Niyə insanlar Southwest Hava Yollarına qayıtmağa davam edirlər

Niyə insanlar Southwest Hava Yollarına qayıtmağa davam edirlər
cənub-qərb
Linda Hohnholzun avatarı
Müəllif Linda Hohnholz

Southwest Airlines-in səhmlərinin qiyməti 2020-ci ilin mart ayında ən aşağı səviyyəyə çatandan bəri iki dəfədən çox artdı və 2020-ci ilin son ayında il ərzində təxminən% 13 azaldı. ABŞ-da hava səyahətinin azalmasına baxmayaraq bu gəlir TSA-ya görə ildə 65%. İstehlakçılar, istər müştəri xidmətləri, istərsə təyyarədəki və xaricindəki təcrübələr olsun, Cənub-Qərb haqqında fərqli düşünürlər. Mükəmməl bir minmə prosesi təklif edirlər və 2020-ci ildə daxili səyahət üçün müştəri xidmətində birinci yerdədirlər. Şirkət bilet qiymətinin bir hissəsi olaraq uçuşunuza iki çanta gətirməyinizə icazə verir və qeydiyyat zamanı əlavə oturacaq xərclərindən çəkinirlər. Təəccüblü deyil ki, şirkət birja ticarəti simvolu LUV-nu seçdi.

Ən yaxşı müştəri xidməti

Airtravel bir xidmət təcrübəsidir. Bir yerdən digərinə təhlükəsiz bir şəkildə çatmaq ən vacib komponentdir, ancaq oraya çatma təcrübəsi nəyin əvəzini verirsənsə. Müştərilərə xidmət, xüsusən işlər qaydasında olmadığı zaman çox vacibdir. Hava gecikmələri və ya mexaniki çətinliklər kimi standart maddələr hamımızın yaşadıqları təcrübələrdir, ancaq tətildə ailənizlə olduğunuz zaman müştəri xidmətinə ən çox ehtiyac duyacağınız vaxtdır.

İdarəetməyinizdən kənar problemlər meydana gəldiyindən uçmaq stresli ola bilər. Uçuşlar ləğv edilə bilər və çantalar itə bilər, yəni güclü bir müştəri xidməti şöbəsinə sahib bir hava yolu seçməyiniz vacibdir. İldə 2020, səyahət və istirahət jurnalı ABŞ-ın yerli bir hava yolu şirkəti üçün müştəri xidmətləri üçün ən yaxşı Worlds olaraq Southwest Hava Yollarını seçdi.

Çevik siyasətlər

Southwest Airlines çox çevik bir ləğv etmə siyasətinə sahibdir. Hal-hazırda müştərilərə uçuşa 30 dəqiqə qalmış rezervasyonu ləğv etməyə imkan verirlər. Bu ləğvdən gələn vəsait dərhal əldə edilə bilər gələcək səfər üçün kredit. Bir çox havayolları pandemiya dövründə ləğv etmə siyasətini təmin edərkən, Southwest müştəri bazasını çox məmnun edən döngədən qabaqda idi.

Oturacaqlar açıqdır

Cənub-Qərb təcrübəsi ilə bağlı daha unikal proseslərdən biri də minmə prosesidir. Birinci sinif kabinəsi və ya üstünlük verilən oturacaqları olmadığı üçün hər kəsin istədiyi yeri əldə etmək üçün bərabər atışı var. Bölmə sıraları və təcili çıxışlar xaricində əvvəlcədən xüsusi oturacaqlar ala bilməzsiniz. Digər hava yolları, bir sinif quruluşu yaradan xüsusi oturacaqlardan gəlir əldə etməyə çalışarkən, Southwest Hava Yolları, təyyarəyə minmə prosesi və təyyarəyə mindikdə əldə edilə bilən oturacaqlarda yaxşı hiss etmək istəyən fərqli bir istehlakçıya müraciət edir. Təklif olunan bir əsas xüsusiyyət "EarlyBird qeydiyyatı”, Bu da sizə kiçik bir ödənişlə daha erkən minmə mövqeyini təmin edir. Təyyarəyə mindiyiniz yer, uçuşa 24 saat qalmış başlayan uçuşa baxma vaxtınıza əsaslanır.

Çantalar Pulsuz Uçur və Nadir hallarda itirirlər

Bir çox digər aviaşirkətlər müştərilərini "nikel və dime" etməyə çalışarkən, Southwest çantaların pulsuz uçmasına imkan verir. Sənin ilk iki çanta pulsuz olaraq uçur. Xüsusi bir kredit kartına və ya müəyyən bir mükafat balına ehtiyacınız yoxdur, biletinizin qiymətinə əsasən çantalarınız pulsuz uçacaq. Əlavə olaraq, Southwest itirilmiş çantalar mövzusunda ən yaxşı rekordlardan birinə sahibdir.

Yoldaş keçidi

Southwest Airlines yoldaşlığı sənayesindəki ən yaxşı imtiyazlardan biridir. Companion Pass, aldığınız hər hansı bir Cənub-Qərb uçuşunda təyin olunmuş bir dost və ya ailə üzvü gətirməyə imkan verir. Yalnız mükafat biletində olduğu kimi vergi və haqları ödəməlisiniz. Bu bonus həm ödənişli, həm də mükafat biletlərinə aiddir. Bu fayda ucuz başa gəlmir. Qazanmaq lazımdır 125,000 seçmə xalı və ya bir Companion Pass qazanmaq üçün bir təqvim ilində 100 uyğun bir tərəfli uçuş həyata keçirin. Ayrıca qeyd bonusları, Rapid Rewards yeməyi daxil olmaqla alış-veriş və yemək ortaqları, həmçinin ev və həyat tərzi tərəfdaşları daxil olmaqla Rapid Rewards kredit kartları ilə xal qazana bilərsiniz.

The Bottom Line

Nəticə budur ki, Cənub-Qərb müştəri xidmətləri üçün bir nömrəli hava yolu şirkəti kimi özünü göstərməyə davam edir. Hava yolu sənayesi bir xidmət işi olduğundan, istehlakçıların səyahət etmək üçün nə üçün Cənub-Qərb bölgəsinə qayıtmağa davam etdiyini görə bilərsiniz. Tercih olunan oturacaqlar kimi nitpick ittihamlarından çəkinirlər. Şirkət, bir çoxları üçün zövq verən əlavə xərclər olmadan səyahətinizdə iki çanta gətirməyinizə imkan verir. Minmə prosesi yaxşı yağlanmış bir maşındır və sizi yerdən daha tez çıxarmağa kömək edir. Əlavə olaraq, yoldaşlıq kartı hava yolu işində ən yaxşı təkliflərdən biridir. Cənub-qərb Amerika Birləşmiş Ştatlarının əksər istiqamətlərinə səyahət edir və bir çoxları üçün ilk seçimdir. Səhm ticarət qiyməti üstələməyə davam edir digər aviaşirkətlərin bir çoxu, 50-ci ilin mart ayı ərzində səhmlərinin qiymətində 2020% azalma yaşanmasına baxmayaraq.

Müəllif haqqında

Linda Hohnholzun avatarı

Linda Hohnholz

üçün baş redaktor eTurboNews eTN qərargahında yerləşir.

Paylaşın...