İstər yaşıl otel dizaynı, istər bina sistemləri vasitəsilə enerji səmərəliliyinin artırılması, istərsə də françayzilər adından bərpaolunan enerjinin alınması müqavilələri vasitəsilə birləşən, aydın şəkildə çatdırılan və sahiblərinə möhkəm maliyyə gəliri təmin edən proqramlara sərmayə qoymaq daha çox qaydaya çevriləcək. istisna olmaqla, yeni səyahət edənlər davamlılığı və sosial məsuliyyəti qiymətləndirən brendlərə meyl edirlər.

Sadiqliyi xallardan kənarda yenidən təsəvvür etmək

İşgüzar səyahət edənlərin ehtiyaclarını hədəfləyən və ilk növbədə xal toplamaya əsaslanan loyallıq proqramları getdikcə daha az aktual olacaq. İndi imperativ proqramlar daha az səyahət edən və istirahət məqsədləri üçün olan insanlar üçün nəzərdə tutulub. Məsələnin nümunəsi: 2021-ci ilin sentyabr ayında ABŞ-da səyahət edənlərin 41%-i ailə və dostlarını ziyarət edir, 41%-i isə istirahət edirdi. Cəmi 8%-i işgüzar səfərdə, 6%-i isə işlə bağlı konqres və ya konfransa gedirdi.

Reallıq budur ki, səyahət tezliyinə əsaslanan sədaqət sxemləri yeni səyahətçinin davranışlarına və sıxışdırılmış tələb mühitinə uyğun gəlmir. Önümüzdəki aylarda və illərdə tələbat artdıqca belə, işgüzar və istirahət səyahətlərinin qarışığı daimi olaraq dəyişəcək və loyallıq proqramları səyahətçiləri həqiqətən cəlb etmək üçün onların cari davranışlarına uyğun olmalıdır.

Sadiqlik proqramlarını yeni tələb modellərinin dinamikasında əsaslandıran otellər sədaqət yaratmaq üçün ən yaxşı vəziyyətdədirlər. Bu, təcrübə modeli, məlumat modeli və biznes modelinin uçotu deməkdir. Bütün bu hissələr insan ehtiyaclarına əsaslanan sədaqət proqramları yaratmaq üçün birlikdə işləyir və eyni zamanda onların həyata keçirilməsinin əməliyyat aspektlərini dəstəkləyir.

Print Friendly, PDF və Email

Oxşar Xəbərlər

Müəllif haqqında

Juergen T Steinmetz

Juergen Thomas Steinmetz, Almaniyada (1977) gənc yaşlarından davamlı olaraq səyahət və turizm sənayesində çalışmışdır.
Qurdu eTurboNews 1999-cu ildə qlobal səyahət turizm sənayesi üçün ilk onlayn bülleten olaraq.

Şərh yaz