Hindistan otel zənciri: Otel və Restoran Dərnəkləri Federasiyası etibarsızdır

oyo
oyo
Linda Hohnholzun avatarı
Müəllif Linda Hohnholz

Hindistanın OYO otel zənciri, Hindistan Otel və Restoran Dərnəkləri Federasiyası (FHRAI) tərəfindən edilən iddiaların etibarsız olduğuna inanır.

Hindistanın OYO otel zənciri, Hindistan Otel və Restoran Dərnəkləri Federasiyası (FHRAI) tərəfindən edilən iddiaların etibarsız olduğuna inanır. Otel zənciri, təşkilatın yanıltıcı olduğunu söyləyən FHRAI-nin verdiyi tövsiyələri rədd edir.

OYO, FHRAI və varlıq sahibləri ilə birə bir əlaqə qurmağa davam edərsə, problemi həll edərsə, şirkət müəyyən təşkilatların yersiz tələblərini qəti şəkildə qınayır və istehlakçıların maraqlarına uyğun olmadığını iddia edir. aktiv sahibləri. Anonim qalmağı seçən bir OYO sözçüsü bunları söylədi:

“Bu gün bir çoxları kimi geniş miqyaslı bir otel zənciri olan OYO Hotels and Homes, Hindistanda minlərlə fransız və kirayə otel üzərində işləyir və dünyanın dörd bir yanından milyonlarla qonağı qəbul edir. Hər il ölkədəki digər otel şəbəkələrindən daha çox insan OYO-nu seçir və bu, yüksək keyfiyyətli müştəri təcrübəsi təqdim etməyə yönəlmiş kollektiv diqqətimizdir. Ölkə daxilində və dünya miqyasında aktiv sahibləri və müstəqil otel sahibləri ilə iş birliyində olmaq, onların çox qazandıqları investisiyaların daha yaxşı maliyyə gəlirlərinə gətirib çıxaran daha yüksək bir yaşayış təmin etməkdir. Orta hesabla OYO ilə əlaqəli otel sahiblərinin% 75-i, OYO markalı mülk olaraq fəaliyyət göstərdiyi ilk üç ayda doluluqda% 20-30 artım görmüşdür.

“FHRAI-nin verdiyi tövsiyələrdən xəbərdarıq və eyni şeylərin səhv yönəldildiyini və yersiz olduğunu və kiçik qruplar tərəfindən (mütləq OYO Otelləri ilə əlaqəli franchisees və kirayəçilər tərəfindən deyil) öz mənafeləri ilə edilən səhv iddialara əsaslandığına inanırıq. Bu tələblər, daha böyük varlıq sahiblərinin qruplarını OYO Hotels-lə franchise edilmiş və ya icarəyə götürmüş hissləri ilə uyğunlaşdırılmır. Onların bir araya gəlməsi və əsassız və öz tələblərinin yerinə yetirilməsi üçün kollektiv bir ictimai hay-küy yaratmaq, istehlakçıların və ya aktiv sahiblərinin xeyrinə deyil.

“Buna misal olaraq, müəyyən qurumlar OYO-nun yüksək komissiya tələb etdiyini səhv iddia etdilər, franchise haqlarımızın yalnız sənayeyə uyğun olmadığını təsdiqləmək istərdik, eyni zamanda dünya səviyyəli bir paylama platformu yaratmağa və saxlamağımıza da imkan verir. varlıq sahiblərimiz və aktivlə əlaqəli infrastrukturun inkişafına böyük sərmayə qoyurlar. Həm də nəzərə alın ki, biz heç bir halda 25% -dən çox franchise haqqı almamışıq, gələcəkdə də niyyət etmirik, əgər əmlaka çox miqdarda kapeks yatırmasaq, bu halda yenidən standart sənaye tətbiqetmələri daxilində fəaliyyət göstəririk.

“Müştərilər üçün ideal olanı qoruyarkən və aktiv sahiblərimiz üçün ədalətli məhsul yaradan digər markalı otel zəncirlərinə bənzəyən, ümumiyyətlə bazar rəhbərliyindəki REVPAR-larda işləyən iki ulduzlu və üç ulduzlu otelləri idarə edirik. Digər orta bazar otel şəbəkələri ilə eynilik olaraq, icarə və françayzinq aktivlərimizi müqavilə şərtlərinə ciddi şəkildə əməl edərkən idarə edirik.

“Qeyd edək ki, OYO, bütün digər markalı otel zəncirləri kimi ciddi uyğunluq prosedurlarını izləyir və Hindistanda fəaliyyət göstərən bir franchisor və ya kirayəçi kimi tamamilə uyğundur. Nəhayət, texnologiya, üstün istedad və miqyasdan istifadə edərək ənənəvi otel şirkətləri ilə müqayisədə əməliyyat dəyərimizi əhəmiyyətli dərəcədə azalda bildiyimiz üçün müştərilərimizə proqnozlaşdırıla bilən və sərfəli tariflər təqdim edə bilərik. OYO Hotels qiymət artımı ilə bağlı əsassız tələbləri yerinə yetirəcəksə, ilk faydalanan OYO Hotels olacaq, lakin təcrübəmizlə bunun bazar dinamikasını pozacağını və həm müştərilərə həm də aktiv sahiblərinə zərər verəcəyini başa düşürük. Bu tələblərə riayət etmək, kateqoriyanı müştərilər üçün bahalaşdıracaq, zəmmi% 40 artımla bahalaşacaq, eyni zamanda doluluğun azalmasına səbəb olacaq və bununla da ümumi iş uzun müddətə mənfi təsir göstərəcək.

“Havayolları və gəzinti paylaşma şirkətlərinə bənzər OYO, qonaqpərvərlik sənayesində müstəqil və ya kiçik bir otel sahibinə belə bərabər səviyyədə şərait yaratmaq üçün dinamik qiymət tətbiq etdi. Bu irəliyə baxan iş tətbiqetmələrinin geri qaytarılması, uzun müddətdə qonaqpərvərlik mənzərəsi, otelçilər və ən əsası müştərilər üçün zərərli olacaq və əlverişli qiymətlərlə keyfiyyətli yaşayış yerlərinin əlçatmazlığı ilə nəticələnəcəkdir.

“Biz OYO-da bunu şiddətlə qınayırıq və varlıq sahibləri üçün faydalı və istehlakçılar üçün əlverişli olan bazar rəhbərliyi altında olan RevPars-ların saxlanmasına sadiq qalacağıq.

"Bunu söyləyərək, OYO Hotels ilə əlaqəli varlıq sahibləri, franchisees və kirayəçilərlə bir-bir təmasda olaraq narahatlıqlarını anlamaq və həll etmək və onlarla əlaqələrimizi daha da gücləndirmək üçün çalışırıq."

Müəllif haqqında

Linda Hohnholzun avatarı

Linda Hohnholz

üçün baş redaktor eTurboNews eTN qərargahında yerləşir.

Paylaşın...