ABŞ hava yolları sərnişinlərin təzminat tələblərinin% 25-dən çoxunu haqsız olaraq rədd etdi

İstehlakçı hüquqlarını müdafiə qrupu, Amerika Birləşmiş Ştatları aviaşirkətlərinin haqsız olaraq təzminat iddialarının% 25-dən çoxunu rədd etdiyini göstərən yeni bir araşdırmanın nəticələrini açıqladı və hər beş səyahətçidən birinin 700 ABŞ dollarına qədər Delta Air Lines, United Airlines şirkətinə borclu olduqlarını ifadə etdi. və uçuşlardakı fasilələrin ardından American Airlines.

Hər il, ABŞ-dan uçan daha çox səyahətçi, Avropa uçuşlarında səyahət edənləri əhatə edən Avropa Qanunu EC 261-ə uyğun olaraq təzminat tələb edə bilərlər. AirHelp, 25, 2016 və 2017-ci illərdə dayandırılmış uçuşlara görə ABŞ hava yollarına qarşı qaldırılan etibarlı iddiaların% 2018-dən çoxunu səyyahlar qarşısında öhdəliklərindən yayınmağa çalışan aviaşirkətlər tərəfindən haqsız səbəblərlə rədd edildi.

Səyahət turizmi, turizmin sayəsində davamlı olaraq pisləşir. ABŞ-da, 407,000 səyahətçi, keçən il uçuşların təxirə salınması və ləğv edilməsindən sonra EC 261-ə uyğun olaraq təzminat tələb edə bilərlər, bir əvvəlki ilə nisbətən 370,000. 2019-cu ilin ilk üç ayı ərzində 75,000 mindən çox sərnişin tazminat almağı təmin edən aviaşirkətlərin günahı üzündən fasilələrlə üzləşdi.

Bu tendensiya, aviaşirkətlərin sərnişinlərə qarşı pis rəftarının daha böyük bir probleminin kiçik bir hissəsidir. Səyyahlar arasında keçirilmiş bir sorğu ABŞ səyahətçilərinin 75% -nin hava sərnişin hüquqları haqqında məlumatsız olduğunu hiss etdi və uçuşu dayandırılmış səyahət edənlərin% 25-dən azı, qanunla sərnişinləri hüquqlarını məlumatlandırmaq məcburiyyətində qalmasına baxmayaraq, iddia qaldırdı.

ABŞ Hava Yolları necə yığılır

ABŞ havayolları arasında Delta Air Lines, ən çox iddiaları hər üçdə birdə bir nisbətdə rədd edir. United Airlines haqsız olaraq dörd iddiadan birini rədd edir və American Airlines hər beşdən birini rədd edir. Qlobal havayolları və hava limanlarının illik sıralamasına görə, ABŞ hava yolları şirkətləri təəccüblü bir şəkildə zəif fəaliyyət göstərir və hər bir böyük aviaşirkət xidmət keyfiyyətinə görə 10-dan yeddidən az qazanır.

ABŞ-ın ən populyar hava yolları haqsız olaraq rədd edilmiş tələblər dərəcəsinə görə sıralanır

Səhvən rədd edilmiş iddia nisbətinə görə ABŞ-ın Qlobal sıralaması

Aviaşirkət səhv dərəcədə rədd cavabı verdi

1 32 Delta Hava Xətti 32%
2 42 United Airlines 23%
3 44 American Airlines 22%

1 yanvar 2016 - 31 dekabr 2018 tarixləri

“ABŞ-dakı qaranlıq mənzərə aysberqin yalnız bir hissəsidir. Havayolları tərəfindən haqsız olaraq rədd edilən qanuni sərnişin iddialarının həcmi dəhşətlidir. Uçuş gecikmələri və ləğvlər getdikcə sərnişinlər arasında xaosu artır və səyyahlar haqlı olaraq alacaqları kompensasiya üçün hava yolları ilə mübarizə aparmaq məcburiyyətində qalırlar ”deyə AirHelp-in baş direktoru Henrik Zillmer deyir. “Aviaşirkətlərin birbaşa tələblərini irəli sürən sərnişinlərə kompensasiya verəcəklərini söyləməsi çox yaxşıdır. Həqiqət budur ki, minlərlə sərnişin haqq qazandıqları pulu almaq üçün mümkünsüz bir mübarizə ilə qarşılaşmağa davam edir. Bir hava yolu şirkəti ilə qanuni bir döyüşə girsələr, sərnişinlər iddialarını təmin etmək üçün bir vəkil tutma xərcləri ilə üzləşə bilər, bu da kompensasiya üçün mübarizəni praktik olaraq mümkünsüz edə bilər. ”

ABŞ sərnişin hüquqları

ABŞ sərnişinləri AB havayollarında AB-yə uçuşlar və AB-dən ayrılan uçuşlar üçün EC 261-ə əsasən qorunur. Ləğv edilmiş uçuşlar, üç saatdan çox gecikmələr və təyyarəyə minmə qadağanları, hava axını, təxribat və ya siyasi iğtişaşlar kimi fövqəladə hallar səbəb olmadığı təqdirdə, EC 261-ə əsasən əhatə olunur. Uyğun sərnişinlər adambaşına 700 dollar məbləğində maddi təzminat ala bilər və hadisə baş verdikdən sonra üç ilədək iddia edə bilərlər.

Səyahətçilərin ABŞ daxili uçuşlarında daha az qorunması var, lakin bilet qiymətinin dəyərindən və son mənzilə çatma müddətinin gecikməsindən asılı olaraq sifarişin həddən artıq olması səbəbindən təyyarəyə buraxılmaması üçün 1,350 dollar təzminat tələb edə bilərlər.