24/7 eTV Breaking News Show : Səs düyməsini basın (video ekranın sol alt tərəfində)
Avropa Xəbərləri Beynəlxalq Xəbərlər Səyahət Xəbərləri qırmaq Ezamiyyət Qonaqlıq sənayesi Otellər və kurortlar Görüşlər xəbər Xalq Məsul turizm Səyahət telləri xəbərləri İngiltərənin son xəbərləri

Pandemiya zamanı Rəqəmsal və Birbaşa Ənənəvi və Yüksək Küçədən üstün oldu

WTM Londonda sənayenin ən yaxşıları mükafatlandırıldı
WTM Londonda sənayenin ən yaxşıları mükafatlandırıldı
Müəllif Harri Conson

Bu, pandemiyanın qızğın dövründə texnologiyanın - geniş mənada - nə qədər effektiv olduğuna dair heyrətamiz bir fikirdir.

Print Friendly, PDF və Email

Rəqəmsal texnologiya, Covid-19 pandemiyası zamanı sənayeyə ənənəvi variantlardan daha effektiv xidmət etdi, WTM London və Travel Forward tərəfindən bu gün (1 Noyabr Bazar ertəsi) yayımlanan araşdırmanı ortaya qoyur.

Dünyanın hər yerindən 700-ə yaxın yüksək vəzifəli menecer WTM Sənaye Hesabatında iştirak etdi və onlardan bir sıra texnologiyaların və kanalların effektivliyini qiymətləndirmələri xahiş olundu. Nümunələrin təxminən yarısı (47%), axtarış sisteminin optimallaşdırılması, pullu axtarış və e-poçt marketinqi kimi rəqəmsal marketinq kanallarının pandemiya zamanı çox təsirli olduğunu, daha 30%-i isə onları olduqca təsirli adlandırıb. Yalnız 6% onları təsirsiz adlandırdı.

Bunun əksinə olaraq, idarəçilərin yalnız 25%-i küçə səyahət agentlərinin böhran zamanı bizneslərini dəstəkləməkdə çox təsirli olduğunu, bir qədər çoxu (31%) isə kifayət qədər effektiv olduqlarını söylədi. Böyük azlıq (16%) küçə agentlərinin təsirsiz olduğunu söylədi.

Ümumiyyətlə, pandemiya zamanı birbaşa istehlakçıya kanallar ən güclü performans göstərdi. Brend veb saytları, tətbiqləri və əlaqə mərkəzləri seçmənin 70%-dən çoxu tərəfindən kifayət qədər və ya çox effektiv kimi təsvir edilib, onları təsirsiz hesab edənlərin sayı isə birrəqəmli faizlərdə olub.

Əksinə, çap, televiziya və birbaşa poçt kimi ənənəvi media 50%-dən az və ya çox təsirli idi, lakin nisbətən yüksək faiz - 17% - bu kanalları təsirsiz hesab etdi.

Başqa yerlərdə, icraçılardan xüsusi olaraq Coviddən əvvəlki iki texnoloji tendensiya haqqında soruşuldu. Bulud nümunənin yarısından çoxu (52%) üçün təsirli olub, baxmayaraq ki, bulud satıcıları və hesab menecerləri hər on nəfərdən birinin buludun niyə təsirsiz olduğunu düşündüyünü öyrənməkdə maraqlı olacaqlar. Eynilə, API-lər – iki sistemin bir-biri ilə qarşılıqlı əlaqədə olmasına imkan verən proqram təminatı nümunənin yarıdan çoxu üçün təsirli idi, lakin 8% üçün hələ də təsirsiz idi.

Bununla birlikdə, ən zəif performans göstərən kateqoriya yataq bankları və aqreqatorlar idi, yarısından azı (48%) bu müəssisələrin pandemiya zamanı dəstəklədiyini söylədi, siyahıdakı hər hansı ən aşağı təsdiq reytinqi. Yenə də əhəmiyyətli azlıq - 13% - onları təsirsiz hesab etdi.

Bunun əksinə olaraq, texnologiyadan ən yaxşı istifadə halı həm işçi heyəti, həm də müştərilərlə ünsiyyət idi. Nümunələrin 80%-dən çoxu bu vasitələrin daxili istifadə üçün effektiv olduğunu, yalnız 4%-i isə bu vasitələrin qısa olduğunu bildirib. Xarici müştərilərlə danışmaq üçün texnologiyadan istifadə, demək olar ki, hər dörddə üçü (74%) səmərəli işlədi, yalnız 6% narazı qaldı.

WTM London və Travel Forward sərgi direktoru Saymon Press dedi; “Bu, pandemiyanın qızğın dövründə texnologiyanın – geniş mənada – nə qədər effektiv olduğuna dair heyrətamiz bir fikirdir. Bu göstərir ki, texnoloji mənzərə hələ də bəzi texnologiyalar və/yaxud kanallarla hələ də məqsədə uyğun olmayan və lazım olandan geri qalmır, digərləri isə universal təsdiqlə ortaya çıxıb.

“WTM London və onun texnologiya yönümlü bacı şousu Travel Forward turizm şirkətlərinə səyahəti bərpa etmək üçün hansı növ texnologiyaya ehtiyac duyduqlarını və kiminlə əməkdaşlıq edəcəklərini ölçməkdə kömək etmək üçün oradadır.”

Print Friendly, PDF və Email

Müəllif haqqında

Harri Conson

Harry Johnson, vəzifə redaktoru idi eTurboNews təxminən 20 ildir. Hawaii Honolulu şəhərində yaşayır və əslən Avropadandır. Yazmaqdan və xəbərləri yaymaqdan zövq alır.

Şərh yaz