Avropa Xəbərləri Beynəlxalq Xəbərlər Səyahət Xəbərləri qırmaq Qonaqlıq sənayesi Otellər və kurortlar xəbər Resorts Məsul turizm Səyahət telləri xəbərləri Müxtəlif Xəbərlər

Millennium & Copthorne, COVID-19 sonrası otel əməliyyatlarını bərpa etməyə hazırlaşır

Millennium & Copthorne, COVID-19 sonrası otel əməliyyatlarını bərpa etməyə hazırlaşır
Müəllif Harry S. Johnson

London Fond Birjası siyahısından çıxdıqdan bir il sonra Millennium & Copthorne Hotels Limited (M&C) COVID-2021 pandemiyasının yaratdığı son çətinliklərdən 19-ci ilə qədər bərpa olunmağa hazırlayacaq böyük təşəbbüsləri açıqladı.

Özəlləşdirmə M&C-yə daha çox çeviklik və pandemiyanın təsirli təsirini verdi. Öyrənilən dərslər və son aylardakı əməliyyat dəyişiklikləri daha möhkəm bir təməl qoymağa kömək etdi. Dünyadakı mülklər, 2020-ci ilin ikinci yarısından etibarən 2021-ci ildə təcil qazanacağı gözlənilən doluluq və ümumi əməliyyat mənfəətində (GOP) inkişafların 'yaşıl tumurcuqlarını' göstərməyə başladı.

Londonun baş ofisi olan M&C, 19 Noyabr 2019-cu il tarixində London Fond Birjasından 2.23 milyard funt sterlinq (3.96 milyard SON) qiymətləndirmə ilə siyahıdan çıxarıldıqdan sonra özəlləşdirilib. M&C, Millennium Hotels and Resorts (MHR) qlobal markaları altında Asiyada (66), Avropa / İngiltərə (12), ABŞ (21) və Yeni Zelandiyada (18) 15 oteli (onlardan yeddisi üçüncü tərəflər tərəfindən idarə olunur) idarə edir; və 79-u franchise və idarəetmə müqavilələri altındadır.

40,000 ölkədə 29-dən çox otaq və əməliyyatın inventarına sahib olan M&C, tamamilə 23.8 milyard SON dollarlıq aktivləri ilə lider bir qlobal əmlak şirkəti olan Sinqapur Birjasında qeydiyyatdan keçmiş City Developments Limited (CDL) şirkətinə məxsusdur. CDL, eyni zamanda Sinqapurda siyahıya alınan Əmlak İnvestisiya Güvənində (GYO) bazar dəyəri 37.8 milyard S $ -dan çox olan CDL Hospitality Trustts (CDLHT) 'də təsirli bir% 1.40 paya sahib olan bir Sponsordur.

Əməliyyat mənzərəsinin qiymətləndirilməsi

2019-cu ildə M&C 1.025 milyard funt sterlinq (1.82 milyard dollar) (2018: 997 milyon funt sterlinq (1.78 milyard dollar)) gəlir və vergi öncəsi mənfəət 102 milyon funt sterlinq (181.2 milyon dollar) (2018: mənfəət 106 milyon funt sterlinq) (188.3 milyon dollar)) və 34 milyon funt sterlinq (60.4 milyon dollar) xalis qiymətləndirmə və dəyərdən düşmə xərcləri daxil edilmişdir (2018: 36 milyon funt sterlinq (101.2 milyon dollar)). Dəyərsizləşmə zərərləri və xalis yenidən qiymətləndirmə qazanclarının təsirləri xaricində M&C 136-cu ildə 241.6 milyon funt sterlinq (2019 milyon SON) vergi (2018: 142 milyon funt sterlinq (252.3 milyon dollar)) təşkil etmişdir.

M&C, COVID-19, hava səyahətindəki 'köpüklər', son ABŞ prezident seçkiləri və 2021-ci ildə Tokyo Olimpiadasını keçirməyi planlaşdıran (2020-ci ilə təxirə salındı) peyvəndlərin müsbət hesabatları kimi qiymətləndirdi. Regional Hərtərəfli İqtisadi Tərəfdaşlıq (RCEP) dünya ticarət paktının 15 ölkəsi tərəfindən imzalanması da bölgənin daha parlaq bir gələcəyinə işarə edir.

M&C'nin 2,000-dən çox otel otağının işlətdiyi Sinqapurda, bir neçə əmlak COVID-19-dan əvvəl otaq satışları, korporativ sifarişlər, tədbirlər və toylar kimi fəaliyyətlərə yaxın bir neçə ayda davam edəcəkdir.

M&C, bu 'yeni normal' gigiyenanın bir müştərinin bir otel, restoran seçməsi və ya hadisələri düşünməsi halında daha vacib olduğunu qəbul edir; və markaların təhlükəsizlik vədini ehtiva etmək və pulun dəyərini vurğulamaq üçün 'şəxsi toxunuş' və mühitdən kənara çıxması lazımdır.

Yeni iş dinamikası, M&C kimi böyük qonaqpərvərlik qruplarının mümkün uzunmüddətli qeyri-müəyyənliyi və hətta təzə kilidlənmələri aradan qaldırmaq üçün kifayət qədər dövriyyə kapitalına sahib olmaları deməkdir. Buna görə M&C rəhbərliyi üç strateji təşəbbüsün əsasını qoydu:

# 1 - Müştəriləri daha yaxşı cəlb etmək; Rəqəmsal marketinq və yeni gəlir axınları

M&C, 2020-ci ilin fevralında başladılan 'Təmizləyirik, Bizə Qayğı veririk, Qarşılayırıq' kampaniyasına əsaslanaraq, pandemiya boyunca mümkün qədər çox əmlakı açıq saxlamağı seçdi. Açıq qalmaqla bir neçə bölgədəki otelləri bazar payını artırdı. 4-ci ilin dördüncü rübündən etibarən Sinqapur, Nyu-York və İngiltərədəki kiçik və orta hesablardan fərdi sifarişlərdə alış-veriş baş verdi.

M&C yerli pərakəndə satış istehlakçılarına çatmaq və ABŞ, İngiltərə və Avropanın müəyyən şəhərlərində 300 km məsafədə məskunlaşan potensial giriş istehlakçılarını hədəf almaq üçün rəqəmsal marketinq strategiyalarını genişləndirəcəkdir.

Müştəri bazasını daha yaxşı seqmentləşdirmək üçün müxtəlif markalar artıq fərqli qiymətli toxunma nöqtələri təklif edirlər. Rəqəmsal strategiyanın uğurunu əks etdirən onlayn kanallar, 80-cu ildəki 56% -dən sentyabr ayının sonundakı sifarişlərin 2019% -ni təşkil etdi.

10-ci ilin ilk 2020 ayında M&C, (Orta Şərq və Şimali Afrika bölgəsi istisna olmaqla) 163,000 konaklama gecəsi sifariş etdi. Konaklama sifarişlərinin ən az 65% -i sadiqlik üzvləri tərəfindən M&C marka veb səhifəsi vasitəsilə həyata keçirildi. M&C, korporativ oflayn sifarişlərin bəzi hissələrinin geri qayıtdıqdan sonra rəqəmsal olaraq da işlənəcəyini gözləyir.

Sinqapurda iki M&C oteli (Grand Copthorne Waterfront və Orchard Hotel), 2020-ci ilin sentyabr və noyabr aylarından bəri, istifadə başına ödənişli iş sahəsi olaraq bölgələrə bölündü. Belə istifadə üçün istifadə% 85 civarındadır. Bu müvəffəqiyyətə əsaslanaraq bu xidmət Sinqapurun başqa bir yerində Copthorne King's Hotel və M Social-da istifadəyə verildi, yanında Studio M və M Hotel də istifadəyə verildi. M & C-nin London otellərində də iş üçün yer istəyən müştərilər üçün yenidən məqsədli otaqlar var.

Daha az mətbəx işçisini dəstəkləmək və Cənub-Şərqi Asiya, Taipei və İngiltərədə israfı azaltmaq üçün F&B menyuları qısaldılmış və tez-tez dəyişdirilmişdir. Şimali Amerikadakı Gateway şəhərlərində M&C otellər, dövriyyəni və iş marjını birləşdirən 'şirin ləkələr' olan imza yeməklərinə diqqət yetirərək azaldılmış menyu təklif edirlər. Sinqapur M&C otelləri, F&B operatorları ilə rəqabət etmək üçün imza yeməklərindən istifadə etdi.

Bu və digər səylər nəticəsində M & C-nin 2020-ci ilin sentyabr ayında qlobal doldurma nisbəti iyun ayında ən aşağı 40% -dən 30% -ə qədər bərpa edildi. M & C pre-COVID-2020, mövcud otaq orta məzənnəsi GBP73 19% artıb müqayisəli dövrlər ərzində 2019-cu ildə əldə yarım 23% dərəcəsi (S $ 25.4) ən azı bir doluluq nisbətiylə 45.1 yaxın gözləyir ən aşağı 20.61 GBP-dən (36.6 S $). M&C müəssisələri Asiyada (May ayından), Yeni Zelandiyada (İyundan), İngiltərədə (Oktyabr ayından) Ümumi Əməliyyat Mənfəətinə (GOP) zərərdən bərpa etməyə başladılar. Qlobal M&C GOP iyul ayından bəri müsbətdir.

# 2 - Qlobal Maliyet strukturunun aşağı salınması; Səmərəliliyin yaxşılaşdırılması

M&C böyük bir otel operatoru olaraq illərdir qrup tədarükü, mərkəzləşdirilmiş funksiyaları və texnoloji yeniliyi qəbul etmişdir. Sektor üçün işçi heyətinin COVID-19 səviyyəsinə qayıtması ehtimalı olmasa da, M & C-nin strategiyası, son çarə olaraq işçilərin işdən çıxarılması ilə bütün maliyyələşdirmə quruluşunu qrup və əməliyyat səmərəliliyi ilə azaltmaqdır. Mövcud səylərə aşağıdakılar daxildir:

i) Sinqapurda və digər bölgələrdə çoxsaylı əmlakla işləmək üçün idarəetmə, maliyyə, marketinq və rabitə kimi qruplaşdırma funksiyaları; və

ii) Rolların ikiqat artırılması (məs. regional GM otel GM kimi ikiqat artır; qlobal funksiya rəhbəri regional rolları da idarə edir) və birdən çox funksiyanı idarə edəcək kadrların yenidən yerləşdirilməsi. Müxtəlif ölkələrdəki əməliyyatlara vergi güzəştləri və Hökumətin maaşları əvəzləşdirmək üçün göstərdiyi səylər kömək etdi.

Yalnız bu səylərdən sonra son çarə olaraq işçi qüvvəsinin rasionalizasiyası həyata keçirildi. 2020-ci ilin sentyabr ayının sonuna kimi ümumi qlobal say 36-cu ilin sonuna nisbətən 2019% azalıb.

# 3 - Ana şirkətin hədəflərinə uyğunlaşdırmaq üçün qlobal iz izinin icmalı

CDL-in 100% törəmə şirkəti olan M&C, güclü balans və dərin korporativ təcrübəyə sahib bir valideynin güclü tərəflərini istifadə edə bilər. CDL, investisiya mülkiyyətini hesablarında yığılmış amortizasiya və dəyərdən düşmə zərərləri çıxılmaqla maya dəyəri ilə göstərmək kimi maliyyə ehtiyatlılığını həyata keçirir. CDL, son 25 ildə qonaqpərvərlik bölməsini 1995-ci ildə Copthorne zənciri və 1999-cu ildə Regal zənciri kimi bütün portfelləri və ayrıca fərdi xüsusiyyətləri əldə edərək böyüdü.

Bir çox M&C mülkiyyətinin ərazi dəyərləri indi əldə etmə dəyərindən xeyli yüksəkdir. Bununla birlikdə, CDL-nin ağıllı strategiyasına uyğun olaraq, investisiya mülkiyyəti kimi saxlanılan aktivlər bazara yenidən qiymətləndirilməyib. M&C, bir çox əmlakın kapital dəyərlərinin COVID-19 qeyri-müəyyənliyi içərisində artmasına baxmayaraq, bu cür varlıqların kapital gəlirliliyinin (qonaqpərvərlik gəliri və mənfəətindən) yaxın müddətdə COVID-19 öncəsi səviyyələrinə gəlmə ehtimalı olmadığını qəbul edir. Buna görə M&C aşağıdakıları həyata keçirmək niyyətindədir:

i) Beynəlxalq bir otel operatoru olaraq, Sinqapur, London və New York daxil olmaqla qlobal səviyyədə əsas keçid şəhərlərinə diqqət yetirəcəkdir. M&C ayrıca üç marka kolleksiyası - M Collection, Millennium Collection və Copthorne Collection altında dörd ulduz kateqoriyasına diqqət yetirəcək, eyni zamanda Leng's Collection altındakı beşulduzlu və lüks kateqoriyalardakı bir neçə dəyərli varlığı qoruyacaq;

ii) M&C, gələcək bazar şərtlərinə daha yaxşı uyğunlaşmaq üçün portfelinin yüksəldilməsini nəzərdən keçirmiş və incələşdirməyə davam edəcəkdir. 2020-ci ildə M&C, Copthorne Penang'ı (iyul ayından bəri) bağladı və COVID-19'dan əvvəl elan etdiyi New York'dakı Millennium Hilton Downtown'da təxirə salınmış təmir işlərini bağladı; və

iii) Qlobal miqyasda müxtəlif aktivlər üçün maraq ifadələrini almış M&C, ən azı üç təklifi qiymətləndirir. Bəzi təkliflər qonaqpərvərlikdən istifadənin dəyişdirilməsi üçün yenidən bölgələrə və tənzimləmə təsdiqinə tabedir. Bu aktivlərdən hər hansı birinin satışı, nəticəyə gəlindiyi təqdirdə, sərəncamdan xeyli qazanc əldə etməsi ilə nəticələnir. Sözügedən bir vəziyyət, M&C, 26.4 Fevral 14.3-ci ildə başa çatmış Millenium Cincinnati satışından 14 milyon SVQ (2020 milyon GBP) ekvivalentinin 49 milyon SV (27.6 milyon GBP) ekvivalentində satışından qazanc qeydə aldı. M & C mövcud təkliflərə əsasən 2021-ci ildə ən azı bir belə satışa imza atmağı gözləyir.

Bu təşəbbüslərin nəticəsi 40,000-cu ilin sonunda 2019-dən çox az M & C qlobal otaq inventar azalda bilər Amma yenidən işlənmiş iz və inventar erkən 2021-ci kimi Hotels kimi bərpa üçün daha yaxşı mövqe M & C diqqət və conserve insan və maliyyə resursları itiləmək edəcək davamlı gəlirlilik səviyyələrinə qayıda bilər CDLHT (səhmdarları, 2020-ci ilin yanvar ayında W Singapore - Sentosa Cove otelini CDL-dən 324 milyon Sinqapur dəyərində satın almasını təsdiqləmişlər) əldə etmək üçün səpələnmiş ola bilərlər.

"M&C, 2021-ci ildən etibarən otel fəaliyyətində bərpa etməyə hazırlaşmaq üçün öz təməllərini möhkəmləndirir. Məhsulumuz yeni gəlir axınları təklif etmək üçün təmizlənmişdir. İşgüzar əhval-ruhiyyəni və səyahətə olan inamı yaxşılaşdırmağa hazırlaşarkən, digər səylər arasında prosesləri, maliyet quruluşunu və rəqəmsal marketinqi inkişaf etdirdik. Qlobal portfelimizi valideynimizin strategiyasına uyğunlaşdıraraq, M&C, COVID-19 sonrası bir mühitdən faydalanmaq üçün daha güclü və daha yaxşı bir mövqedə ortaya çıxacaq ”dedi. Cənab Lee Richards, Cənubi Şərqi Asiya, Millennium Hotels və Kurortlar.

Print Friendly, PDF və Email

Müəllif haqqında

Harry S. Johnson

Harry S. Johnson 20 ildir səyahət sənayesində çalışır. Səyahət karyerasına Alitalia-da stüardessa olaraq başlamış və bu gün son 8 ildə TravelNewsGroup-da redaktor vəzifəsində çalışmışdır. Harry həvəsli bir qürbətçi səyyahdır.